Support » Allgemeine Fragen » Schwere Fehler mit Cookies

  • Jedes mal wenn ich mich bei unserer Website anmelden will kommt ein Fenster in dem steht schwerer Fehler Cookies müssen akzeptiert werden aber ich kann nicht auf akzeptieren gehen und auch das Fenster nicht schließen. Hab schon ausprobiert ob es am Browser liegt aber egal wo und welchen ich verwende es wird immer das gleiche angezeigt. Ich verzweifle langsam 🙁

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Hallo,
    teste mal bitte, ob der Fehler auch erscheint, wenn du das Cookie-Plugin (https://de.wordpress.org/plugins/cookie-law-info/) deaktivierst.
    In der Developer Console (Aufruf mit F12 bei Chrome) sind auch einige Fehler zu sehen.
    Man kommt bei der Meldung weiter, wenn man auf den Link „mehr Informationen“ klickt. Aber das ist natürlich keine Lösung.
    Du müsstest an sich auch bei einem kritischen Fehler eine Mail mit weiteren Infos erhalten.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Seit Update auf WordPress 5.5 werden einige veraltete JavaScript-Bibliotheken nicht mehr unterstützt. Wenn du ein älteres Theme oder Plugin verwendest, kann das Ursache für die genannten Probleme sein. Bis der Theme-/Plugin-Entwickler ein Update liefert kannst du als Übergangslösung (!) das Plugin Enable jQuery Migrate Helper nutzen. (Unter Werkzeuge > jQuery Migrate musst du dann noch im Pulldown-Menü die jQuery-Version „Legacy“ auswählen.)

    Probier mal, ob damit die Probleme verschwinden.

    Thread-Starter bine1980

    (@bine1980)

    Ich habe ja das Problem das ich garnicht bis zum Dashboard komme, um irgendwas zu ändern oder aus zu stellen. Und schwierig ist auch noch ich habe von solchen Sachen leider nicht viel Ahnung. Habe das mit F12 bei Crome gemacht und weiß nicht wo ich drauf achten muss. Kann man hier auch Bilder davon hoch laden?

    Thread-Starter bine1980

    (@bine1980)

    Failed to load resource: the server responded with a status of 500 thegate:1

    Dieser Fehler steht in der Console

    Wenn ich die Website aktuell aufrufe, bekomme ich einen Hinweis zu einem kritischen Fehler. Das kann an einem Programmierfehler in einem der verwendeten Plugins oder deinem Theme liegen oder ein Plugin oder das Theme kommen nicht mit der aktuell ausgewählten PHP-Version zurecht. Mehr verrät der Error-Log des Webservers, den du üblicherweise über das Kundenmenü einsehen kannst (für Strato gibt es dazu hier eine Anleitung: https://www.strato.de/faq/hosting/wo-finde-ich-meine-logfiles/)

    Wir helfen dir grundsätzlich gerne, aber wenn du dich dabei unsicher fühlst, solltest du vielleicht doch besser einen Dienstleister beauftragen, der sich um das Problem kümmert.

    Hallo,
    an sich kannst du das genannte Plugin auch per FTP deaktivieren: Per FTP änderst du den Namen des Plugin – Ordners, der das Problem verursacht
    (z. B. \wp-content\plugins\das_ist_der_Ordner in \wp-content\plugins\_das_ist_der_Ordner) – ich habe hier vor dem Namen des Ordners einen Unterstrich gesetzt.
    Hier könnte das der Ordner mit dem Namen cookie-law-info sein. Danach solltest du dich wieder anmelden können. Allerdings wird das Cookie Banner dann nicht mehr gezeigt.
    Hier eine Anleitung zu FileZilla.
    Hier noch ein zusätzlicher Link mit einer Beschreibung zum Umbenennen eines Plugin-Ordners per FTP.
    Sollte dir das aber zu kompliziert sein, dann würde ich dir genau wie Bego auch empfehlen, dass du dir einen Dienstleister suchst.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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