Support » WooCommerce » Produktbewertungen nach Update verschwunden

  • Hallo,

    nach einem Update sind alle Bewertungen verschwunden. Wie kann so etwas passieren? Gibt es irgendeine Möglichkeit diese wieder herzustellen, außer mit einem Backup – das Problem ist, das wir zwischenzeitlich zu viele Bestellungen im System haben und ich befürchte, das wir nur Probleme bekommen, wenn ich versuche das partiell wieder herzustellen? Es sei denn es gibt eine spezielle Tabelle dafür in der Datenbank, die diese Bewertungen beinhaltet und diese nicht an X-Stellen verknüpft sind.

    Bin dankbar über jeden Tipp
    Jens

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 3 Antworten - 1 bis 3 (von insgesamt 3)
  • Moderator Michi91

    (@michi91)

    Im angehefteten Beitrag

    Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst°

    hat das Team hier beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört die URL deiner Website und der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.

    Thread-Starter medienvirus

    (@medienvirus)

    Hi,

    danke – anbei der Bericht. Den Link hatte ich bereits mit eingereicht. Ist jedoch nur als Beispiel. Die Bewertungen sind überall verschwunden:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 6.0
    site_language: en_US
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 38853
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /www/soulmatepresets_287/public
    wordpress_size: 2.44 GB (2615396117 bytes)
    uploads_path: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content/uploads
    uploads_size: 8.90 GB (9560304176 bytes)
    themes_path: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content/themes
    themes_size: 19.88 MB (20845713 bytes)
    plugins_path: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content/plugins
    plugins_size: 201.58 MB (211373560 bytes)
    database_size: 4.38 GB (4703518720 bytes)
    total_size: 15.94 GB (17111438286 bytes)
    
    ### wp-dropins (1) ###
    
    advanced-cache.php: true
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Uncode Child (uncode-child)
    version: 1.0.0
    author: Undsgn™
    author_website: http://www.undsgn.com
    parent_theme: Uncode (uncode)
    theme_features: core-block-patterns, post-thumbnails, automatic-feed-links, title-tag, custom-logo, custom-header, menus, html5, post-formats, custom-background, infinite-scroll, align-wide, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-slider, widgets, editor-style
    theme_path: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content/themes/uncode-child
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-parent-theme ###
    
    name: Uncode (uncode)
    version: 2.6.2
    author: Undsgn
    author_website: http://www.undsgn.com
    theme_path: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content/themes/uncode
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (2) ###
    
    akeeba-backup-coreupdate.php: author: (undefined), version: (undefined)
    Kinsta Must-use Plugins: version: 2.4.7, author: Kinsta Team
    
    ### wp-plugins-active (30) ###
    
    Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.6, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Enable Media Replace: version: 3.6.3, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Facebook for WooCommerce: version: 2.6.16, author: Facebook (latest version: 2.6.17), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.9.8, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Germanized for WooCommerce Pro: version: 3.5.4, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Loco Translate: version: 2.6.2, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Maintenance: version: 4.06, author: WebFactory Ltd, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    PayPal PLUS for WooCommerce: version: 2.2.1, author: Inpsyde GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Re-add text underline and justify: version: 0.3, author: Brice Capobianco, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Redirection: version: 5.2.3, author: John Godley, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Related Posts for WordPress: version: 2.0.5, author: Never5, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Smash Balloon Instagram Feed: version: 6.0.6, author: Smash Balloon, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Smush Pro: version: 3.10.2, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Soulmate Usermap: version: dev-master, author: Inpsyde GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Stop Generating Unnecessary Thumbnails: version: 3.5, author: Codexpert, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Uncode Core: version: 2.6.2, author: Undsgn, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Uncode WPBakery Page Builder: version: 6.9.0, author: Michael M - WPBakery.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    vendidero Helper: version: 2.1.6, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 6.6.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Extended Coupon Features PRO: version: 3.2.7, author: Soft79, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Multi Currency Premium: version: 2.1.18, author: VillaTheme (latest version: 2.1.36), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Subscriptions: version: 4.4.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPBakery Page Builder Clipboard: version: 5.0.2, author: bitorbit, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Mail Logging: version: 1.10.4, author: Wysija, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Mail SMTP: version: 3.4.0, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPMU DEV Dashboard: version: 4.11.13, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Rocket: version: 3.11.3, author: WP Media, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast Duplicate Post: version: 4.5, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast SEO: version: 19.2, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    WCDPUE: version: 2.0.10, author: Uriahs Victor, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1690
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.10-23 Q16 x86_64 20190101 https://imagemagick.org
    imagick_version: 3.6.0
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 122 MB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1073741824
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 512 MB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 256 MB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DJVU, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, JBG, JBIG, JNG, JNX, JPE, JPEG, JPG, JPS, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: 2.3.0
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: unknown
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 5.13.0-1023-gcp x86_64
    httpd_software: nginx/1.21.0
    php_version: 8.0.17 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 10000
    time_limit: 300
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 300
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.68.0 OpenSSL/1.1.1f
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.5.11-MariaDB-1:10.5.11+maria~focal
    client_version: mysqlnd 8.0.17
    max_allowed_packet: 33554432
    max_connections: 10
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    0: Writable
    
    ### redux-framework ###
    
    version: 4.3.9
    installation: in_plugin
    data directory: /www/soulmatepresets_287/public/wp-content/plugins/wp-mail-logging/lib/vendor/redux-framework/redux-core/
    browser: 
    	Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:102.0) Gecko/20100101 Firefox/102.0
    	Browser: Firefox
    	Version: 102.0
    	Platform: Windows
    
    ### redux-instance-wpml_settings ###
    
    opt_name: wpml_settings
    global_variable: wpml_settings
    dev_mode: false
    ajax_save: true
    page_slug: wpml_plugin_settings
    page_permissions: manage_options
    menu_type: hidden
    page_parent: wpml_plugin_log
    compiler: true
    output: true
    output_tag: true
    templates_path: undefined
    extensions: 
    	Customizer: 4.0.0
    	Import Export: 4.0.0
    	Metaboxes: 4.0.0
    	Options Object: 4.0.0
    	Search: 3.4.5
    	Shortcodes: 4.3.5
    
    ### wp_mail_smtp ###
    
    version: 3.4.0
    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    
    
    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 8 Monaten von medienvirus. Grund: loading... der verzeichnissgrößen war noch nicht abgeschlossen

    Hallo,
    wir können dir bei gekauften Themes (hier Uncode) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.`

    evtl. hast du im Kundencenter PHP auf 8.x umgestellt. Weil manche Plugins und Themes mit PHP 8.x Probleme haben, solltest du PHP wieder auf 7.4.x stellen.

    Falls das nicht hilft: Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und Plugins sieht, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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