Produkte (Links) im Onlineshop nicht klickbar

(@pixolin)

… dass die Produkte im Onlineshop nicht klickbar sind und sich somit nicht öffnen lassen.

Wo soll das konkret sein?

Wenn ich in Firefox auf produkt-kategorie/dekoration/ gehe und z.B. den Hocker anklicke, sehe ich dir Produktdetails. Der Hocker ist leider nicht verfügbar, sonst hätte ich ihn gleich gekauft. 😉

Thread-Starter

(@bellasherzenssachen)

Danke für deine Antwort! Interessant, dass du z.B. den Hocker anklicken kannst. Bei mir funktioniert das in Firefox nicht :/

Wie ist das möglich? Wenn ich mit dem Curser drüber fahre, erscheint unten rechts die URL, klicken ist jedoch nicht möglich -> Das Produkt öffnet sich bei mir nicht.

P.S. Der Hocker kommt wieder rein 😉

Moderator

(@pixolin)

Ich hab mich umentschieden und interessiere mich jetzt für die Jutematte in produkt-kategorie/textilien/, aber da ist ein Hund dabei und das wird mir dann zu teuer …

Nein, im Ernst – ich kann auch die Produktdetails für produkt/geflochtene-jutematte/ über einen Klick auf das Produktbild oder den Button Details öffnen.

Hast du mal den Browser-Cache geleert? Hast du mal die Webseiten mit einem privaten Browser-Fenster angeschaut (da sind dann keine Cookies vorhanden). Ansonsten kann ich das Problem nicht reproduzieren.

Thread-Starter

(@bellasherzenssachen)

Haha – den Hund kannst du nicht haben. Den brauch ich als seelischen Beistand bei IT-Problemen 😉

Aber ja – Cache alles geleert, geheimer Modus – trotzdem nicht klickbar bei Firefox. Das Problem der Kundin mit Samsung Browser kann ich dafür nicht reproduzieren 🙁

Moderator

(@pixolin)

Ich fürchte, so kommen wir nicht ins Geschäft – pardon, ich meinte, so kann ich leider wenig helfen … ¯\_(ツ)_/¯

Vielleicht kann sonst jemand hier das Problem reproduzieren?

Die PHP-Version solltest du bei Gelegenheit im Kundenmenü des Webhosters auf PHP 7.4 hochsetzen. Aber das wird nichts mit dem Problem zu tun haben. Die Liste der Plugins ist auch recht lang, aber andererseits hast du auch viel Arbeitsspeicher zugewiesen bekommen. Keine Ahnung, woran es liegt.

Moderator

Hans-Gerd Gerhards

(@hage)

Hallo,
ich kann ebenfalls keine Probleme bei Firefox feststellen: Ich habe mir gerade die Details zu „Pflanztopf Metall antik weiß, verschiedene Größen“ angesehen und auch der „Topfreiniger aus natürlichem Material“ wird mir korrekt mit der Beschreibung angezeigt.

Viele Grüße
Hans-Gerd

Moderator

Marcus Spanier

(@espiat)

Firefox 99.0

Problem kann ich nachvollziehen.
Zwar wird in der Adresszeile die URL angegeben aber ich kann nicht klicken.
Nichts. Nichtmal den Details Button.

Deaktiviere mal das minify Plugin und teste erneut nach browsercache löschen und im inkognito modus.

Thread-Starter

(@bellasherzenssachen)

Hallo @espiat – da bin ich zumindest froh, dass du das Problem reproduzieren konntest. Ich hatte WP Rocket jetzt mal deaktiviert: Problem besteht weiterhin. Gehört WebP Express auch zu den Minify Plugins? Du vermutest also, dass ein Plugin Schuld ist?

Danke schonmal!

Thread-Starter

(@bellasherzenssachen)

Ergänzung: WebP Express ist es auch nicht… :/

Thread-Starter

(@bellasherzenssachen)

Ich habe jetzt mal die PHP-Version hochgesetzt.
Interessanterweise kann ich nun auch bei Chrome nichts mehr anklicken? (Version 100.0.4896.75) – ob das jetzt miteinander zusammenhängt, weiß ich nicht…

Also nochmal ein neuer Webseitenbericht:


### wp-core ###

version: 5.9.3
site_language: de_DE
user_language: de_DE
permalink: /%postname%/
https_status: true
user_registration: 1
default_comment_status: open
multisite: false
user_count: 67
dotorg_communication: true

### wp-paths-sizes ###

wordpress_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01
wordpress_size: 15,85 GB (17023415134 bytes)
uploads_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/uploads
uploads_size: 3,65 GB (3915157454 bytes)
themes_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes
themes_size: 17,37 MB (18213886 bytes)
plugins_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins
plugins_size: 216,40 MB (226916645 bytes)
database_size: 217,13 MB (227672064 bytes)
total_size: 19,94 GB (21411375183 bytes)

### wp-dropins (1) ###

advanced-cache.php: true

### wp-active-theme ###

name: Dukandari-child (dukandari-child)
version: 1.2.6
author: Energetic Themes
author_website: http://www.energeticthemes.com
parent_theme: Dukandari (dukandari)
theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, automatic-feed-links, title-tag, custom-header, custom-background, editor-style, category-thumbnails, post-formats, favicon, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets, menus
theme_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes/dukandari-child

### wp-parent-theme ###

name: Dukandari (dukandari)
version: 1.2.6
author: Energetic Themes
author_website: http://www.energeticthemes.com
theme_path: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/themes/dukandari

### wp-themes-inactive (3) ###

Twenty Seventeen: version: 2.8, author: WordPress-Team (latest version: 2.9)
Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: WordPress-Team (latest version: 1.5)
Twenty Twenty-Two: version: 1.0, author: WordPress-Team (latest version: 1.1)

### wp-mu-plugins (3) ###

Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.2
ManageWP - Worker Loader: version: 1.0.0, author: VOLL GmbH
WordPressSecureMode.php: author: (undefined), version: (undefined)

### wp-plugins-active (34) ###

Antispam Bee: version: 2.11.0, author: pluginkollektiv
Appointment Hour Booking: version: 1.3.49, author: CodePeople
Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.49, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs
DHL for WooCommerce: version: 2.8.11, author: DHL
Enable jQuery Migrate Helper: version: 1.3.0, author: The WordPress Team
Envato Market: version: 2.0.7, author: Envato
Germanized for WooCommerce: version: 3.8.4, author: vendidero
Gift Wrapper: version: 5.1.3, author: Little Package
Google Tag Manager for WordPress: version: 1.14.2, author: Thomas Geiger
Head, Footer and Post Injections: version: 3.2.3, author: Stefano Lissa
Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.5, author: The WordPress.org community
Mailchimp for WooCommerce: version: 2.6.2, author: Mailchimp
ManageWP - Worker: version: 4.9.13, author: VOLL GmbH
Min and Max Quantity for WooCommerce: version: 1.3.2.3, author: BeRocket
PayPal PLUS for WooCommerce: version: 2.2.1, author: Inpsyde GmbH
PW WooCommerce Gift Cards: version: 1.202, author: Pimwick, LLC
Really Simple SSL: version: 5.3.1, author: Really Simple Plugins
Remove IP: version: 0.1, author: guido
Simple Banner: version: 2.11.0, author: Ryan Petersen
Subscribe to "Double-Opt-In" Comments: version: 6.6.12, author: Tobias Herde
Unyson: version: 2.7.24, author: ThemeFuse (latest version: 2.7.26)
UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.22.11, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson
Waitlist woocommerce( Back in stock notifier ): author: (undefined), version: 2.5.2
WebP Express: version: 0.25.0, author: Bjørn Rosell
WooCommerce: version: 6.3.1, author: Automattic
WooCommerce Extra Product Sorting Options: version: 2.9.0, author: SkyVerge
WooCommerce Menu Cart: version: 2.11.0, author: WP Overnight
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: version: 2.14.4, author: WP Overnight
WooCommerce Product Carousel, Slider and Grid Ultimate: version: 1.8.6, author: wpWax
WooCommerce Shipping & Tax: version: 1.25.25, author: WooCommerce
Woo Stickers by Webline: version: 1.1.5, author: Weblineindia
WP Rocket: version: 3.10.4, author: WP Media (latest version: 3.10.9)
WP Statistics: version: 13.1.7, author: VeronaLabs
Yoast SEO: version: 18.5.1, author: Team Yoast

### wp-plugins-inactive (1) ###

ProfilePress: version: 3.2.10, author: ProfilePress Team

### wp-media ###

image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
imagick_module_version: 1692
imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-10 Q16 x86_64 2021-04-29 https://imagemagick.org
imagick_limits: 
	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 4 GB
	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 192
	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 4 GB
	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 2 GB
	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
ghostscript_version: not available

### wp-server ###

server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.36.2.el7.x86_64 #1 SMP
httpd_software: Apache/2.4.53 (Unix)
php_version: 7.4.28 64bit
php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 4000
time_limit: 240
memory_limit: 1000M
max_input_time: 60
upload_max_size: 128M
php_post_max_size: 128M
curl_version: 7.82.0 OpenSSL/1.1.1n
suhosin: false
imagick_availability: true
server-headers: unknown
htaccess_extra_rules: true

### wp-database ###

extension: mysqli
server_version: 5.7.36-log
client_version: 5.6.45

### wp-constants ###

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /mnt/web106/a0/45/58251745/htdocs/WordPress_SecureMode_01/wp-content/plugins
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
WP_DEBUG: true
WP_DEBUG_DISPLAY: false
WP_DEBUG_LOG: true
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: true
CONCATENATE_SCRIPTS: false
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_LOCAL_DEV: undefined

### wp-filesystem ###

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
mu-plugins: writable

Nochmals lieben Dank!

Moderator

(@pixolin)

… und weiterhin kann ich den Fehler weder in Firefox 99.0 noch Chrome 100.0 (beides Mac) reproduzieren.

Kannst du Browser-AddOns ausschließen?
Hast du versucht, die Seiten in einem privaten Fenster aufzurufen?

Vielleicht ~~reden~~ schreiben wir auch aneinander vorbei? Ich rufe die Website auf, gehe auf Shop > Bad und klicke die Nagelbürste Lovisa an (sehr praktisch, nachdem ich schon morgens kurz im Garten war). Egal ob ich auf das Produktbild, den Produktnamen, den Preis oder den Button Details klicke, werde ich auf die Produktdetailseite weitergeleitet. Das Hinzufügen zum Warenkorb klappt, der Warenkorb zeigt den Artikel und Versandkosten an, in der „Kasse“ werde ich um meine Daten gebeten – alles OK aus meiner Sicht.

Moderator

Marcus Spanier

(@espiat)

Um es mal pragmatisch zu machen, weil das nicht ganz einfach sein zu scheint.

Seite in Testumgebung spiegeln.
Theme wechseln und testen.
Dann nach und nach Plugins deaktivieren und testen.

So kannst du relativ schnell den Übeltäter ausfindig machen.

Thread-Starter

(@bellasherzenssachen)

Yippi – es gibt gute Neuigkeiten 🙂
Dank dem Plugin Troubleshoot, kann man ja auch ohne Testumgebung alle Plugins deaktivieren. Ich musste allerdings bei meinem Theme bleiben, da die Standard-Themes nicht geeignet sind um Webshops abzubilden. Nach dem Test hat sich das Plugin Google Tag Manager für WordPress als Problem rausgestellt. Deaktiviert und es funktioniert jetzt wieder alles.

Danke für eure Hilfe, schönes Wochenende, viel Spaß im Garten und unsere Nagelbürste eignet sich tatsächlich perfekt für danach haha

Moderator

Marcus Spanier

(@espiat)