Seiten, Customizer, Beiträge öffnen sich nicht mehr, laden unendlich
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Hallo, seit dem vorletzen Update von Kadence Blocks kann ich meine Seiten/Beiträge und den Customizer nicht mehr öffnen. Ins Dashboard komme ich problemlos aber nach dem Klick auf individuelle Seiten/Beiträge oder den Customizer lädt es einfach nur unendlich weiter. Caches sind im Browser und in WordPress geleert worden. Plugins alle deaktiviert und nacheinander wieder aktiviert. Downgrade auf Kadence 3.4.5. hilft, ist aber auf Dauer auch keine Lösung. Kann jemand etwas mit der Fehlermeldung „Failed to load resource: net::ERR_Http2_PROTOCOL_ERROR“ in diesem Screenshot etwas anfangen?
Danke und Grüße, Sandra
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Das ist schon eine sehr spezielle Frage zu der ich dir empfehlen würde dich direkt an den (englischen) Support des Plugins zu wenden: https://wordpress.org/support/plugin/kadence-blocks/
Hallo Threadi, ja, sie ist speziell. Ich bin da seit einer Woche mit dem Kadence Support erfolglos dran. Die haben mich jetzt an den Host (Strato) weiterverwiesen, der mich seinerseits an dieses Forum verwiesen hat. Bin jetzt echt etwas ratlos…. Ich muss wohl auf der alten Plugin Version bleiben vorerst. Immerhin funktioniert das Bearbeiten damit.
Kannst du mir denn sagen, wie ich die automatische Aktualisierung von dem Kadence Block Plugin loswerde? Sie im Plugin Dashboard zu deaktivieren bringt leider nichts.
Gruß, Sandra
Mit welchem Support hast Du dort zu tun? Ich kann in den öffentlichen Supportforen weder beim Theme Kadence noch bei Kadence Block irgendetwas von dir finden?
Bitte poste doch mal den Website-Bericht: https://de.wordpress.org/support/topic/bevor-du-ein-neues-thema-thread-erstellst/
Und: hast du es auch in verschiedenen Browsern mal probiert?
Ich bin bei Kadence per Mail mit einer Mitarbeiterin an dem Problem dran, nicht über Foren. Ja, ich habe es in verschiedenen Browsern und verschiedenen Geräten probiert. Auch die Dame vom Kadence Support konnte das Problem auf ihrem Rechner replizieren. Hier der Zustandsbericht:
` wp-core
version: 6.7.1
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: +00:00
permalink: /%postname%/
https_status: true
multisite: false
user_registration: 0
blog_public: 1
default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 3
dotorg_communication: true wp-paths-sizes
wordpress_path: /home/www/public
wordpress_size: 294,27 MB (308565219 bytes)
uploads_path: /home/www/public/wp-content/uploads
uploads_size: 221,01 MB (231744387 bytes)
themes_path: /home/www/public/wp-content/themes
themes_size: 19,10 MB (20029560 bytes)
plugins_path: /home/www/public/wp-content/plugins
plugins_size: 213,44 MB (223805887 bytes)
fonts_path: /home/www/public/wp-content/uploads/fonts
fonts_size: directory not found
database_size: 66,61 MB (69844992 bytes)
total_size: 814,43 MB (853990045 bytes) wp-dropins (1)
advanced-cache.php: true wp-active-theme
name: Kadence (kadence)
version: 1.2.16
author: Kadence WP
author_website: https://www.kadencewp.com/
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, automatic-feed-links, title-tag, html5, custom-units, custom-line-height, customize-selective-refresh-widgets, responsive-embeds, post-thumbnails, editor-styles, align-wide, custom-spacing, block-templates, editor-style, amp, menus, custom-logo, editor-color-palette, widgets
theme_path: /home/www/public/wp-content/themes/kadence
auto_update: Aktiviert wp-themes-inactive (2)
Twenty Twenty-Five: version: 1.0, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Twenty Twenty-Four: version: 1.3, author: Das WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-mu-plugins (3)
Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.9.2
WordPress automation by Installatron: author: (undefined), version: (undefined)
WP STAGING Optimizer: version: 1.5.9, author: WP STAGING wp-plugins-active (31)
Debug Log Helper: version: 1.5.3, author: Lukman Nakib, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Duplicate Page: version: 4.5.4, author: mndpsingh287, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Enable Media Replace: version: 4.1.5, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen aktiviert
EWWW Image Optimizer: version: 8.0.0, author: Exactly WWW, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Extendify WordPress Onboarding and AI Assistant: version: 1.17.0, author: Extendify, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Health Check & Troubleshooting: version: 1.7.1, author: The WordPress.org community, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Kadence Blocks - PRO Extension: version: 2.6.2, author: Kadence WP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Kadence Blocks – Gutenberg Blocks for Page Builder Features: version: 3.4.8, author: Kadence WP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Kadence Pro - Premium addon for the Kadence Theme: version: 1.1.5, author: Kadence WP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Koko Analytics: version: 1.6.4, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Mailchimp: version: 1.6.3, author: Mailchimp, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Navigation: version: 2.1.6, author: IONOS Group, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms: version: 3.8.25, author: Saturday Drive, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms - Conditional Logic: version: 3.1, author: The WP Ninjas, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms - Constant Contact: version: 3.1.1, author: The WP Ninjas, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms - File Uploads: version: 3.3.22, author: Saturday Drive, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms - Layout & Styles: version: 3.0.30, author: Saturday Drive, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms - Mailchimp: version: 3.3.6, author: Saturday Drive, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ninja Forms - Multi-Part Forms: version: 3.0.26, author: The WP Ninjas, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Redirection: version: 5.5.1, author: John Godley, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Safe SVG: version: 2.3.1, author: 10up, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Security: version: 2.5.4, author: IONOS Group, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Site Assistant: author: (undefined), version: 1.0.0, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Starter Templates by Kadence WP: version: 2.1.9, author: Kadence WP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Temporary Login Without Password: version: 1.8.5, author: StoreApps, Automatische Aktualisierungen aktiviert
UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.25.1, author: TeamUpdraft, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: version: 3.8.0, author: TeamUpdraft, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
wp-Typography: version: 5.10.1, author: Peter Putzer, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP Mail SMTP: version: 4.3.0, author: WP Mail SMTP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP STAGING WordPress Backup Plugin - Backup Duplicator & Migration: version: 4.0.0, author: WP-STAGING, WPStagingBackup, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Yoast SEO: version: 24.4, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-plugins-inactive (2)
Assistant: version: 9.1.2, author: IONOS Group, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP File Manager: version: 8.0.1, author: mndpsingh287, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-media
image_editor: EWWWIO_Imagick_Editor
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file_uploads: 1
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ghostscript_version: 10.00.0 wp-server
server_architecture: Linux 6.11.11-cm4all1c-ampere+ aarch64
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php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 4000
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suhosin: false
imagick_availability: true
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true
current: 2025-02-07T15:01:48+00:00
utc-time: Friday, 07-Feb-25 15:01:48 UTC
server-time: 2025-02-07T15:01:42+00:00 wp-database
extension: mysqli
server_version: 10.6.15-MariaDB-log
client_version: mysqlnd 8.1.31
max_allowed_packet: 67108864
max_connections: 3000 wp-constants
WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /home/www/public/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /home/www/public/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 40M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
WP_DEBUG: true
WP_DEBUG_DISPLAY: false
WP_DEBUG_LOG: /home/www/public/wp-content/debug-67a3ea356c268.log
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: true
CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_ENVIRONMENT_TYPE: undefined
WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
DB_CHARSET: utf8
DB_COLLATE: undefined wp-filesystem
wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
fonts: not writable
mu-plugins: writable kadence-blocks
version: 3.4.8
last_updated: 1738926780
previous_version: 3.4.5
pro_active: Yes
deactivated_blocks: Keine
block_defaults: Ja
block_visibility: Nein
custom_colors: Yes
recaptcha_key: No
maps_key: No
mailerlite_key: No
cloud_connect: No wp_mail_smtp
version: 4.3.0
license_key_type: lite
debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
lite_install_date: Jan. 28, 2025 @ 11:06amIn welchem Projekt konnte der Kadence Support das nachvollziehen? In deinem oder einer eigenen Installation? Wenn letzteres, dann muss deren Entwicklerteam sich das anschauen und beheben können. In dem Fall müsstest du nur einige Zeit warten bis das passiert ist.
Die Fehlermeldung selbst stammt von deinem Browser und bezieht sich auf dessen Kommunikation mit dem Hosting deiner Website. Mir ist unklar wie WordPress sich hier einmischen könnte, auch wenn eine von dir genutzte Komponente möglicherweise z.B. durch eine fehlerhafte URL das verursachen könnte. Hier gibt es einen Artikel zu der Fehlermeldung (kennst du vielleicht schon): https://kinsta.com/de/wissensdatenbank/err_http2_protocol_error/
Ich habe dennoch mal versucht dein Projekt in kleinerer Form bei mir nachzubauen. Ich kann hier keinen Fehler sehen, die Bearbeitung der Seiten ist normal möglich. Allerdings kann ich nicht 1:1 deine Situation nachstellen, da Du bei IONOS als Hoster bist und auch einige Plugins mir nicht zur Verfügung stehen.
Daher noch ein paar Anmerkungen zu deinem Website-Bericht (die vlt. nichts mit dem Problem an sich zu tun haben):
- Das Plugin „Health Check Troubleshooting Mode“ würde ich empfehlen nicht als Must-Use-Plugin zu nutzen. Du kannst es jedoch nur per FTP entfernen in dem Du es dort unter
/wp-content/mu-plugins/löschst. Du hast es gleichzeitig, aber in einer älteren Version als normales Plugin installiert – auch das würde ich nicht dauerhaft aktiviert lassen. Es ist nur für den Notfall zum Analysieren notwendig. - Das Plugin „Kadence Blocks – PRO Extension“ ist ein kommerzielles Plugin. Das schließt schonmal aus, dass wir hier im Forum das für dich irgendwie analysieren könnten. Fragen zu kommerzielle Plugins sind hier nicht zulässig, da keiner der freiwilligen hier diese kaufen würde um deine Frage zu beantworten.
- Navigation und Security sind Plugins von deinem Hoster. Diese stehen ebenfalls nicht kostenfrei jedem zur Verfügung. Sie werden nur durch deinen Hoster bei Projekten installiert die von denen gemanaged werden.
Wenn Du das Problem weiterhin nicht selbst lösen kannst, hast Du immernoch folgende Möglichkeiten:
- Zieh das Projekt auf einen anderen Hoster um. Damit würdest Du IONOS als Ursache ausschließen. Das kannst Du auch nur testweise machen indem Du ein Backup deines Projektes woanders unter einer anderen Domain einrichtest und dann schaut, ob du dort ebenfalls die Probleme hast.
- Such dir jemanden der dich hierbei persönlich unterstützen kann. So jemanden findest Du z.B. hier https://jobs.wordpress.net oder auch in beliebigen deutschen Job-Communities. Auch WordPress-Agenturen in deiner Region könnten helfen. Bitte beachte, dass Job-Anfragen hier im Forum nicht zulässig sind.
Vielen Dank für Deine Mühe, ich weiß das sehr zu schätzen. Da das Problem auf mehreren Geräten und Browsern auftritt, eine eigens angefertigte Staging Kopie der kompletten Seite aber wiederum problemlos (beim gleichen Host) läuft, ist es wirklich verzwickt. Es muss an Kadence Blocks liegen, bei dessen Downgrade bzw. Deaktivieren funktioniert ja auch alles wieder problemlos. Irgendwie frustrierend, dass deren Support das Problem nicht beheben kann und mich zum Host zurückschickt. Ich werde mir jetzt einen Fachmenschen suchen, der das Ganze untersuchen soll. Danke Dir jedenfalls. 🙂
Gruß, Sandra
- Das Plugin „Health Check Troubleshooting Mode“ würde ich empfehlen nicht als Must-Use-Plugin zu nutzen. Du kannst es jedoch nur per FTP entfernen in dem Du es dort unter
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