Server Error 443 beheben
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Hallo zusammen,
ich hoffe ich bin hier richtig. Mein Onlineshop muckt seit geraumer Zeit etwas rum. Ich hatte hierzu bereits meinen Webhost kontaktiert aber da wäre ich wohl falsch gewesen. Mein Theme Support scheint auch nicht für zuständig zu sein also frage ich bei euch mal nach:
Folgender Fehler taucht immer mal wieder sporadisch auf:
“
Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator at [no address given] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.
More information about this error may be available in the server error log.Apache Server at http://www.heycoral.de Port 443
“Da ich leider nur laienhafte Programmierkenntnisse habe und auch Google mir nicht groß weiterhelfen konnte, hoffe ich ich finde hier eine Lösung wie ich dieses Problem behebe?
Liebe Grüße
StefanieDie Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]
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443 ist ein Port – eine Schnittstelle, bei der Browser um eine verschlüsselte Verbindung bitten. Das ist keine Fehlermeldung.
Internal Server Error (mit Error-Code 500) ist eine Fehlermeldung. Die ist aber leider so pauschal, wie wenn ich dir sagen würde „deine Website ist kaputt“. Das wird bewusst so gemacht, weil ein Angreifer bei einem Problem nicht auch noch darauf hingewiesen werden soll, wo etwas nicht stimmt. Dafür bekommst du im Error-Log des Webservers ausführlichere Fehlermeldungen, die dir Hinweise geben, wo etwas nicht stimmt. Und diese Fehlermeldungen bräuchten wir, um das Problem beurteilen zu können. Dein Webhoster Alfahosting schreibt in den Hilfeseiten dazu:
Um Zugriff auf die Fehlerlogs zu erhalten, müssen diese zunächst aktiviert werden. Dies können Sie in allen Webhosting-Tarifen in den Experteneinstellungen für jeweils 48 Stunden selbst durchführen. Nach Ablauf dieser Zeit werden die Logs automatisch wieder deaktiviert. Die Logs finden Sie auf Ihrem Webspace in dem Ordner „log“.
Was uns auch sehr weiterhilft, ist ein Website-Bericht, der alle relevanten Informationen enthält. Den Websitebericht kannst du unter Werkzeuge > Website-Bericht > Tab Bericht mit einem Klick auf den Button dort abrufen und hier unverändert in eine neue Antwort einfügen.
Vielen Dank schonmal für diese ausführliche Antwort. Den Website-Bericht kann ich hier gerade schon einfügen. Die Logs hab ich schonmal aktiviert, kann da aber erst heute Abend auf meinem Webspace nachschauen, da ich gerade unterwegs bin. Vielleicht sieht man ja aber bei ersterem schon etwas mehr.
### wp-core ### version: 5.8.3 site_language: de_DE user_language: de_DE timezone: Europe/Berlin permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/ https_status: true multisite: false user_registration: 1 blog_public: 1 default_comment_status: open environment_type: production user_count: 106 dotorg_communication: true ### wp-paths-sizes ### wordpress_path: /var/www/web27329363/html/wordpress wordpress_size: 5,73 GB (6152912455 bytes) uploads_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/uploads uploads_size: 5,39 GB (5783133342 bytes) themes_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/themes themes_size: 44,33 MB (46478387 bytes) plugins_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/plugins plugins_size: 269,89 MB (282999949 bytes) database_size: 109,62 MB (114941876 bytes) total_size: 11,53 GB (12380466009 bytes) ### wp-dropins (1) ### advanced-cache.php: true ### wp-active-theme ### name: Biagiotti Child (biagiotti-child) version: 1.0.1 author: Mikado Themes author_website: http://themeforest.net/user/mikado-themes parent_theme: Biagiotti (biagiotti) theme_features: core-block-patterns, wc-product-gallery-lightbox, widgets-block-editor, woocommerce, post-thumbnails, automatic-feed-links, post-formats, title-tag, editor-style, BiagiottiMikadoClassSidebar, widgets, menus theme_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/themes/biagiotti-child auto_update: Deaktiviert ### wp-parent-theme ### name: Biagiotti (biagiotti) version: 2.7 author: Mikado Themes author_website: http://themeforest.net/user/mikado-themes theme_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/themes/biagiotti auto_update: Deaktiviert ### wp-themes-inactive (3) ### Twenty Twenty: version: 1.8, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert YITH Proteo: version: 1.8.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert ### wp-mu-plugins (1) ### yith_debugger.php: version: 1.0.0, author: Armando Liccardo (YITH) ### wp-plugins-active (37) ### Better Notifications for WP: version: 1.8.6, author: Made with Fuel, Automatische Aktualisierungen aktiviert Biagiotti Core: version: 2.0.4, author: Mikado Themes, Automatische Aktualisierungen aktiviert Biagiotti Membership: version: 1.0.1, author: Mikado Themes, Automatische Aktualisierungen aktiviert Borlabs Cache: version: 1.6.4, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs, Automatische Aktualisierungen deaktiviert Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.44, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs, Automatische Aktualisierungen aktiviert Classic Widgets: version: 0.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert Contact Form 7: version: 5.5.3, author: Takayuki Miyoshi (latest version: 5.5.4), Automatische Aktualisierungen aktiviert Contact Form 7 Extension For Mailchimp: version: 0.5.55, author: Renzo Johnson, Automatische Aktualisierungen aktiviert Envato Market: version: 2.0.7, author: Envato, Automatische Aktualisierungen aktiviert Facebook for WooCommerce: version: 2.6.9, author: Facebook, Automatische Aktualisierungen aktiviert Germanized for WooCommerce: version: 3.8.0, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert Google Listings and Ads: version: 1.10.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert Imagify: version: 1.10, author: WP Media, Automatische Aktualisierungen aktiviert Insert Headers and Footers: version: 1.6.0, author: WPBeginner, Automatische Aktualisierungen deaktiviert Jetpack: version: 10.5, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert Klarna Checkout for WooCommerce: version: 2.6.4, author: Krokedil, Automatische Aktualisierungen aktiviert Loco Translate: version: 2.5.7, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert Mailchimp for WooCommerce: version: 2.5.4, author: Mailchimp, Automatische Aktualisierungen aktiviert MC4WP: Mailchimp for WordPress: version: 4.8.6, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen aktiviert Pinterest for WooCommerce: version: 2.4.2, author: premmerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert Really Simple SSL: version: 5.2.2, author: Really Simple Plugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert Slider Revolution: version: 6.5.9, author: ThemePunch, Automatische Aktualisierungen aktiviert Smash Balloon Instagram Feed: version: 2.9.10, author: Smash Balloon, Automatische Aktualisierungen aktiviert Webcraftic Clearfy – WordPress optimization plugin: version: 2.0.0, author: Creative Motion <info@cm-wp.com>, Automatische Aktualisierungen deaktiviert WooCommerce: version: 6.1.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert Woocommerce Gift Wrapper: version: 4.5.2, author: Little Package, Automatische Aktualisierungen aktiviert WooCommerce Google Analytics Integration: version: 1.5.7, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert WooCommerce PayPal Payments: version: 1.6.4, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert WooCommerce Shipping & Tax: version: 1.25.20, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert WPBakery Page Builder: version: 6.7.0, author: Michael M - WPBakery.com (latest version: 6.8.0), Automatische Aktualisierungen aktiviert WP Rollback: version: 1.7.1, author: Impress.org, Automatische Aktualisierungen deaktiviert YITH WooCommerce Badge Management Premium: version: 2.1.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts Premium: version: 3.2.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert YITH WooCommerce Gift Cards Premium: version: 3.9.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen aktiviert YITH WooCommerce Wishlist Premium: version: 3.5.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen aktiviert Yoast SEO: version: 17.9, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert Yoast SEO: WooCommerce: version: 14.5, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert ### wp-plugins-inactive (2) ### Elementor: version: 3.5.3, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert Elementor Pro: version: 3.5.2, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert ### wp-media ### image_editor: WP_Image_Editor_GD imagick_module_version: Nicht verfügbar imagemagick_version: Nicht verfügbar imagick_version: Nicht verfügbar file_uploads: File uploads is turned off post_max_size: 512M upload_max_filesize: 512M max_effective_size: 512 MB max_file_uploads: 20 gd_version: bundled (2.1.0 compatible) gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM ghostscript_version: 9.26 ### wp-server ### server_architecture: Linux 5.3.18-2-pve x86_64 httpd_software: Apache php_version: 8.0.1 64bit php_sapi: cgi-fcgi max_input_variables: 5000 time_limit: 300 memory_limit: 768M max_input_time: 60 upload_max_filesize: 512M php_post_max_size: 512M curl_version: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t suhosin: false imagick_availability: false pretty_permalinks: true htaccess_extra_rules: true ### wp-database ### extension: mysqli server_version: 5.7.25 client_version: mysqlnd 8.0.1 ### wp-constants ### WP_HOME: undefined WP_SITEURL: undefined WP_CONTENT_DIR: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content WP_PLUGIN_DIR: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/plugins WP_MEMORY_LIMIT: 40M WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 768M WP_DEBUG: true WP_DEBUG_DISPLAY: false WP_DEBUG_LOG: true SCRIPT_DEBUG: false WP_CACHE: false CONCATENATE_SCRIPTS: undefined COMPRESS_SCRIPTS: undefined COMPRESS_CSS: undefined WP_LOCAL_DEV: undefined DB_CHARSET: utf8 DB_COLLATE: undefined ### wp-filesystem ### wordpress: writable wp-content: writable uploads: writable plugins: writable themes: writable mu-plugins: writable ### jetpack ### site_id: 161970972 ssl_cert: No time_diff: undefined version_option: 10.5:1641931840 old_version: 10.4:1638908056 public: Public master_user: #1 hey_coral current_user: #1 hey_coral tokens_set: Blog User blog_token: eYN(q9u)dHsrT3Cm@4zb^@R&n&0SPCoX user_token: eGoSryMj6N!iuXr6)8(Ag0qc6AbZrlQo version: 10.5 jp_plugin_dir: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/plugins/jetpack/ plan: free protect_header: {"trusted_header":"REMOTE_ADDR","segments":1,"reverse":false} full_sync: {"started":"Fri, 22 Oct 2021 15:27:15 +0000","finished":"Fri, 22 Oct 2021 15:33:51 +0000","progress":{"constants":{"finished":true},"functions":{"finished":true},"options":{"finished":true},"updates":{"finished":true},"themes":{"finished":true},"users":{"total":"91","sent":91,"finished":true,"last_sent":"1"},"terms":{"total":"282","sent":282,"finished":true,"last_sent":"1"},"posts":{"total":"2662","sent":2662,"finished":true,"last_sent":"1"},"comments":{"total":"2808","sent":2808,"finished":true,"last_sent":"133"},"term_relationships":{"total":"2113","sent":2113,"finished":true,"last_sent":{"object_id":"1","term_taxonomy_id":"1"}}},"config":{"constants":1,"functions":1,"options":1,"updates":1,"themes":1,"users":1,"terms":1,"posts":1,"comments":1,"term_relationships":1}} sync_size: undefined sync_lag: 0 seconds full_sync_size: undefined full_sync_lag: 0 seconds idc_urls: {"home":"https:\/\/www.heycoral.de","siteurl":"https:\/\/www.heycoral.de\/wordpress","WP_HOME":"","WP_SITEURL":""} idc_error_option: false idc_optin: true cxn_tests: All Pass.
Im Website-Bericht sehe ich nichts Auffälliges, was die Probleme erklären würde. Es sind aber recht viele Plugins im Einsatz, für die evtl. nicht genug Arbeitsspeicher zur Verfügung steht. Du könntest das Plugin Query Monitor installieren, um die Auslastung angezeigt zu bekommen.
Das Plugin Jetpack entspricht in weiten Teilen nicht den Vorgaben der DSGVO und um Abmahnungen zu vermeiden, solltest du das nicht verwenden.
Das Plugin Really Simple SSL ist eigentlich überflüssig, wenn die Website korrekt auf https umgestellt wurde. Für die Umstellung gibt es im Menü Werkzeuge > Website-Zustand einen Button. Bevor du das Plugin deaktivierst und die Website umstellst, solltest du aber ein Backup machen.
Zu deinem gekauften Theme können wir hier nicht weiterhelfen, weil es uns für kostenlosen Support nicht zur Verfügung gestellt wird.
Vielen Dank schonmal. Bzgl. der Plugins: Ist mir leider auch ein Kraus so viele Plugins zu benötigen, allerdings wird die Mehrzahl entweder vom Theme oder von WooCommerce benötigt um zu funktionieren. Alfahosting bietet wohl schon neuere schnellere Tarife an, hier wird mal allerdings informiert sobald man an der Reihe ist kostenlos umgestellt zu werden.
Jetpack nutz ich tatsächlich nurnoch auf Grund des automatischen täglichen Back-Ups. Alfahosting macht leider nur maximal 2 mal die Woche ein Back-Up was in einem Onlineshop eindeutig zu wenig ist. Kannst du mir hier vielleicht eine gute Alternative empfehlen?
Bzgl SSL: Bei der Umstellung auf das Zertifikat hatte ich sehr viele Hürden bei denen ich nicht weiterkam, weshalb mir letzten Endes dieses Plugin empfohlen wurde. Wenn das aber mit nur einem Klick in WordPress selbst geht, dann schau ich mir das ebenfalls heute Abend mal genauer an.
Ich stell dann heute Abend noch diesen Log hier ein, vielleicht steht da ja noch was wichtiges.
Anbei der Error Log:
[Thu Jan 20 09:01:59.567072 2022] [ssl:warn] [pid 36716:tid 140058424952704] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 09:02:13.118782 2022] [ssl:warn] [pid 37610:tid 140058424952704] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 09:03:08.649521 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 10:11:36.978922 2022] [fcgid:warn] [pid 3018:tid 139985826981632] (104)Connection reset by peer: [client 91.67.25.208:54544] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server, referer: https://www.heycoral.de/wordpress/wp-admin/admin.php?page=jetpack [Thu Jan 20 10:11:36.979701 2022] [core:error] [pid 3018:tid 139985826981632] [client 91.67.25.208:54544] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper, referer: https://www.heycoral.de/wordpress/wp-admin/admin.php?page=jetpack [Thu Jan 20 10:16:47.754886 2022] [fcgid:warn] [pid 7369:tid 139986036799232] (32)Broken pipe: [client 66.249.66.31:44821] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 10:36:16.040605 2022] [ssl:warn] [pid 7701:tid 140607176062848] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 10:36:29.059105 2022] [ssl:warn] [pid 9331:tid 140607176062848] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 10:37:38.482475 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 11:27:02.964805 2022] [fcgid:warn] [pid 36791:tid 139985852159744] (32)Broken pipe: [client 213.87.225.249:37874] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function, referer: https://www.google.com/ [Thu Jan 20 11:42:57.825744 2022] [fcgid:warn] [pid 2491:tid 139985826981632] (70007)The timeout specified has expired: [client 3.92.215.250:36820] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 11:48:51.955159 2022] [fcgid:warn] [pid 29191:tid 139986087155456] (70007)The timeout specified has expired: [client 54.197.196.116:48056] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 11:55:18.465587 2022] [fcgid:warn] [pid 36855:tid 139986003228416] (104)Connection reset by peer: [client 192.0.98.138:10914] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server [Thu Jan 20 11:55:18.465873 2022] [core:error] [pid 36855:tid 139986003228416] [client 192.0.98.138:10914] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper [Thu Jan 20 12:05:26.994591 2022] [ssl:warn] [pid 11874:tid 140231919470464] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 12:05:40.905562 2022] [ssl:warn] [pid 13059:tid 140231919470464] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 12:08:42.110487 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 15:32:46.457731 2022] [fcgid:warn] [pid 4069:tid 139986095548160] (104)Connection reset by peer: [client 93.135.46.61:51575] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 15:42:17.355345 2022] [ssl:warn] [pid 24315:tid 140489056896896] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 15:42:33.972609 2022] [ssl:warn] [pid 25765:tid 140489056896896] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 15:46:43.352567 2022] [fcgid:warn] [pid 27071:tid 140488346679040] (110)Connection timed out: [client 54.236.1.11:53383] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 15:48:53.584680 2022] [fcgid:warn] [pid 27430:tid 140488036148992] (110)Connection timed out: [client 159.69.228.174:65483] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 15:49:06.754379 2022] [fcgid:warn] [pid 26654:tid 140487935436544] (104)Connection reset by peer: [client 159.69.228.174:49870] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server [Thu Jan 20 15:49:06.787293 2022] [core:error] [pid 26654:tid 140487935436544] [client 159.69.228.174:49870] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper [Thu Jan 20 15:49:09.407649 2022] [fcgid:warn] [pid 27071:tid 140488103290624] (9)Bad file descriptor: [client 195.201.29.180:49490] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 15:49:14.418165 2022] [fcgid:warn] [pid 31375:tid 140488212395776] (104)Connection reset by peer: [client 185.191.171.21:21500] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server [Thu Jan 20 15:49:14.418218 2022] [core:error] [pid 31375:tid 140488212395776] [client 185.191.171.21:21500] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper [Thu Jan 20 15:49:14.457275 2022] [fcgid:warn] [pid 31375:tid 140488461022976] (104)Connection reset by peer: [client 37.97.134.32:37440] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server [Thu Jan 20 15:49:14.457322 2022] [core:error] [pid 31375:tid 140488461022976] [client 37.97.134.32:37440] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper [Thu Jan 20 15:49:42.390834 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name [Thu Jan 20 17:10:07.595108 2022] [fcgid:warn] [pid 24294:tid 139985885730560] (70007)The timeout specified has expired: [client 3.239.149.148:35764] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 17:14:27.231106 2022] [fcgid:warn] [pid 43157:tid 139985952872192] (70007)The timeout specified has expired: [client 3.236.107.117:41430] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 17:39:19.265638 2022] [fcgid:warn] [pid 17988:tid 139986228184832] (32)Broken pipe: [client 85.25.185.196:58389] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function [Thu Jan 20 17:40:15.481691 2022] [fcgid:warn] [pid 37944:tid 139986253362944] (104)Connection reset by peer: [client 88.243.145.183:13560] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function, referer: https://www.google.com/
Ich sehe gerade, dass du bereits auf PHP 8.0 umgestellt hast. Die PHP-Version wird noch nicht von allen Themes und Plugins unterstützt. Du solltest PHP 7.4 verwenden, das bis im November 2022 von der PHP-Community mit Sicherheitsupdates versorgt wird.
Wenn es bei der SSL-Umstellung Probleme gibt, melde dich. Wir schauen uns das dann gerne an.
Für Backups stehen diverse Plugins zur Verfügung und welches du verwendest, hängt sehr von den eigenen Vorlieben ab. Ich nutze gerne UpdraftPlus WP Backup und konnte die Backups bisher immer problemlos wiederherstellen.
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