• Gelöst daktan1

    (@daktan1)


    Ich kann in der Kasse keine neue Änderungen vornehmen und es zeigt mir die Fehlermeldung „Serverfehler“ an. Mein Hoster (IONOS) kann mir da nicht weiter helfen, weil die davon ausgehen, dass das ein Fehler von WordPress ist. Warum kann ich keine Änderungen in der Kasse vornehmen? Auf allen anderen Seiten ist es möglich (außer Warenkorb und Kasse).

Ansicht von 6 Antworten – 1 bis 6 (von insgesamt 6)
  • Hallo,
    bei einem Blick in unsere FAQ hättest du gesehen, dass wir ohne weitere Infos nur Kaffeesatzleserei betreiben können.

    Wenn du die URL oben einträgst, dann können wir uns das auch zunächst im Frontend ansehen und dir sicher besser helfen.

    Hilfreich für eine Analyse wäre der Website-Bericht:
    Du findest unter Werkzeuge > Website-Zustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Hier ein Screenshot dazu (bei Klick auf das Bild, wird das Bild vergrößert):
    Website-Bericht

    Und mit z. B. STRG V in die Antwort bei diesem Thema einfügen.

    Mehr Infos zum Website-Zustand findest du z. B. in dem folgenden Video

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter daktan1

    (@daktan1)

    Lieber Hans-Gerd,
    entschuldige für das Fehlen des Reports. Das Frontend (https://dbt-factory.de) funktioniert einwandfrei. Ich kann aber keine Änderungen mehr an meinen Seiten "Warenkorb" und "Kasse" vornehmen. Da ploppt ein Fehler auf (links unten kommt die Meldung kurz als "Serverfehler").

    Hier ist mein Website Bericht:


    ` wp-core

    version: 6.8.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +01:00
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 1
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 153
    dotorg_communication: true wp-paths-sizes

    wordpress_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress
    wordpress_size: 14,15 GB (15198687339 bytes)
    uploads_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/uploads
    uploads_size: 1,56 GB (1676617189 bytes)
    themes_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/themes
    themes_size: 24,21 MB (25382684 bytes)
    plugins_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
    plugins_size: 464,37 MB (486930329 bytes)
    fonts_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/uploads/fonts
    fonts_size: 1,89 MB (1982368 bytes)
    database_size: 832,98 MB (873447424 bytes)
    total_size: 17,01 GB (18263047333 bytes) wp-dropins (1)

    advanced-cache.php: true wp-active-theme

    name: Astra (astra)
    version: 4.11.13
    author: Brainstorm Force
    author_website: https://wpastra.com/about/?utm_source=theme_preview&utm_medium=author_link&utm_campaign=astra_theme
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, astra_hooks, widgets-block-editor, align-wide, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, starter-content, html5, post-formats, custom-logo, customize-selective-refresh-widgets, editor-style, responsive-embeds, woocommerce, rank-math-breadcrumbs, amp, woocommerce-germanized, infinite-scroll, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets, menus
    theme_path: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/themes/astra
    auto_update: Aktiviert wp-themes-inactive (1)

    Hello Elementor: version: 3.4.4, author: Elementor Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert wp-mu-plugins (1)

    WordPress automation by Installatron: author: (undefined), version: (undefined) wp-plugins-active (40)

    Akismet Anti-spam: Spam Protection: version: 5.5, author: Automattic - Anti-spam Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    All-in-One WP Migration and Backup: version: 7.100, author: ServMask, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    All-in-One WP Migration Unlimited Extension: version: 2.79, author: ServMask, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Allergens for Woocommerce: version: 1.3.5.1, author: Danilo Ulloa, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Code Snippets: version: 3.7.0, author: Code Snippets Pro, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: version: 7.4.2, author: Complianz, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Connect Matomo: version: 1.0.30, author: André Bräkling, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor: version: 3.32.4, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor Pro: version: 3.32.2, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Favicon by RealFaviconGenerator: version: 1.3.43, author: Philippe Bernard, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Flexible Shipping: version: 6.4.0, author: Octolize, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Flexible Shipping Distance Based Shipping Rates: version: 3.0.7, author: Octolize, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.20.2, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Germanized for WooCommerce Pro: version: 4.2.12, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google for WooCommerce: version: 3.4.3, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Imagify: version: 2.2.6, author: Imagify Image Optimizer – Optimize Images & Convert WebP & Avif, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Jetpack: version: 15.1.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.8.0, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Product Filter by WBW: version: 3.0.0, author: woobewoo, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Rank Math SEO: version: 1.0.255, author: Rank Math SEO, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Seraphinite Accelerator (Full, premium): version: 2.27.45, author: Seraphinite Solutions, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Shiptastic for WooCommerce: version: 4.7.1, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Shiptastic Integration for DHL: version: 4.1.4, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Site Kit by Google: version: 1.163.0, author: Google, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ultimate Gift Cards For WooCommerce: version: 3.2.2, author: WP Swings, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WBW Product Filter PRO: version: 2.9.6, author: WBW, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Widgets for Google Reviews: version: 13.2, author: Trustindex.io support@trustindex.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 10.2.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce.com Update Manager: version: 1.0.3, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Breadcrumbs: version: 1.2.0, author: Anthony Hortin, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce PayPal Payments: version: 3.2.0, author: PayPal, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Tax: version: 3.2.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooPayments: version: 10.1.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Cafe: version: 2.2.40, author: Themewinter, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Cafe Pro: version: 2.2.29, author: Themewinter, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPLoyalty: version: 1.4.2, author: wployalty, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPLoyalty - Launcher: version: 1.0.2, author: Wployalty, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPLoyalty - WooCommerce Loyalty Points, Rewards and Referral Pro: version: 1.4.2, author: Wployalty, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Mail SMTP: version: 4.6.0, author: WP Mail SMTP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    YITH WooCommerce Wishlist: version: 4.10.0, author: YITH, Automatische Aktualisierungen aktiviert code-snippets (1)

    snippet-8: name: Allergene, scope: front-end, modified: 2025-08-25 22:27:24 wp-media

    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: 1
    post_max_size: 64M
    upload_max_filesize: 64M
    max_effective_size: 64 MB
    max_file_uploads: 20
    gd_version: 2.3.0
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.53.3 wp-server

    server_architecture: Linux 4.4.400-icpu-104 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.1.33 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 5000
    time_limit: 50000
    memory_limit: -1
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 64M
    php_post_max_size: 64M
    curl_version: 7.74.0 OpenSSL/1.1.1w
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    static_robotstxt_file: false
    current: 2025-10-20T12:46:49+00:00
    utc-time: Monday, 20-Oct-25 12:46:49 UTC
    server-time: 2025-10-20T13:46:46+01:00 wp-database

    extension: mysqli
    server_version: 10.11.14-MariaDB-log
    client_version: mysqlnd 8.1.33
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000 wp-constants

    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: -1
    WP_DEBUG: true
    WP_DEBUG_DISPLAY: false
    WP_DEBUG_LOG: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/uploads/debug-log-manager/dbtfactoryde_20250421105037466733_debug.log
    SCRIPT_DEBUG: true
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: undefined
    WP_DEVELOPMENT_MODE: undefined
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined wp-filesystem

    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    fonts: writable
    mu-plugins: writable jetpack

    site_id: 243337903
    ssl_cert: No
    time_diff: undefined
    version_option: 15.1.1:1760134690
    old_version: 15.1:1760048300
    public: Public
    master_user: #233491360 dbtfactory
    is_offline_mode: off
    is_offline_mode_constant: off
    current_user: #233491360 dbtfactory
    tokens_set: Blog User
    blog_token: ^0#yHxZtrHjwmwr7i(fZy()%VNpEzIT user_token: (&jUSO&(fmIxfQPbEJN1WE)e2sEalmr
    version: 15.1.1
    jp_plugin_dir: /homepages/26/d4298923740/htdocs/wordpress/wp-content/plugins/jetpack/
    plan: free
    protect_header: {"trusted_header":"REMOTE_ADDR","segments":1,"reverse":false}
    full_sync: {"start_action_processed":true,"cancelled_action_processed":true,"started":"Sat, 12 Jul 2025 11:22:30 +0000","finished":"Sat, 12 Jul 2025 11:22:38 +0000","progress":{"options":{"total":237,"sent":237,"finished":true},"functions":{"total":37,"sent":37,"finished":true},"constants":{"total":33,"sent":33,"finished":true},"users":{"total":"1","sent":1,"finished":true,"last_sent":"233491360"},"network_options":{"total":5,"sent":5,"finished":true}},"config":{"options":true,"functions":true,"constants":true,"users":[233491360],"network_options":true},"context":"initial_sync"}
    sync_size: undefined
    sync_lag: 0 seconds
    full_sync_size: 2
    full_sync_lag: 82 weeks, 4 days, 14 hours, 18 minutes, 29 seconds
    idc_urls: {"home":"https:\/\/dbt-factory.de","siteurl":"https:\/\/dbt-factory.de","WP_HOME":"","WP_SITEURL":""}
    idc_error_option: false
    idc_optin: true
    cxn_tests: All Pass. google-site-kit

    version: 1.163.0
    php_version: 8.1.33
    wp_version: 6.8.3
    reference_url: https://dbt-factory.de
    amp_mode: no
    site_status: connected-site
    user_status: authenticated
    verification_status: verified-non-site-kit
    connected_user_count: 1
    active_modules: site-verification, search-console, analytics-4, tagmanager, pagespeed-insights, sign-in-with-google
    recoverable_modules: none
    required_scopes:
    openid: ✅
    https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: ✅
    https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email: ✅
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    capabilities:
    googlesitekit_authenticate: ✅
    googlesitekit_setup: ✅
    googlesitekit_view_posts_insights: ✅
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    googlesitekit_view_shared_dashboard: ⭕
    googlesitekit_read_shared_module_data::["search-console"]: ⭕
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    tagmanager_use_snippet: yes
    sign_in_with_google_client_id: 2885••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
    sign_in_with_google_shape: rectangular
    sign_in_with_google_text: signin_with
    sign_in_with_google_theme: outline
    sign_in_with_google_use_snippet: no
    sign_in_with_google_authenticated_user_count: 11 wp_mail_smtp

    version: 4.6.0
    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    lite_install_date: Mai 7, 2025 @ 8:48p.m.
    Moderator threadi

    (@threadi)

    Ein serverseitiger Fehler kann viele Ursachen haben. In unserer FAQ gibt es dazu diesen Artikel: https://de.wordpress.org/support/topic/fatal-error-es-gab-einen-kritischen-fehler-auf-deiner-website/ – spätestens auf dem Weg über die Error-Logs-Files, die du beim Hoster einsehen kannst, kann man eindeutig erkennen was der Grund ist.

    Außerdem wäre gut zu wissen, was zuletzt am Projekt geändert wurde. Hast Du updates eingespielt und wenn ja welche?

    Thread-Starter daktan1

    (@daktan1)

    Leider gibt es dazu keinen passenden Artikel im Forum, da es kein kritischer Fehler ist (Diese Fehlermeldung hatte ich schon mal). Ich habe kompletten Zugang zu meinem Dashboard, die Seite ist auch weiterhin im Frontend vollkommen aktiv. Was ich nun versucht habe: Neue Seite als Kasse (bzw. Checkout) zu erstellen, aber auch hier kann ich keine Aktualisierungen veröffentlichen. Ich gehe aktuell davon aus, dass es am WordPress Widget „Zur Kasse“ liegt. Auf anderen normalen Seiten kann ich ja normale Sachen aktualisieren. Ich habe täglich neue Updates automatisch am Laufen, daher kann ich nicht sagen, was eventuell genau die Ursache ist. Habt ihr eventuell Tipps, wie ich mich da herantasten kann?

    Moderator threadi

    (@threadi)

    Schau, wie oben im Artikel beschrieben, ins Error-Log deines Hostings. Serverseitige Fehler können sprachlich verschiedene Bezeichnungen haben, es sind aber immer serverseitige Fehler die vom Webserver im Error-Log protokolliert werden. Dort musst du folglich die exakte Ursache sehen und somit auch eine Lösung dazu finden können.

    Thread-Starter daktan1

    (@daktan1)

    Ich habe es jetzt schon mal eingrenzen können – es liegt an einem Plugin (WPLoyalty). Dieses Plugin habe ich auf zwei Webseiten und auf beiden habe ich das gleiche Problem. Kann gut sein, dass es ein Bug im Plugin gibt – ich habe nun einmal den Provider angeschrieben. Das Problem ist damit erst einmal behoben. Vielen Dank für eure schnelle Antworten! Ihr habt mir gut geholfen.

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