Title: Position stornieren
Last modified: 15. August 2021

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# Position stornieren

 *  [wiscal](https://de.wordpress.org/support/users/wiscal/)
 * (@wiscal)
 * [vor 5 Jahren, 1 Monat](https://de.wordpress.org/support/topic/position-stornieren/)
 * Hallo,
 * eventuell habe ich bereits diese Frage überlesen, aber ich konnte nichts vergleichbares
   finden. Man möge mir auch die vielleicht einfache Frage verzeihen, aber ich bin
   fast am verzweifeln.
 * Folgendes Problem:
    ein Kunde hat eine Bestellung aufgegeben mit 6 Postitionen
   und mit PayPal bezahlt. Nun hat sich herausgestellt, dass 1 Artikel davon nicht
   mehr lieferbar ist und muss also storniert werden.
 * So, und nun habe ich folgendes gemacht: ich bin zum betreffenden Artikel und 
   habe eine Rückerstattung des Betragen veranlasst. Soweit auch alles gut.
 * Nun aber kommt das Problem: jetzt habe ich aber immer noch die „alte“ Rechnung
   mit allen Artikeln drauf, auch der Kunde hat diese Rechnung. Wie komme ich nun
   zu einer neuen aktualisierten Rechnung, wo der stornierte Artikel nicht mehr 
   vorhanden ist?
 * Ich habe alles mögliche probiert, stundenlang. Ich komme nicht zur Lösung. Ich
   bekomme zwar das „Stornierungs-Mail“, aber buchhalterisch stimmt die Rechnung
   ja nicht mehr.
 * Wie gesagt, wie komme ich nun zur neuen Rechnung, oder was mache ich falsch?
   
   Ich möchte „nur“ eine Bestellposition von einer bereits bezahlten Bestellung 
   stornieren und dem Kunden den Teilbetrag rückerstatten, samt neuen Rechnung.
 * Ich bin euch sehr dankbar für eure Hilfestellung.

Ansicht von 1 Antwort (von insgesamt 1)

 *  [cbene](https://de.wordpress.org/support/users/cbene/)
 * (@cbene)
 * [vor 5 Jahren](https://de.wordpress.org/support/topic/position-stornieren/#post-114543)
 * Du musst den Status der Bestellung auf „in Bearbeitung“ ändern damit du die eine
   Position aus der Bestellung löschen kannst.
    Dannach eben auf wieder auf den 
   vorherigen Status setzten und auf der rechten seite „Rechnung versenden“ auswählen,
   somit bekommt der Kunde eine neue Rechnung und du kannst sie dir über den FTP
   zugang aus dem Ordner downloaden.

Ansicht von 1 Antwort (von insgesamt 1)

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 * In: [WooCommerce](https://de.wordpress.org/support/forum/woocommerce/)
 * 1 Antwort
 * 2 Teilnehmer
 * Letzte Antwort von: [cbene](https://de.wordpress.org/support/users/cbene/)
 * Letzte Aktivität: [vor 5 Jahren](https://de.wordpress.org/support/topic/position-stornieren/#post-114543)
 * Status: nicht gelöst

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