Support » WooCommerce » Problem mit Elementor Pro

  • Hallo zusammen,

    ich kann mich auf meiner Seite nicht mehr einloggen und bekomme die Fehlermeldung
    Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website.

    Ich bekam dann eine Mail mit der Fehlermeldung und wir haben festgetsellt, das Elementor pro sich nicht aktualisiert hat und den Fehler hervorgerufen hat.

    Wir haben dann mit dem Support von Elementor kommuniziert und dieser sagte, dass wir das Plugin aktualisieren sollen. Das geht leider nicht.

    Kennt jemand sich mit dem Problem aus oder hat das schon mal gehabt? Wer kann mir dazu eine Lösung geben?

    Danke für die Hilfe.

    Gruß
    Harald

    • Dieses Thema wurde geändert vor 3 Monaten, 2 Wochen von snoopy63.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Elementor Pro wird uns (wie alle kostenpflichtigen Themes und Plugins) nicht für unseren kostenlosen Support hier zur Verfügung gestellt und deshalb können wir dir nur sehr allgemein helfen. Wir möchten auch nicht den Support eines Anbieters übernehmen, der für sein Plugin Geld verlangt. Ich ändere daher auch den Status des Threads auf „keine Support-Frage“.

    Ganz allgemein kannst du ein Plugin manuell aktualisieren, indem du das Verzeichnis des Plugins (wp-content/plugins/elementor-pro) manuell löschst, dich dann im Backend anmeldest (was nach der Löschung des Plugins funktionieren sollte) und das Plugin neu installierst. Alternativ kannst du das Plugin auch herunterladen, entpacken und das entpackte Plugin-Verzeichnis per FTP in wp-content/plugins hochladen.

    Thread-Starter snoopy63

    (@snoopy63)

    @pixolin sorry, dass es falsch war, das Thema hier einzustellen. Ich kenne mich damit noch nicht aus.
    Kann ich ELementor einfach so deinstallieren, ohne dass ich etwas am Layout zerschieße?

    Wenn dem so ist, dann danke ich schon mal für Deine Antwort.

    Viele Grüße und einen schönen Sonntag.

    sorry, dass es falsch war, das Thema hier einzustellen.

    Kein Problem, wirklich. Ich wollte dir nur erklären, wieso wir da nicht (oder kaum) helfen können.

    Kann ich ELementor einfach so deinstallieren, ohne dass ich etwas am Layout zerschieße?

    Eigentlich ja. (Uneigentlich solltest du aber ein Backup machen und falls dann etwas schief geht hast du eine „Versicherung“.)

    Mir ist soeben das Gleiche passiert. Beim Updaten hatte es sich nicht aktualisiert. Heute dann doch. Die Seite ist zerschossen. Ich habe das Plugin deaktiviert und per FTP umbenannt, jetzt auch gelöscht. Ich spielte gerade die vorhergehende Version ein. Die Seite sieht wieder normal aus;)
    Ansonsten siehe https://elementor.com/help/elementor-pro-does-not-work/.
    Ich werde auf jeden Fall die alte Version separat sichern, für alle Fälle;)

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