Support » Allgemeine Fragen » Plugin installieren im Backend verschwunden

  • Anonymous User 20501632

    (@anonymized-20501632)


    Liebe alle,

    ich bin leider noch nicht sehr erfahren und habe versucht das ganze Forum zu durchsuchen und alle Hinweise die ich gefunden habe bereits erfolglos ausprobiert.

    Im Backend kann ich plötzlich – nachdem alles wochenlang funktioniert hat – keine Plugins mehr installieren. Die Funktion wird schlicht nicht mehr angezeigt. Hat vielleicht jemand eine Idee und kann mir helfen?

    Tausend Dank!

Ansicht von 9 Antworten - 1 bis 9 (von insgesamt 9)
  • Hallo,
    wenn du dann noch die URL oben einträgst, dann können wir uns das auch ansehen und dir sicher besser helfen. Lies bitte auch noch mal: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst.

    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller Anonymous User 20501632

    (@anonymized-20501632)

    Hallo Hans-Gerd,

    vielen Dank! Das ist der Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 6.0
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 0
    default_comment_status: undefined
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de
    wordpress_size: 75,72 MB (79399141 bytes)
    uploads_path: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de/wp-content/uploads
    uploads_size: 320,28 MB (335842899 bytes)
    themes_path: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de/wp-content/themes
    themes_size: 11,49 MB (12042980 bytes)
    plugins_path: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de/wp-content/plugins
    plugins_size: 85,88 MB (90048823 bytes)
    database_size: 17,13 MB (17956864 bytes)
    total_size: 510,49 MB (535290707 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Eisai (eisai)
    version: 1.0.9
    author: Ivan Fonin
    author_website: https://webminimalism.com/wordpress-themes/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, custom-background, automatic-feed-links, title-tag, html5, post-thumbnails, custom-logo, align-wide, customize-selective-refresh-widgets, responsive-embeds, widgets, menus, editor-style
    theme_path: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de/wp-content/themes/eisai
    
    ### wp-themes-inactive (3) ###
    
    Twenty Twenty: version: 1.9, author: WordPress-Team (latest version: 2.0)
    Twenty Twenty-One: version: 1.5, author: WordPress-Team (latest version: 1.6)
    Twenty Twenty-Two: version: 1.0, author: WordPress-Team (latest version: 1.2)
    
    ### wp-plugins-active (11) ###
    
    Asgaros Forum: version: 2.0.0, author: Thomas Belser
    Forminator: version: 1.16.2, author: WPMU DEV
    GA Google Analytics: version: 20220517, author: Jeff Starr
    GDPR Cookie Compliance: version: 4.8.7, author: Moove Agency (latest version: 4.8.8)
    MaxButtons: version: 9.2, author: Max Foundry
    Modern Events Calendar Lite: version: 6.5.5, author: Webnus
    Polylang: version: 3.2.4, author: WP SYNTEX (latest version: 3.2.5)
    ShiftNav - Responsive Mobile Menu: version: 1.7.1, author: Chris Mavricos, SevenSpark
    Title Remover: version: 1.2.1, author: WPGurus
    WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: version: 3.2.5, author: David Anderson, Ruhani Rabin, Team Updraft (latest version: 3.2.6)
    WP Author, Date and Meta Remover: version: 1.0.6, author: Johnnie J. O'Dell Jr.
    
    ### wp-plugins-inactive (2) ###
    
    Akismet Anti-Spam: version: 4.2.4, author: Automattic
    ConvertKit: version: 1.9.7.6, author: ConvertKit (latest version: 1.9.7.9)
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 64M
    upload_max_filesize: 64M
    max_effective_size: 64 MB
    max_file_uploads: 20
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.4.302-icpu-083 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.2.34 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 5000
    time_limit: 50000
    memory_limit: -1
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 64M
    php_post_max_size: 64M
    curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1n
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.5.15-MariaDB-1:10.5.15+maria~bullseye-log
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 3591daad22de08524295e1bd073aceeff11e6579 $
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: -1
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    ### pll_options ###
    
    browser: 0
    rewrite: 1
    hide_default: 1
    force_lang: 1
    redirect_lang: 0
    media_support: 0
    sync: 0
    post_types: 0
    taxonomies: 0
    domains: 0
    version: 3.2.4
    default_lang: de
    shiftnav: de => 24 | en => 24 | pl => 24
    primary: de => 3 | en => 43 | pl => 44
    navbar: de => 24 | en => 24 | pl => 24
    social: de => 45 | en => 45 | pl => 45
    previous_version: 3.2.3
    
    ### pll_language_de ###
    
    term_id: 28
    name: Deutsch
    slug: de
    term_group: 0
    term_taxonomy_id: 28
    count: 61
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    tl_term_taxonomy_id: 29
    tl_count: 21
    locale: de_DE
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    ### pll_language_en ###
    
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    ### pll_language_pl ###
    
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    name: Polski
    slug: pl
    term_group: 0
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    ### pll_warnings ###
    
    wpml: 
    	modern-events-calendar-lite: /homepages/42/d13402750/htdocs/broellin.de/wp-content/plugins/modern-events-calendar-lite/wpml-config.xml

    `

    Mögliche Gründe:

    • falsche Benutzerrechte (nicht als Admin angemeldet)
    • Sicherheits-Plugin installiert, dessen Einstellungen die Installation weiterer Plugins verbietet
    • Eintrag define( 'DISALLOW_FILE_MODS', true ); in der wp-config.php (wird häufig mit define( 'DISALLOW_FILE_EDIT', true ); verwechselt, mit dem der Plugin- und Theme-Editor im Backend deaktiviert werden kann).

    Ohne Website-Bericht lässt sich das nicht weiter beurteilen – siehe Hinweis von Hans-Gerd.
    Der Website-Bericht steckte noch in der Moderations-Warteschleife. Den Punkt „Sicherheits-Plugin“ können wir schonmal ausschließen.

    Thread-Ersteller Anonymous User 20501632

    (@anonymized-20501632)

    Hallo, danke für die Nachricht!

    Ich bin als Admin angemeldet und beide Einträge in der wp-config.php die du erwähnt hast sind nicht vorhanden.
    Sollte ich die Zeile einfügen?

    Ich wundere mich einfach, da ich nicht weiss was ich wo verändert haben soll, dass das nicht mehr funktioniert.

    Sollte ich die Zeile einfügen?

    Hast du meine Antwort aufmerksam gelesen? 🙂
    Ich hatte „Mögliche Gründe“ für das Problem aufgeführt. Wieso willst du eine mögliche Fehlerursache nachträglich einfügen?

    Kannst du Plugins deaktivieren?
    Probier mal aus, was sich ändert, wenn du vorübergehend alle Plugins deaktivierst.

    Thread-Ersteller Anonymous User 20501632

    (@anonymized-20501632)

    Deaktivieren kann die die Plugins aber es ändert leider auch nichts.

    Ich hatte deine Antwort natürlich aufmerksam gelesen und hatte das so verstanden, dass die eine Variante so im Code stehen müsste und es der Fehler wäre, wenn die andere Variante darin stünde.

    define( 'DISALLOW_FILE_EDIT', true ); kann man in der wp-config.php hinzufügen, um damit den Plugin- und Theme-Editor im Backend zu deaktivieren.

    Kannst du einen anderen Admin anlegen? Kann der dann Plugins hinzufügen?

    Hallo,
    im Bericht ist mir aufgefallen, dass PHP 7.2.34 aktiviert ist. Im Kundenbereich des Hosters solltest du die PHP-Version auf PHP 7.4.x umstellen.

    Evtl. ist es auch hilfreich, wenn du die Plugins deaktivierst. Da du keinen Zugriff auf das Dashboard hast, musst du dazu andere Möglichkeiten nutzen: Wie deaktiviert man alle Plugins ohne Adminzugang?.

    Die Aktivierung des Plugins GA Google Analytics ist datenschutzrechtlich ein Problem. Wenn es nur um Statistiken geht, würde ich dir empfehlen, datenschutzrechtlich unbedenkliche Plugins wie Statify oder Koko Analytics zu verwenden. Das hat aber natürlich nichts mit dem Ausgangsproblem zu tun.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Ersteller Anonymous User 20501632

    (@anonymized-20501632)

    Vielen Dank,

    ich werde nachfragen denn ich habe keinen Zugriff auf den Hoster.
    Ich hoffe, dass es dann wieder funktioniert …

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