Support » WooCommerce » Produkte (Links) im Onlineshop nicht klickbar

  • Gelöst bellasherzenssachen

    (@bellasherzenssachen)


    Hallo zusammen,
    ich habe das Problem, dass die Produkte im Onlineshop nicht klickbar sind und sich somit nicht öffnen lassen. Rechtsklick öffnen geht. Nur beim Klick auf das Foto oder Details öffnet sich die Detailansicht nicht. Das ist natürlich ungünstig, da die Leute die Produkte so nicht öffnen und in den Warenkorb legen können. Andere Verlinkungen funktionieren jedoch. Ich habe das Problem bislang nur unter Firefox (aktuellste Version) – Desktop und eine Kundin meldet selbes Probleme beim Öffnen im Handy mit Samsung Browser(aktuellste Version).
    Habt ihr eine Idee?

    Hier der Webseitebericht:

    ### wp-core ###
    
    version: 5.9.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    permalink: /%postname%/
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    dotorg_communication: true
    
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    wordpress_size: loading...
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    uploads_size: loading...
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    themes_size: loading...
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    plugins_size: loading...
    database_size: loading...
    total_size: loading...
    
    ### wp-dropins (1) ###
    
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    name: Dukandari-child (dukandari-child)
    version: 1.2.6
    author: Energetic Themes
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    theme_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes/dukandari-child
    
    ### wp-parent-theme ###
    
    name: Dukandari (dukandari)
    version: 1.2.6
    author: Energetic Themes
    author_website: http://www.energeticthemes.com
    theme_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes/dukandari
    
    ### wp-themes-inactive (3) ###
    
    Twenty Seventeen: version: 2.8, author: WordPress-Team (latest version: 2.9)
    Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: WordPress-Team (latest version: 1.5)
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    ### wp-mu-plugins (3) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.2
    ManageWP - Worker Loader: version: 1.0.0, author: VOLL GmbH
    WordPressSecureMode.php: author: (undefined), version: (undefined)
    
    ### wp-plugins-active (33) ###
    
    Antispam Bee: version: 2.11.0, author: pluginkollektiv
    Appointment Hour Booking: version: 1.3.49, author: CodePeople
    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.49, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs
    DHL for WooCommerce: version: 2.8.11, author: DHL
    Enable jQuery Migrate Helper: version: 1.3.0, author: The WordPress Team
    Envato Market: version: 2.0.7, author: Envato
    Germanized for WooCommerce: version: 3.8.4, author: vendidero
    Gift Wrapper: version: 5.1.3, author: Little Package
    Google Tag Manager for WordPress: version: 1.14.2, author: Thomas Geiger
    Head, Footer and Post Injections: version: 3.2.3, author: Stefano Lissa
    Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.5, author: The WordPress.org community
    Mailchimp for WooCommerce: version: 2.6.2, author: Mailchimp
    ManageWP - Worker: version: 4.9.13, author: VOLL GmbH
    Min and Max Quantity for WooCommerce: version: 1.3.2.3, author: BeRocket
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    PW WooCommerce Gift Cards: version: 1.202, author: Pimwick, LLC
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    Remove IP: version: 0.1, author: guido
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    Subscribe to "Double-Opt-In" Comments: version: 6.6.12, author: Tobias Herde
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    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.11, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson
    Waitlist woocommerce( Back in stock notifier ): author: (undefined), version: 2.5.2
    WebP Express: version: 0.25.0, author: Bjørn Rosell
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    WooCommerce Shipping & Tax: version: 1.25.25, author: WooCommerce
    Woo Stickers by Webline: version: 1.1.5, author: Weblineindia
    WP Rocket: version: 3.10.4, author: WP Media (latest version: 3.10.9)
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    Yoast SEO: version: 17.8, author: Team Yoast (latest version: 18.5.1)
    
    ### wp-plugins-inactive (2) ###
    
    ProfilePress: version: 3.2.10, author: ProfilePress Team
    Smash Balloon Instagram Feed: version: 6.0.4, author: Smash Balloon
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.53 (Unix)
    php_version: 7.3.33 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 1000M
    max_input_time: 60
    upload_max_size: 64M
    php_post_max_size: 76M
    curl_version: 7.82.0 OpenSSL/1.1.1n
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    server-headers: unknown
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.36-log
    client_version: 5.6.45
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: true
    WP_DEBUG_DISPLAY: false
    WP_DEBUG_LOG: true
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: false
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable

    Lieben Dank schonmal!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 14 Antworten - 1 bis 14 (von insgesamt 14)
  • … dass die Produkte im Onlineshop nicht klickbar sind und sich somit nicht öffnen lassen.

    Wo soll das konkret sein?

    Wenn ich in Firefox auf produkt-kategorie/dekoration/ gehe und z.B. den Hocker anklicke, sehe ich dir Produktdetails. Der Hocker ist leider nicht verfügbar, sonst hätte ich ihn gleich gekauft. 😉

    Thread-Starter bellasherzenssachen

    (@bellasherzenssachen)

    Danke für deine Antwort! Interessant, dass du z.B. den Hocker anklicken kannst. Bei mir funktioniert das in Firefox nicht :/

    Wie ist das möglich? Wenn ich mit dem Curser drüber fahre, erscheint unten rechts die URL, klicken ist jedoch nicht möglich -> Das Produkt öffnet sich bei mir nicht.

    P.S. Der Hocker kommt wieder rein 😉

    Ich hab mich umentschieden und interessiere mich jetzt für die Jutematte in produkt-kategorie/textilien/, aber da ist ein Hund dabei und das wird mir dann zu teuer …

    Nein, im Ernst – ich kann auch die Produktdetails für produkt/geflochtene-jutematte/ über einen Klick auf das Produktbild oder den Button Details öffnen.

    Hast du mal den Browser-Cache geleert? Hast du mal die Webseiten mit einem privaten Browser-Fenster angeschaut (da sind dann keine Cookies vorhanden). Ansonsten kann ich das Problem nicht reproduzieren.

    Thread-Starter bellasherzenssachen

    (@bellasherzenssachen)

    Haha – den Hund kannst du nicht haben. Den brauch ich als seelischen Beistand bei IT-Problemen 😉

    Aber ja – Cache alles geleert, geheimer Modus – trotzdem nicht klickbar bei Firefox. Das Problem der Kundin mit Samsung Browser kann ich dafür nicht reproduzieren 🙁

    Ich fürchte, so kommen wir nicht ins Geschäft – pardon, ich meinte, so kann ich leider wenig helfen … ¯\_(ツ)_/¯

    Vielleicht kann sonst jemand hier das Problem reproduzieren?

    Die PHP-Version solltest du bei Gelegenheit im Kundenmenü des Webhosters auf PHP 7.4 hochsetzen. Aber das wird nichts mit dem Problem zu tun haben. Die Liste der Plugins ist auch recht lang, aber andererseits hast du auch viel Arbeitsspeicher zugewiesen bekommen. Keine Ahnung, woran es liegt.

    Hallo,
    ich kann ebenfalls keine Probleme bei Firefox feststellen: Ich habe mir gerade die Details zu „Pflanztopf Metall antik weiß, verschiedene Größen“ angesehen und auch der „Topfreiniger aus natürlichem Material“ wird mir korrekt mit der Beschreibung angezeigt.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Firefox 99.0

    Problem kann ich nachvollziehen.
    Zwar wird in der Adresszeile die URL angegeben aber ich kann nicht klicken.
    Nichts. Nichtmal den Details Button.

    Deaktiviere mal das minify Plugin und teste erneut nach browsercache löschen und im inkognito modus.

    Thread-Starter bellasherzenssachen

    (@bellasherzenssachen)

    Hallo @espiat – da bin ich zumindest froh, dass du das Problem reproduzieren konntest. Ich hatte WP Rocket jetzt mal deaktiviert: Problem besteht weiterhin. Gehört WebP Express auch zu den Minify Plugins? Du vermutest also, dass ein Plugin Schuld ist?

    Danke schonmal!

    Thread-Starter bellasherzenssachen

    (@bellasherzenssachen)

    Ergänzung: WebP Express ist es auch nicht… :/

    Thread-Starter bellasherzenssachen

    (@bellasherzenssachen)

    Ich habe jetzt mal die PHP-Version hochgesetzt.
    Interessanterweise kann ich nun auch bei Chrome nichts mehr anklicken? (Version 100.0.4896.75) – ob das jetzt miteinander zusammenhängt, weiß ich nicht…

    Also nochmal ein neuer Webseitenbericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.9.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
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    ### wp-paths-sizes ###
    
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    wordpress_size: 15,85 GB (17023415134 bytes)
    uploads_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/uploads
    uploads_size: 3,65 GB (3915157454 bytes)
    themes_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes
    themes_size: 17,37 MB (18213886 bytes)
    plugins_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins
    plugins_size: 216,40 MB (226916645 bytes)
    database_size: 217,13 MB (227672064 bytes)
    total_size: 19,94 GB (21411375183 bytes)
    
    ### wp-dropins (1) ###
    
    advanced-cache.php: true
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Dukandari-child (dukandari-child)
    version: 1.2.6
    author: Energetic Themes
    author_website: http://www.energeticthemes.com
    parent_theme: Dukandari (dukandari)
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, automatic-feed-links, title-tag, custom-header, custom-background, editor-style, category-thumbnails, post-formats, favicon, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets, menus
    theme_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes/dukandari-child
    
    ### wp-parent-theme ###
    
    name: Dukandari (dukandari)
    version: 1.2.6
    author: Energetic Themes
    author_website: http://www.energeticthemes.com
    theme_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes/dukandari
    
    ### wp-themes-inactive (3) ###
    
    Twenty Seventeen: version: 2.8, author: WordPress-Team (latest version: 2.9)
    Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: WordPress-Team (latest version: 1.5)
    Twenty Twenty-Two: version: 1.0, author: WordPress-Team (latest version: 1.1)
    
    ### wp-mu-plugins (3) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.2
    ManageWP - Worker Loader: version: 1.0.0, author: VOLL GmbH
    WordPressSecureMode.php: author: (undefined), version: (undefined)
    
    ### wp-plugins-active (34) ###
    
    Antispam Bee: version: 2.11.0, author: pluginkollektiv
    Appointment Hour Booking: version: 1.3.49, author: CodePeople
    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.49, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs
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    Enable jQuery Migrate Helper: version: 1.3.0, author: The WordPress Team
    Envato Market: version: 2.0.7, author: Envato
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    Gift Wrapper: version: 5.1.3, author: Little Package
    Google Tag Manager for WordPress: version: 1.14.2, author: Thomas Geiger
    Head, Footer and Post Injections: version: 3.2.3, author: Stefano Lissa
    Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.5, author: The WordPress.org community
    Mailchimp for WooCommerce: version: 2.6.2, author: Mailchimp
    ManageWP - Worker: version: 4.9.13, author: VOLL GmbH
    Min and Max Quantity for WooCommerce: version: 1.3.2.3, author: BeRocket
    PayPal PLUS for WooCommerce: version: 2.2.1, author: Inpsyde GmbH
    PW WooCommerce Gift Cards: version: 1.202, author: Pimwick, LLC
    Really Simple SSL: version: 5.3.1, author: Really Simple Plugins
    Remove IP: version: 0.1, author: guido
    Simple Banner: version: 2.11.0, author: Ryan Petersen
    Subscribe to "Double-Opt-In" Comments: version: 6.6.12, author: Tobias Herde
    Unyson: version: 2.7.24, author: ThemeFuse (latest version: 2.7.26)
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.11, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson
    Waitlist woocommerce( Back in stock notifier ): author: (undefined), version: 2.5.2
    WebP Express: version: 0.25.0, author: Bjørn Rosell
    WooCommerce: version: 6.3.1, author: Automattic
    WooCommerce Extra Product Sorting Options: version: 2.9.0, author: SkyVerge
    WooCommerce Menu Cart: version: 2.11.0, author: WP Overnight
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: version: 2.14.4, author: WP Overnight
    WooCommerce Product Carousel, Slider and Grid Ultimate: version: 1.8.6, author: wpWax
    WooCommerce Shipping & Tax: version: 1.25.25, author: WooCommerce
    Woo Stickers by Webline: version: 1.1.5, author: Weblineindia
    WP Rocket: version: 3.10.4, author: WP Media (latest version: 3.10.9)
    WP Statistics: version: 13.1.7, author: VeronaLabs
    Yoast SEO: version: 18.5.1, author: Team Yoast
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    ProfilePress: version: 3.2.10, author: ProfilePress Team
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: not available
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP
    httpd_software: Apache/2.4.53 (Unix)
    php_version: 7.4.28 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 4000
    time_limit: 240
    memory_limit: 1000M
    max_input_time: 60
    upload_max_size: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.82.0 OpenSSL/1.1.1n
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    server-headers: unknown
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.36-log
    client_version: 5.6.45
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: true
    WP_DEBUG_DISPLAY: false
    WP_DEBUG_LOG: true
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: false
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    

    Nochmals lieben Dank!

    … und weiterhin kann ich den Fehler weder in Firefox 99.0 noch Chrome 100.0 (beides Mac) reproduzieren.

    Kannst du Browser-AddOns ausschließen?
    Hast du versucht, die Seiten in einem privaten Fenster aufzurufen?

    Vielleicht reden schreiben wir auch aneinander vorbei? Ich rufe die Website auf, gehe auf Shop > Bad und klicke die Nagelbürste Lovisa an (sehr praktisch, nachdem ich schon morgens kurz im Garten war). Egal ob ich auf das Produktbild, den Produktnamen, den Preis oder den Button Details klicke, werde ich auf die Produktdetailseite weitergeleitet. Das Hinzufügen zum Warenkorb klappt, der Warenkorb zeigt den Artikel und Versandkosten an, in der „Kasse“ werde ich um meine Daten gebeten – alles OK aus meiner Sicht.

    Um es mal pragmatisch zu machen, weil das nicht ganz einfach sein zu scheint.

    Seite in Testumgebung spiegeln.
    Theme wechseln und testen.
    Dann nach und nach Plugins deaktivieren und testen.

    So kannst du relativ schnell den Übeltäter ausfindig machen.

    Thread-Starter bellasherzenssachen

    (@bellasherzenssachen)

    Yippi – es gibt gute Neuigkeiten 🙂
    Dank dem Plugin Troubleshoot, kann man ja auch ohne Testumgebung alle Plugins deaktivieren. Ich musste allerdings bei meinem Theme bleiben, da die Standard-Themes nicht geeignet sind um Webshops abzubilden. Nach dem Test hat sich das Plugin Google Tag Manager für WordPress als Problem rausgestellt. Deaktiviert und es funktioniert jetzt wieder alles.

    Danke für eure Hilfe, schönes Wochenende, viel Spaß im Garten und unsere Nagelbürste eignet sich tatsächlich perfekt für danach haha

    Super

Ansicht von 14 Antworten - 1 bis 14 (von insgesamt 14)
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