Serverfehler
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Ich kann in der Kasse keine neue Änderungen vornehmen und es zeigt mir die Fehlermeldung „Serverfehler“ an. Mein Hoster (IONOS) kann mir da nicht weiter helfen, weil die davon ausgehen, dass das ein Fehler von WordPress ist. Warum kann ich keine Änderungen in der Kasse vornehmen? Auf allen anderen Seiten ist es möglich (außer Warenkorb und Kasse).
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Hallo,
bei einem Blick in unsere FAQ hättest du gesehen, dass wir ohne weitere Infos nur Kaffeesatzleserei betreiben können.Wenn du die URL oben einträgst, dann können wir uns das auch zunächst im Frontend ansehen und dir sicher besser helfen.
Hilfreich für eine Analyse wäre der Website-Bericht:
Du findest unter Werkzeuge > Website-Zustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
Hier ein Screenshot dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):

Und mit z. B. STRG V in die Antwort bei diesem Thema einfügen.
Mehr Infos zum Website-Zustand findest du z. B. in dem folgenden Video
Viele Grüße
Hans-GerdLieber Hans-Gerd,
entschuldige für das Fehlen des Reports. Das Frontend (https://dbt-factory.de) funktioniert einwandfrei. Ich kann aber keine Änderungen mehr an meinen Seiten "Warenkorb" und "Kasse" vornehmen. Da ploppt ein Fehler auf (links unten kommt die Meldung kurz als "Serverfehler").
Hier ist mein Website Bericht:
` wp-core
version: 6.8.3
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permalink: /%postname%/
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wordpress_size: 14,15 GB (15198687339 bytes)
uploads_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/uploads
uploads_size: 1,56 GB (1676617189 bytes)
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themes_size: 24,21 MB (25382684 bytes)
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plugins_size: 464,37 MB (486930329 bytes)
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fonts_size: 1,89 MB (1982368 bytes)
database_size: 832,98 MB (873447424 bytes)
total_size: 17,01 GB (18263047333 bytes) wp-dropins (1)
advanced-cache.php: true wp-active-theme
name: Astra (astra)
version: 4.11.13
author: Brainstorm Force
author_website: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, starter-content, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, responsive-embeds, woocommerce, rank-math-breadcrumbs, amp, woocommerce-germanized, infinite-scroll, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets, menus
theme_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/themes/astra
auto_update: Aktiviert wp-themes-inactive (1)
Hello Elementor: version: 3.4.4, author: Elementor Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-mu-plugins (1)
WordPress automation by Installatron: author: (undefined), version: (undefined) wp-plugins-active (40)
Akismet Anti-spam: Spam Protection: version: 5.5, author: Automattic - Anti-spam Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
All-in-One WP Migration and Backup: version: 7.100, author: ServMask, Automatische Aktualisierungen aktiviert
All-in-One WP Migration Unlimited Extension: version: 2.79, author: ServMask, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Allergens for Woocommerce: version: 1.3.5.1, author: Danilo Ulloa, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Code Snippets: version: 3.7.0, author: Code Snippets Pro, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: version: 7.4.2, author: Complianz, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Connect Matomo: version: 1.0.30, author: André Bräkling, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Elementor: version: 3.32.4, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Elementor Pro: version: 3.32.2, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Favicon by RealFaviconGenerator: version: 1.3.43, author: Philippe Bernard, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Flexible Shipping: version: 6.4.0, author: Octolize, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Flexible Shipping Distance Based Shipping Rates: version: 3.0.7, author: Octolize, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Germanized for WooCommerce: version: 3.20.2, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Germanized for WooCommerce Pro: version: 4.2.12, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Google for WooCommerce: version: 3.4.3, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Imagify: version: 2.2.6, author: Imagify Image Optimizer – Optimize Images & Convert WebP & Avif, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Jetpack: version: 15.1.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Loco Translate: version: 2.8.0, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Product Filter by WBW: version: 3.0.0, author: woobewoo, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Rank Math SEO: version: 1.0.255, author: Rank Math SEO, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Seraphinite Accelerator (Full, premium): version: 2.27.45, author: Seraphinite Solutions, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Shiptastic for WooCommerce: version: 4.7.1, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Shiptastic Integration for DHL: version: 4.1.4, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Site Kit by Google: version: 1.163.0, author: Google, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Ultimate Gift Cards For WooCommerce: version: 3.2.2, author: WP Swings, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WBW Product Filter PRO: version: 2.9.6, author: WBW, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Widgets for Google Reviews: version: 13.2, author: Trustindex.io support@trustindex.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce: version: 10.2.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce.com Update Manager: version: 1.0.3, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce Breadcrumbs: version: 1.2.0, author: Anthony Hortin, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce PayPal Payments: version: 3.2.0, author: PayPal, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce Tax: version: 3.2.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooPayments: version: 10.1.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP Cafe: version: 2.2.40, author: Themewinter, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP Cafe Pro: version: 2.2.29, author: Themewinter, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WPLoyalty: version: 1.4.2, author: wployalty, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WPLoyalty - Launcher: version: 1.0.2, author: Wployalty, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WPLoyalty - WooCommerce Loyalty Points, Rewards and Referral Pro: version: 1.4.2, author: Wployalty, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP Mail SMTP: version: 4.6.0, author: WP Mail SMTP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
YITH WooCommerce Wishlist: version: 4.10.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen aktiviert code-snippets (1)
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image_editor: WP_Image_Editor_GD
imagick_module_version: Nicht verfügbar
imagemagick_version: Nicht verfügbar
imagick_version: Nicht verfügbar
file_uploads: 1
post_max_size: 64M
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lite_install_date: Mai 7, 2025 @ 8:48p.m.Ein serverseitiger Fehler kann viele Ursachen haben. In unserer FAQ gibt es dazu diesen Artikel: https://de.wordpress.org/support/topic/fatal-error-es-gab-einen-kritischen-fehler-auf-deiner-website/ – spätestens auf dem Weg über die Error-Logs-Files, die du beim Hoster einsehen kannst, kann man eindeutig erkennen was der Grund ist.
Außerdem wäre gut zu wissen, was zuletzt am Projekt geändert wurde. Hast Du updates eingespielt und wenn ja welche?
Leider gibt es dazu keinen passenden Artikel im Forum, da es kein kritischer Fehler ist (Diese Fehlermeldung hatte ich schon mal). Ich habe kompletten Zugang zu meinem Dashboard, die Seite ist auch weiterhin im Frontend vollkommen aktiv. Was ich nun versucht habe: Neue Seite als Kasse (bzw. Checkout) zu erstellen, aber auch hier kann ich keine Aktualisierungen veröffentlichen. Ich gehe aktuell davon aus, dass es am WordPress Widget „Zur Kasse“ liegt. Auf anderen normalen Seiten kann ich ja normale Sachen aktualisieren. Ich habe täglich neue Updates automatisch am Laufen, daher kann ich nicht sagen, was eventuell genau die Ursache ist. Habt ihr eventuell Tipps, wie ich mich da herantasten kann?
Schau, wie oben im Artikel beschrieben, ins Error-Log deines Hostings. Serverseitige Fehler können sprachlich verschiedene Bezeichnungen haben, es sind aber immer serverseitige Fehler die vom Webserver im Error-Log protokolliert werden. Dort musst du folglich die exakte Ursache sehen und somit auch eine Lösung dazu finden können.
Ich habe es jetzt schon mal eingrenzen können – es liegt an einem Plugin (WPLoyalty). Dieses Plugin habe ich auf zwei Webseiten und auf beiden habe ich das gleiche Problem. Kann gut sein, dass es ein Bug im Plugin gibt – ich habe nun einmal den Provider angeschrieben. Das Problem ist damit erst einmal behoben. Vielen Dank für eure schnelle Antworten! Ihr habt mir gut geholfen.
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