Support » WooCommerce » Shop leer, keine Artikel werden angezeigt!

  • linzerseife

    (@linzerseife)


    Hallo zusammen!
    Ich bin die Birgit aus Österreich und betreibe einen kleinen Onlineshop mit WooCommerce!
    Und ich bin im Moment am verzweifeln:(
    Mein Problem:
    Seit einiger Zeit, kommt es immer wieder vor, das der Shop keine Artikel anzeigt. (es sind jedoch welche vorhanden)
    Was wir (der Herr der ihn erstellt hat) herausgefunden haben, ist, dass wenn man bei den Einstellungen auf die Permalinks klickt, diese dann aktualisiert, alles wieder ganz normal ist. Das hält dann ca einen Tag!
    Alle Plugins deaktiviern und wieder nacheinander aktivieren, hat keine Erkenntnis gebracht.
    Folgendes hat auch keine Ergebnise gebracht:
    Der Wert WP_DEBUG_LOG wurde der Konfigurationsdatei dieser Website hinzugefügt. Das bedeutet, dass alle Fehler auf der Website in eine Datei geschrieben werden, die möglicherweise für alle Benutzer verfügbar ist.

    Ich bin leider ein absoluter Laie, darum bitte ich um Entschuldigung! Falls noch Infos benötigt werden. Sehr gerne.

    Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

    Vielen Dank und liebe Grüße
    Birgit

    Der fehlende Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.9
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Vienna
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 35
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc
    wordpress_size: 107,56 MB (112781387 bytes)
    uploads_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/uploads
    uploads_size: 1,49 GB (1599742838 bytes)
    themes_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/themes
    themes_size: 55,99 MB (58707003 bytes)
    plugins_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/plugins
    plugins_size: 143,17 MB (150127218 bytes)
    database_size: 30,66 MB (32145408 bytes)
    total_size: 1,82 GB (1953503854 bytes)
    
    ### wp-dropins (1) ###
    
    maintenance.php: true
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Enfold (enfold)
    version: 4.8.9.1
    author: Kriesi
    author_website: https://kriesi.at
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, avia_exclude_bbPress, deactivate_tribe_events_calendar, avia_exclude_GFForms, avia_exclude_menu_exchange, avia_exclude_pojo_accessibility, avia_exclude_wp_accessibility, avia_exclude_relevanssi, avia_exclude_wpSEO, avia_exclude_wpml, avia_exclude_instagram_feed, avia_exclude_leaflet_map, avia_mega_menu, avia_improved_backend_style, avia_option_pages_toggles, avia_sidebar_manager, automatic-feed-links, nav_menus, menus, widgets, woocommerce, post-formats, avia_post_meta_compat, force-post-thumbnails-in-widget, post-thumbnails, widgets-block-editor, title-tag, editor-styles, editor-style, customize-selective-refresh-widgets, responsive-embeds, editor-color-palette, editor-font-sizes, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-slider, avia-wc-30-product-gallery-feature, avia_no_session_support
    theme_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/themes/enfold
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (24) ###
    
    Advanced WordPress Backgrounds: version: 1.8.0, author: nK, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Akismet Anti-Spam: version: 4.2.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Booster for WooCommerce: version: 5.5.1, author: Pluggabl LLC, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Custom Product Tabs for WooCommerce: version: 1.7.7, author: YIKES, Inc., Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Easy Social Icons: version: 3.1.3, author: cybernetikz, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.8.3, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: version: 8.3.4, author: MonsterInsights, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google XML Sitemaps: version: 4.1.1, author: Auctollo, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Insert Headers and Footers: version: 1.6.0, author: WPBeginner, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Klarna Checkout for WooCommerce: version: 2.6.4, author: Krokedil, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Klarna Order Management for WooCommerce: version: 1.6.8, author: klarna, krokedil, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Klarna Payments for WooCommerce: version: 2.8.1, author: krokedil, klarna, automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.5.8, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    MC4WP: Mailchimp for WordPress: version: 4.8.6, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    MetaSlider: version: 3.26.0, author: MetaSlider, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Popup Maker: version: 1.16.4, author: Popup Maker, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    PublishPress Future: version: 2.7.3, author: PublishPress, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Trustpilot-reviews: version: 2.5.901, author: Trustpilot, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 6.2.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Blocks: version: 7.0.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Load More Products: version: 1.1.9.4, author: BeRocket, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Menu Cart: version: 2.10.4, author: WP Overnight, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: version: 2.13.1, author: WP Overnight, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (4) ###
    
    Cache Enabler: version: 1.8.7, author: KeyCDN, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Smush: version: 3.9.5, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast Duplicate Post: version: 4.4, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Yoast SEO: version: 18.1, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1687
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.7-4 Q16 x86_64 20170114 http://www.imagemagick.org
    imagick_version: 3.7.0
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 256M
    upload_max_filesize: 64M
    max_effective_size: 64 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 122 MB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1073741824
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 6144
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 512 MB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 256 MB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WMV, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.9.0-16-amd64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.0.15 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 512M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 64M
    php_post_max_size: 256M
    curl_version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2u
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.1.48-MariaDB-0+deb9u2
    client_version: mysqlnd 8.0.15
    max_allowed_packet: 16777216
    max_connections: 151
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
    WP_DEBUG: true
    WP_DEBUG_DISPLAY: false
    WP_DEBUG_LOG: true
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: false
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    
    • Dieses Thema wurde geändert vor 4 Monaten von linzerseife.
    • Dieses Thema wurde geändert vor 4 Monaten von linzerseife.

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Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 48)
  • Michi91

    (@michi91)

    Im angehefteten Beitrag

    Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst°

    hat das Team hier beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört die URL deiner Website und der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.

    Spontan vermute ich irgendwelche Imports / Plugins die nicht sauber arbeiten

    Hallo,
    PHP solltest du auf jeden Fall erst mal wieder auf 7.4.x umstellen. Es gibt leider noch einige Plugins und Themes, die unter PHP 8.x nicht korrekt funktionieren.
    Deaktiviere bitte auch erst mal Akismet. Das Plugin wird in der Regel nicht datenschutzkonform eingesetzt.

    Wir können dir bei gekauften Themes (hier: Enfold) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Noch ein Hinweis, der aber nichts mit dem Problem zu tun hat und auch für Mitleser gedacht ist – Österreichs Datenschutzbehörde zu Google Analytics: „Wer auf Webseiten in der EU das Statistikprogramm von Google einbindet, handelt wegen der Datenübertragung in die USA laut dem Beschluss rechtswidrig.“, siehe hier.
    Entsprechend gibt es auch eine Meldung von der französischen Datenschutzbehörde.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Moderator espiat

    (@espiat)

    Verschwinden einzelne Artikel oder alle?
    Was ändert sich genau?
    Gibt es Cronjobs die ausgeführt werden?

    Moderator espiat

    (@espiat)

    Hab gerade gesehen, dass du einen CDN nutzt/ genutzt hast – oder?
    Die Verbindungen sind auch alle komplett und restlos deaktiviert?

    Thread-Ersteller linzerseife

    (@linzerseife)

    Schon mal vielen Dank für eure Antworten!

    @hage
    Ich habe jetzt geschaut. Finde aber nichts mit PHP?
    Akismet ist deaktiviert. Danke für den Hinweis!
    Wegen dem gekauften Theme, ja das ist klar. Hätte ja sein können das trotzdem schonmal wer von dem Problem gehört hat.
    Google, ist mir bewusst, ist in Arbeit.

    @espiat
    Wenn man auf Shop klickt, sind keine Artikel oder Artikelkategorien zu sehen. Also alles weg.
    Was sind Cronjobs?
    Was ist ein Cdn?
    Welche Verbindung?

    Vielen Dank!

    Hallo,
    über den Kundenaccount beim Hoster kannst du die PHP-Version einstellen.
    Viele Grüße

    Michi91

    (@michi91)

    Funktionieren nur die shop links nicht? Also Seiten und Blogartikel sind okay?

    Änderung auf Php 7.4 wäre die erste wichtige Maßnahme

    Thread-Ersteller linzerseife

    (@linzerseife)

    Hallo!
    Vielen Dank. Werde ich dann gleich umstellen.
    Die Seiten sind alle normal, nur im Shop wird nichts angezeigt. Wenn mal auf die Suche geht, findet man die Artikel.

    So schaut die Seite aus:
    Bildschirmfoto Shop

    Ich halte euch auf dem laufenden ob das mit PHP umstellen geklappt hat.
    Vielen Dank schonmal und einen schönen Restsonntag!
    Liebe Grüße
    Birgit

    juergendiermaier

    (@juergendiermaier)

    Hallo in die Runde,

    ich habe direkten Zugriff auf die beschriebene Seite und möchte mich da mal einklinken, weil ich auch schon Stunden mit der Fehlersuche verbracht habe. Serverlog sagt leider gar nichts, auch Debug hab ich schon geschaltet und auch im Browser nichts brauchbares – ausser ich mache es falsch.

    PHP 8.x habe ich wieder auf PHP 7.4.x zurück gestellt, wobei das Problem auch schon vorher aufgetreten ist bei PHP 7.4.x. Aber ich hab es mal gemacht.

    Soweit ich das sehen konnte verschwinden sporadisch nur sämtliche Shopartikel, aber keine Seiten, Beiträge oder Bilder.

    Cronjob gibt es bei dieser Seite keinen.

    CDN ist mir nicht bekannt, dass hier noch was eingerichtet ist. Gab es mal, ja das stimmt, aber das wurde wieder entfernt und gelöscht.

    Ich muss dazu sagen, dass das Problem anscheinend vorübergehend behoben ist, wenn ich im WordPress die Permalinks neu speichere, aber ohne etwas zu verändern. Allerdings tritt das Problem irgendwann wieder auf, wann kann man nicht sagen.

    PHP Speicher habe ich bis auf 512M schon erhöht, da ich auch diesen Vedacht gehabt habe.

    Mittlerweile weiß ich auch nichtmehr weiter und hoffe, dass wir vielleicht zusammen irgendwie eine Lösung finden können, ich und „linzerseife“ wären dafür sehr dankbar.

    Herzlichen Dank!

    Lg, Jürgen

    Michi91

    (@michi91)

    Moin Jürgen,
    Wie häufig taucht das Problem auf? Gibt es eine regelmäßigkeit?

    Ich vermute dass ein Plugin querschlägt. Ihr könnt also nach try and error Plugins deaktivieren, warten und schauen ob das Problem wieder auftaucht.

    Vielleicht ist es eine geplante Aufgabe von einem Plugin.
    Mit https://de.wordpress.org/plugins/advanced-cron-manager/ könnt ihr schauen was für geplante Aufgaben in wp cron hinterlegt sind.

    Thread-Ersteller linzerseife

    (@linzerseife)

    @michi91
    Das mit Plugins aktivieren/deaktivieren haben wir schon gemacht.
    Hat leider kein Ergebnis gebracht! 🙁
    Helfen tut nur, wenn die Permallinks in den Einstellungen neu gespeichert werden.
    Eigentlich ist der Shop täglich leer. In Ausnahmefällen, ist mal einen Tag alles normal. So wie heute. Derweil ist alles noch da!
    Danke und liebe Grüße
    Birgit

    Michi91

    (@michi91)

    Hmm, wenn alle Plugins ausser woocommerce aus sind tritt das Problem trotzdem auf?
    Und ihr habt keine externen Programme angebunden, die irgendwie mit WordPress interagieren?

    Da bin ich dann mit meinen einfachen Tipps am Ende.
    Ihr könntet die Webseite auf Veränderungen überwachen und wenn der Alarm anschlägt schauen ob gerade ein wp-cron job lief.

    Wenn niemand eine andere Idee hat, bleibt wohl nur der Weg über einen Dienstleister der tiefer eintaucht (z.b. Schaut welche actions eingebunden sind, die Einfluss auf die permalinks haben und ob diese im richtigen Hook eingehangen sind)

    juergendiermaier

    (@juergendiermaier)

    https://de.wordpress.org/plugins/advanced-cron-manager/ wäre eigentlich ein guter Tipp.

    Meinst du jeweils einen Eintrag manuell starten und schauen, ob es Auswirkungen hat? Mehr kann man in der kostenlosen Version nicht machen.

    Michi91

    (@michi91)

    @juergendiermaier oh das wusste ich nicht! Das Plugin dass ich für solche Zwecke früher verwendet habe gibt es leider nicht mehr und dass war der erste Treffer der sich gut anhörte.

    Eigentlich wollte ich dir eins an die Hand geben, dass Logs führt…

    Aber klar einfach mal die tasks ausführen und schauen was passiert ist sicher auch eine gute Möglichkeit.

    Eventuell schaust du noch nach einem kostenfreien, dass Logs erstellt wenn das ausführen der tasks nicht zum gewünschten Ergebnis führt…

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Vielleicht hilft auch das hier: WP Crontrol

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