Support » Allgemeine Fragen » Seite funktioniert nicht, HTTP ERROR 500

  • Hallo,

    ich habe folgendes Problem. Das letzte, was ich im Backend gemacht habe, war ein Plugin von NextGEN zu installieren. Als ich mich dann über wp-admin oder wp-login anmelden wollte, war nur eine weiße Seite zu sehen. Mit dem kurzen Hinweis

    „Fatal error: Allowed memory size… etc.“

    Mein Webhoster wies mich darauf hin, dass bei meiner Domain aktuell noch eine sehr alte PHP-Version aktiv ist, wodurch die PHP-Memory vermutlich falsch ausgelesen wird.
    Ich habe die PHP-Version dann auf mindestens Version 7.0. erhöht.

    Anmelden kann ich mich dennoch nicht. Diese Nachricht erhielt ich dann.

    „Diese Seite funktioniert nicht

    twelvemedia.de kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten.
    HTTP ERROR 500“

    Folgende Fehlermeldung hat mir daraufhin mein Webhoster aus dem Errorlog geschickt.

    [Mon Jul 30 09:24:44.577801 2018] [:error] [pid 25992] PHP Fatal error: Uncaught Error: [] operator not supported for strings in /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/base-admin.class.php:71, referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    [Mon Jul 30 09:24:44.577827 2018] [:error] [pid 25992] Stack trace:, referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    [Mon Jul 30 09:24:44.577893 2018] [:error] [pid 25992] #0 /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-content/plugins/revslider/admin/revslider-admin.class.php(465): RevSliderBaseAdmin::addMetaBox('Revolution Slid...', '', Array, NULL), referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    [Mon Jul 30 09:24:44.577950 2018] [:error] [pid 25992] #1 /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-content/plugins/revslider/admin/revslider-admin.class.php(72): RevSliderAdmin->addSliderMetaBox(), referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    [Mon Jul 30 09:24:44.578001 2018] [:error] [pid 25992] #2 /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-content/plugins/revslider/admin/revslider-admin.class.php(44): RevSliderAdmin->init(), referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    [Mon Jul 30 09:24:44.578056 2018] [:error] [pid 25992] #3 /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-content/plugins/revslider/revslider.php(165): RevSliderAdmin->__construct('/home/wjlccvmc/...'), referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    [Mon Jul 30 09:24:44.578096 2018] [:error] [pid 25992] #4 /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-settings.php(305): include_once('/home/wjlccvmc/...'), referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    [Mon Jul 30 09:24:44.578177 2018] [:error] [pid 25992] #5 /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-config.php(91): require_once('/home in /home/wjlccvmc/htdocs/twelvemedia/blog/wordpress/wp-content/plugins/revslider/includes/framework/base-admin.class.php on line 71, referer: https://twelvemedia.de/wp-login.php

    Für mich sind das leider nur Hieroglyphen.

    Kann jemand von Ihnen daraus einen Fehler ablesen?

    Macht es Sinn, das NextGen-Plugin über Filezilla zu löschen? Liegt es an einem Security-Plugin?

    Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.

    Dominik Maaßen

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 4 Antworten - 1 bis 4 (von insgesamt 4)
  • Hallo @dominikmaassen und willkommen im Forum,

    vorhab kurz der Hinweis: du hast als Benutzernamen deinen Namen gewählt. Dagegen ist grundsätzlich nichts einzuwenden, nur können wir (Moderatoren im deutschsprachigen Forum) keine Benutzernamen zu einem späteren Zeitpunkt löschen. Du kannst dann nur den angezeigten Namen ändern. Ich dachte, ich weise dich vorsichtshalber nochmal darauf hin …

    Die Fehlermeldungen beziehen sich alle auf ein Problem mit dem Revolution Slider. Wenn du den deaktivierst, sollte die Website wieder erreichbar sein. Da es sich um ein gekauftes (oder mit einem gekauften Theme gebundletes) Plugin handelt, können wir dir bei der Behebung des Fehlers im Plugin selbst kaum weiterhelfen. Bitte wende dich da an den Support des Plugins bzw. Themes. Vielleicht gibt es auch für Theme und Plugin inzwischen Updates?

    Da das Backend nicht mehr erreichbar ist, musst du das Plugin per FTP deaktivieren. Dazu benennst du das Verzeichnis des Plugins um. Da WordPress das Plugin nicht mehr an der bisherigen Stelle findet, wird das Plugin automatisch deaktiviert, sobald du versuchst, dich wieder im Backend anzumelden. Der Fehler sollte dann nicht mehr angezeigt werden.

    Die Umstellung auf eine aktuelle PHP-Version ist aus verschiedenen Gründen (Sicherheit, Performance) ratsam. Schau mal, ob du nicht sogar auf das aktuelle PHP 7.2 aktualisieren kannst.

    Thread-Starter dominikmaassen

    (@dominikmaassen)

    Alles klar, herzlichen Dank. Dann schau ich mal, ob ich damit zurecht kommen.

    Thread-Starter dominikmaassen

    (@dominikmaassen)

    Hast Du noch einen Tipp, wie man das Verzeichnis des Plugins umbenennt, um es zu löschen? Ich habe das Plugin jetzt gefunden. Ich kann direkt in den Ordner gehen und ihm einen neuen Namen geben und so umschreiben. Oder mit rechter Maustaste und dann umbenennen.

    Klicke ich danach auf Enter, bleibt aber der alte Name des Plugins bestehen.

    Könnte sein, dass du keine Schreibberechtigung hast.
    Manchmal gehören die Dateien einem anderen Nutzer als der FTP-Nutzer, mit dem du gerade auf die Dateien zugreifst. Kannst du (vorübergehend) wp-content/plugins in wp-content/no.plugins umbenennen?

    Vielleicht hast du auch über die Dateiverwaltung im Kundenmenü deines Webhosters (Web-FTP) mehr Erfolg?

Ansicht von 4 Antworten - 1 bis 4 (von insgesamt 4)
  • Das Thema „Seite funktioniert nicht, HTTP ERROR 500“ ist für neue Antworten geschlossen.