Support » Allgemeine Fragen » Seite plötzlich nicht mehr erreichbar

  • Gelöst HannaWP

    (@hannawp)


    Hallo!

    Seit heute ist die Seite eines Kundens von mir einfach nicht mehr erreichbar. Ohne, dass ich etwas verändert hätte. Habe bereits alle Plugins deaktiviert, daran liegt es nicht. Alles weitere kann ich mir nicht erklären, weil ich zwar noch nicht die 4.3. Version verwende, aber doch die fast aktuelle 4.2.4
    Hat jemand akut ähnliche Probleme oder kann mir jemand ggf. einen Tipp geben, an was es liegen könnte. Hier die URL: http://www.edelundmetall.com.

    Danke!!
    Viele Grüße,
    Hanna

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  • Für mich sind Front- und Back End erreichbar.
    Vielleicht nur eine vorübergehende Serverstörung?

    Thread-Starter HannaWP

    (@hannawp)

    Oh, das tut mir leid. Ich habe mich wohl falsch ausgedrückt. Das Backend ist ganz normal erreichbar, hier sind auch keine Änderungen erkennbar. Aber die Frontend Seite sieht komplett anders aus, viele Inhalte fehlen, das Menü fehlt, etc. Es sieht so aus, als wäre das Theme wieder zurückgesetzt worden, was ich mir jedoch nicht erklären kann, weil ich selbst nichts an der Seite verändert habe.
    Gibt es ggf. ein Programm, um so etwas zu überprüfen? Ggf. nimmt auch der Theme-Autor Veränderungen vor, ich habe ihn bereits angeschrieben. Aber eigentlich darf das doch nicht dazu führen, dass alle User mit den Theme ihre eigentliche Seite nicht mehr erreichen, oder?

    Es kann sein, dass Dein Webdesigner ein so genanntes Child Theme entwickelt hat, Diese Themes ergänzen oder verändern ein vorhandenes Theme entsprechend den individuellen Vorgaben. Wird nun das Eltern-Theme gewählt, werden die Inhalte zwar angezeigt, nicht aber die gestalterischen Anpassungen. Das Theme müsste (Anmeldung als Admin vorausgesetzt) im Back End unter Design > Themes angezeigt werden und kann dort auch aktiviert werden. Aber genaueres ergibt sich sicher aus dem Kontakt mit dem Theme-Autoren.

    Thread-Starter HannaWP

    (@hannawp)

    Toll, du hast mich gerettet! Ich weiß zwar nicht, wie und wer auf das Twenty Fifteen Theme als Default umgestellt hat, aber beim Reaktivieren des Child Themes ist nun alles wieder da. Oh, ich bin sehr happy! Vielen Dank!!! 🙂

    Gern geschehen. 🙂

    Bist Du so nett und setzt den Thread noch auf [resolved]?

    Thread-Starter HannaWP

    (@hannawp)

    Ja, gerne!

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