Support » Allgemeine Fragen » Server Error 443 beheben

  • Hallo zusammen,

    ich hoffe ich bin hier richtig. Mein Onlineshop muckt seit geraumer Zeit etwas rum. Ich hatte hierzu bereits meinen Webhost kontaktiert aber da wäre ich wohl falsch gewesen. Mein Theme Support scheint auch nicht für zuständig zu sein also frage ich bei euch mal nach:

    Folgender Fehler taucht immer mal wieder sporadisch auf:


    Internal Server Error

    The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
    Please contact the server administrator at [no address given] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.
    More information about this error may be available in the server error log.

    Apache Server at http://www.heycoral.de Port 443

    Da ich leider nur laienhafte Programmierkenntnisse habe und auch Google mir nicht groß weiterhelfen konnte, hoffe ich ich finde hier eine Lösung wie ich dieses Problem behebe?

    Liebe Grüße
    Stefanie

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 6 Antworten - 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • 443 ist ein Port – eine Schnittstelle, bei der Browser um eine verschlüsselte Verbindung bitten. Das ist keine Fehlermeldung.

    Internal Server Error (mit Error-Code 500) ist eine Fehlermeldung. Die ist aber leider so pauschal, wie wenn ich dir sagen würde „deine Website ist kaputt“. Das wird bewusst so gemacht, weil ein Angreifer bei einem Problem nicht auch noch darauf hingewiesen werden soll, wo etwas nicht stimmt. Dafür bekommst du im Error-Log des Webservers ausführlichere Fehlermeldungen, die dir Hinweise geben, wo etwas nicht stimmt. Und diese Fehlermeldungen bräuchten wir, um das Problem beurteilen zu können. Dein Webhoster Alfahosting schreibt in den Hilfeseiten dazu:

    Um Zugriff auf die Fehlerlogs zu erhalten, müssen diese zunächst aktiviert werden. Dies können Sie in allen Webhosting-Tarifen in den Experteneinstellungen für jeweils 48 Stunden selbst durchführen. Nach Ablauf dieser Zeit werden die Logs automatisch wieder deaktiviert. Die Logs finden Sie auf Ihrem Webspace in dem Ordner „log“.

    Was uns auch sehr weiterhilft, ist ein Website-Bericht, der alle relevanten Informationen enthält. Den Websitebericht kannst du unter Werkzeuge > Website-Bericht > Tab Bericht mit einem Klick auf den Button dort abrufen und hier unverändert in eine neue Antwort einfügen.

    Thread-Ersteller mananeko

    (@mananeko)

    Vielen Dank schonmal für diese ausführliche Antwort. Den Website-Bericht kann ich hier gerade schon einfügen. Die Logs hab ich schonmal aktiviert, kann da aber erst heute Abend auf meinem Webspace nachschauen, da ich gerade unterwegs bin. Vielleicht sieht man ja aber bei ersterem schon etwas mehr.

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.8.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
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    multisite: false
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    wordpress_size: 5,73 GB (6152912455 bytes)
    uploads_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/uploads
    uploads_size: 5,39 GB (5783133342 bytes)
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    ### wp-dropins (1) ###
    
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    author: Mikado Themes
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    theme_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/themes/biagiotti-child
    auto_update: Deaktiviert
    
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    name: Biagiotti (biagiotti)
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    author: Mikado Themes
    author_website: http://themeforest.net/user/mikado-themes
    theme_path: /var/www/web27329363/html/wordpress/wp-content/themes/biagiotti
    auto_update: Deaktiviert
    
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    Twenty Twenty: version: 1.8, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-One: version: 1.4, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH Proteo: version: 1.8.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    yith_debugger.php: version: 1.0.0, author: Armando Liccardo (YITH)
    
    ### wp-plugins-active (37) ###
    
    Better Notifications for WP: version: 1.8.6, author: Made with Fuel, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Biagiotti Core: version: 2.0.4, author: Mikado Themes, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Biagiotti Membership: version: 1.0.1, author: Mikado Themes, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Borlabs Cache: version: 1.6.4, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Borlabs Cookie - Cookie Opt-in: version: 2.2.44, author: Benjamin A. Bornschein, Borlabs, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Widgets: version: 0.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.5.3, author: Takayuki Miyoshi (latest version: 5.5.4), Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Contact Form 7 Extension For Mailchimp: version: 0.5.55, author: Renzo Johnson, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Envato Market: version: 2.0.7, author: Envato, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Facebook for WooCommerce: version: 2.6.9, author: Facebook, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.8.0, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
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    Insert Headers and Footers: version: 1.6.0, author: WPBeginner, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Jetpack: version: 10.5, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Klarna Checkout for WooCommerce: version: 2.6.4, author: Krokedil, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.5.7, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Mailchimp for WooCommerce: version: 2.5.4, author: Mailchimp, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    MC4WP: Mailchimp for WordPress: version: 4.8.6, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Pinterest for WooCommerce: version: 2.4.2, author: premmerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Really Simple SSL: version: 5.2.2, author: Really Simple Plugins, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Slider Revolution: version: 6.5.9, author: ThemePunch, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Smash Balloon Instagram Feed: version: 2.9.10, author: Smash Balloon, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Webcraftic Clearfy – WordPress optimization plugin: version: 2.0.0, author: Creative Motion <info@cm-wp.com>, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 6.1.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Woocommerce Gift Wrapper: version: 4.5.2, author: Little Package, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Google Analytics Integration: version: 1.5.7, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce PayPal Payments: version: 1.6.4, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Shipping & Tax: version: 1.25.20, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPBakery Page Builder: version: 6.7.0, author: Michael M - WPBakery.com (latest version: 6.8.0), Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Rollback: version: 1.7.1, author: Impress.org, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Badge Management Premium: version: 2.1.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Dynamic Pricing and Discounts Premium: version: 3.2.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    YITH WooCommerce Gift Cards Premium: version: 3.9.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    YITH WooCommerce Wishlist Premium: version: 3.5.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Yoast SEO: version: 17.9, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Yoast SEO: WooCommerce: version: 14.5, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (2) ###
    
    Elementor: version: 3.5.3, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor Pro: version: 3.5.2, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
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    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
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    Im Website-Bericht sehe ich nichts Auffälliges, was die Probleme erklären würde. Es sind aber recht viele Plugins im Einsatz, für die evtl. nicht genug Arbeitsspeicher zur Verfügung steht. Du könntest das Plugin Query Monitor installieren, um die Auslastung angezeigt zu bekommen.

    Das Plugin Jetpack entspricht in weiten Teilen nicht den Vorgaben der DSGVO und um Abmahnungen zu vermeiden, solltest du das nicht verwenden.

    Das Plugin Really Simple SSL ist eigentlich überflüssig, wenn die Website korrekt auf https umgestellt wurde. Für die Umstellung gibt es im Menü Werkzeuge > Website-Zustand einen Button. Bevor du das Plugin deaktivierst und die Website umstellst, solltest du aber ein Backup machen.

    Zu deinem gekauften Theme können wir hier nicht weiterhelfen, weil es uns für kostenlosen Support nicht zur Verfügung gestellt wird.

    Thread-Ersteller mananeko

    (@mananeko)

    Vielen Dank schonmal. Bzgl. der Plugins: Ist mir leider auch ein Kraus so viele Plugins zu benötigen, allerdings wird die Mehrzahl entweder vom Theme oder von WooCommerce benötigt um zu funktionieren. Alfahosting bietet wohl schon neuere schnellere Tarife an, hier wird mal allerdings informiert sobald man an der Reihe ist kostenlos umgestellt zu werden.

    Jetpack nutz ich tatsächlich nurnoch auf Grund des automatischen täglichen Back-Ups. Alfahosting macht leider nur maximal 2 mal die Woche ein Back-Up was in einem Onlineshop eindeutig zu wenig ist. Kannst du mir hier vielleicht eine gute Alternative empfehlen?

    Bzgl SSL: Bei der Umstellung auf das Zertifikat hatte ich sehr viele Hürden bei denen ich nicht weiterkam, weshalb mir letzten Endes dieses Plugin empfohlen wurde. Wenn das aber mit nur einem Klick in WordPress selbst geht, dann schau ich mir das ebenfalls heute Abend mal genauer an.

    Ich stell dann heute Abend noch diesen Log hier ein, vielleicht steht da ja noch was wichtiges.

    Thread-Ersteller mananeko

    (@mananeko)

    Anbei der Error Log:

    [Thu Jan 20 09:01:59.567072 2022] [ssl:warn] [pid 36716:tid 140058424952704] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 09:02:13.118782 2022] [ssl:warn] [pid 37610:tid 140058424952704] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 09:03:08.649521 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 10:11:36.978922 2022] [fcgid:warn] [pid 3018:tid 139985826981632] (104)Connection reset by peer: [client 91.67.25.208:54544] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server, referer: https://www.heycoral.de/wordpress/wp-admin/admin.php?page=jetpack
    [Thu Jan 20 10:11:36.979701 2022] [core:error] [pid 3018:tid 139985826981632] [client 91.67.25.208:54544] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper, referer: https://www.heycoral.de/wordpress/wp-admin/admin.php?page=jetpack
    [Thu Jan 20 10:16:47.754886 2022] [fcgid:warn] [pid 7369:tid 139986036799232] (32)Broken pipe: [client 66.249.66.31:44821] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 10:36:16.040605 2022] [ssl:warn] [pid 7701:tid 140607176062848] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 10:36:29.059105 2022] [ssl:warn] [pid 9331:tid 140607176062848] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 10:37:38.482475 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 11:27:02.964805 2022] [fcgid:warn] [pid 36791:tid 139985852159744] (32)Broken pipe: [client 213.87.225.249:37874] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function, referer: https://www.google.com/
    [Thu Jan 20 11:42:57.825744 2022] [fcgid:warn] [pid 2491:tid 139985826981632] (70007)The timeout specified has expired: [client 3.92.215.250:36820] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 11:48:51.955159 2022] [fcgid:warn] [pid 29191:tid 139986087155456] (70007)The timeout specified has expired: [client 54.197.196.116:48056] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 11:55:18.465587 2022] [fcgid:warn] [pid 36855:tid 139986003228416] (104)Connection reset by peer: [client 192.0.98.138:10914] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server
    [Thu Jan 20 11:55:18.465873 2022] [core:error] [pid 36855:tid 139986003228416] [client 192.0.98.138:10914] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper
    [Thu Jan 20 12:05:26.994591 2022] [ssl:warn] [pid 11874:tid 140231919470464] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 12:05:40.905562 2022] [ssl:warn] [pid 13059:tid 140231919470464] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 12:08:42.110487 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 15:32:46.457731 2022] [fcgid:warn] [pid 4069:tid 139986095548160] (104)Connection reset by peer: [client 93.135.46.61:51575] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 15:42:17.355345 2022] [ssl:warn] [pid 24315:tid 140489056896896] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 15:42:33.972609 2022] [ssl:warn] [pid 25765:tid 140489056896896] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 15:46:43.352567 2022] [fcgid:warn] [pid 27071:tid 140488346679040] (110)Connection timed out: [client 54.236.1.11:53383] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 15:48:53.584680 2022] [fcgid:warn] [pid 27430:tid 140488036148992] (110)Connection timed out: [client 159.69.228.174:65483] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 15:49:06.754379 2022] [fcgid:warn] [pid 26654:tid 140487935436544] (104)Connection reset by peer: [client 159.69.228.174:49870] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server
    [Thu Jan 20 15:49:06.787293 2022] [core:error] [pid 26654:tid 140487935436544] [client 159.69.228.174:49870] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper
    [Thu Jan 20 15:49:09.407649 2022] [fcgid:warn] [pid 27071:tid 140488103290624] (9)Bad file descriptor: [client 195.201.29.180:49490] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 15:49:14.418165 2022] [fcgid:warn] [pid 31375:tid 140488212395776] (104)Connection reset by peer: [client 185.191.171.21:21500] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server
    [Thu Jan 20 15:49:14.418218 2022] [core:error] [pid 31375:tid 140488212395776] [client 185.191.171.21:21500] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper
    [Thu Jan 20 15:49:14.457275 2022] [fcgid:warn] [pid 31375:tid 140488461022976] (104)Connection reset by peer: [client 37.97.134.32:37440] mod_fcgid: error reading data from FastCGI server
    [Thu Jan 20 15:49:14.457322 2022] [core:error] [pid 31375:tid 140488461022976] [client 37.97.134.32:37440] End of script output before headers: php8.0-fcgi-wrapper
    [Thu Jan 20 15:49:42.390834 2022] [ssl:warn] [pid 23978:tid 139986867259264] AH01909: stage.heycoral.de:443:0 server certificate does NOT include an ID which matches the server name
    [Thu Jan 20 17:10:07.595108 2022] [fcgid:warn] [pid 24294:tid 139985885730560] (70007)The timeout specified has expired: [client 3.239.149.148:35764] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 17:14:27.231106 2022] [fcgid:warn] [pid 43157:tid 139985952872192] (70007)The timeout specified has expired: [client 3.236.107.117:41430] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 17:39:19.265638 2022] [fcgid:warn] [pid 17988:tid 139986228184832] (32)Broken pipe: [client 85.25.185.196:58389] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function
    [Thu Jan 20 17:40:15.481691 2022] [fcgid:warn] [pid 37944:tid 139986253362944] (104)Connection reset by peer: [client 88.243.145.183:13560] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function, referer: https://www.google.com/

    Ich sehe gerade, dass du bereits auf PHP 8.0 umgestellt hast. Die PHP-Version wird noch nicht von allen Themes und Plugins unterstützt. Du solltest PHP 7.4 verwenden, das bis im November 2022 von der PHP-Community mit Sicherheitsupdates versorgt wird.

    Wenn es bei der SSL-Umstellung Probleme gibt, melde dich. Wir schauen uns das dann gerne an.

    Für Backups stehen diverse Plugins zur Verfügung und welches du verwendest, hängt sehr von den eigenen Vorlieben ab. Ich nutze gerne UpdraftPlus WP Backup und konnte die Backups bisher immer problemlos wiederherstellen.

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