Shop leer, keine Artikel werden angezeigt!

(@linzerseife)

Hallo zusammen!
Ich bin die Birgit aus Österreich und betreibe einen kleinen Onlineshop mit WooCommerce!
Und ich bin im Moment am verzweifeln:(
Mein Problem:
Seit einiger Zeit, kommt es immer wieder vor, das der Shop keine Artikel anzeigt. (es sind jedoch welche vorhanden)
Was wir (der Herr der ihn erstellt hat) herausgefunden haben, ist, dass wenn man bei den Einstellungen auf die Permalinks klickt, diese dann aktualisiert, alles wieder ganz normal ist. Das hält dann ca einen Tag!
Alle Plugins deaktiviern und wieder nacheinander aktivieren, hat keine Erkenntnis gebracht.
Folgendes hat auch keine Ergebnise gebracht:
Der Wert WP_DEBUG_LOG wurde der Konfigurationsdatei dieser Website hinzugefügt. Das bedeutet, dass alle Fehler auf der Website in eine Datei geschrieben werden, die möglicherweise für alle Benutzer verfügbar ist.

Ich bin leider ein absoluter Laie, darum bitte ich um Entschuldigung! Falls noch Infos benötigt werden. Sehr gerne.

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Vielen Dank und liebe Grüße
Birgit

Der fehlende Bericht:


### wp-core ###

version: 5.9
site_language: de_DE
user_language: de_DE
timezone: Europe/Vienna
permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
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multisite: false
user_registration: 0
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default_comment_status: open
environment_type: production
user_count: 35
dotorg_communication: true

### wp-paths-sizes ###

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wordpress_size: 107,56 MB (112781387 bytes)
uploads_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/uploads
uploads_size: 1,49 GB (1599742838 bytes)
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themes_size: 55,99 MB (58707003 bytes)
plugins_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/plugins
plugins_size: 143,17 MB (150127218 bytes)
database_size: 30,66 MB (32145408 bytes)
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### wp-dropins (1) ###

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### wp-active-theme ###

name: Enfold (enfold)
version: 4.8.9.1
author: Kriesi
author_website: https://kriesi.at
parent_theme: none
theme_features: core-block-patterns, avia_exclude_bbPress, deactivate_tribe_events_calendar, avia_exclude_GFForms, avia_exclude_menu_exchange, avia_exclude_pojo_accessibility, avia_exclude_wp_accessibility, avia_exclude_relevanssi, avia_exclude_wpSEO, avia_exclude_wpml, avia_exclude_instagram_feed, avia_exclude_leaflet_map, avia_mega_menu, avia_improved_backend_style, avia_option_pages_toggles, avia_sidebar_manager, automatic-feed-links, nav_menus, menus, widgets, woocommerce, post-formats, avia_post_meta_compat, force-post-thumbnails-in-widget, post-thumbnails, widgets-block-editor, title-tag, editor-styles, editor-style, customize-selective-refresh-widgets, responsive-embeds, editor-color-palette, editor-font-sizes, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-slider, avia-wc-30-product-gallery-feature, avia_no_session_support
theme_path: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/themes/enfold
auto_update: Deaktiviert

### wp-plugins-active (24) ###

Advanced WordPress Backgrounds: version: 1.8.0, author: nK, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Akismet Anti-Spam: version: 4.2.2, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Booster for WooCommerce: version: 5.5.1, author: Pluggabl LLC, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Custom Product Tabs for WooCommerce: version: 1.7.7, author: YIKES, Inc., Automatische Aktualisierungen aktiviert
Easy Social Icons: version: 3.1.3, author: cybernetikz, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Germanized for WooCommerce: version: 3.8.3, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: version: 8.3.4, author: MonsterInsights, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Google XML Sitemaps: version: 4.1.1, author: Auctollo, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Insert Headers and Footers: version: 1.6.0, author: WPBeginner, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Klarna Checkout for WooCommerce: version: 2.6.4, author: Krokedil, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Klarna Order Management for WooCommerce: version: 1.6.8, author: klarna, krokedil, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Klarna Payments for WooCommerce: version: 2.8.1, author: krokedil, klarna, automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Loco Translate: version: 2.5.8, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen aktiviert
MC4WP: Mailchimp for WordPress: version: 4.8.6, author: ibericode, Automatische Aktualisierungen aktiviert
MetaSlider: version: 3.26.0, author: MetaSlider, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Popup Maker: version: 1.16.4, author: Popup Maker, Automatische Aktualisierungen aktiviert
PublishPress Future: version: 2.7.3, author: PublishPress, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Trustpilot-reviews: version: 2.5.901, author: Trustpilot, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce: version: 6.2.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce Blocks: version: 7.0.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce Load More Products: version: 1.1.9.4, author: BeRocket, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
WooCommerce Menu Cart: version: 2.10.4, author: WP Overnight, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: version: 2.13.1, author: WP Overnight, Automatische Aktualisierungen aktiviert

### wp-plugins-inactive (4) ###

Cache Enabler: version: 1.8.7, author: KeyCDN, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Smush: version: 3.9.5, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
Yoast Duplicate Post: version: 4.4, author: Enrico Battocchi & Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Yoast SEO: version: 18.1, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen aktiviert

### wp-media ###

image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
imagick_module_version: 1687
imagemagick_version: ImageMagick 6.9.7-4 Q16 x86_64 20170114 http://www.imagemagick.org
imagick_version: 3.7.0
file_uploads: File uploads is turned off
post_max_size: 256M
upload_max_filesize: 64M
max_effective_size: 64 MB
max_file_uploads: 20
imagick_limits: 
	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 122 MB
	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1073741824
	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 6144
	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 512 MB
	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 256 MB
	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
imagemagick_file_formats: 3FR, AAI, AI, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GROUP4, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WMV, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
ghostscript_version: 9.26

### wp-server ###

server_architecture: Linux 4.9.0-16-amd64 x86_64
httpd_software: Apache
php_version: 8.0.15 64bit
php_sapi: cgi-fcgi
max_input_variables: 1000
time_limit: 30
memory_limit: 512M
max_input_time: 60
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php_post_max_size: 256M
curl_version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2u
suhosin: false
imagick_availability: true
pretty_permalinks: true
htaccess_extra_rules: true

### wp-database ###

extension: mysqli
server_version: 10.1.48-MariaDB-0+deb9u2
client_version: mysqlnd 8.0.15
max_allowed_packet: 16777216
max_connections: 151

### wp-constants ###

WP_HOME: undefined
WP_SITEURL: undefined
WP_CONTENT_DIR: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content
WP_PLUGIN_DIR: /var/www/vhosts/siedepunkt.cc/httpdocs/siedepunkt.cc/wp-content/plugins
WP_MEMORY_LIMIT: 40M
WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512M
WP_DEBUG: true
WP_DEBUG_DISPLAY: false
WP_DEBUG_LOG: true
SCRIPT_DEBUG: false
WP_CACHE: true
CONCATENATE_SCRIPTS: false
COMPRESS_SCRIPTS: undefined
COMPRESS_CSS: undefined
WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
DB_CHARSET: utf8mb4
DB_COLLATE: undefined

### wp-filesystem ###

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable

Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahren, 7 Monaten von linzerseife.
Dieses Thema wurde geändert vor 2 Jahren, 7 Monaten von linzerseife.

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten – 1 bis 15 (von insgesamt 48)

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Moderator Michi91
(@michi91)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Im angehefteten Beitrag

Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst°

hat das Team hier beschrieben, welche Informationen wir benötigen, um dir bei einem Problem zu helfen. Dazu gehört die URL deiner Website und der Website-Bericht, der uns mit wichtigen Eckdaten zu deiner Website versorgt. Du kannst den Website-Bericht ganz bequem per Button kopieren und hier in einer Antwort einfügen. Du findest den Button unter Werkzeuge → Website-Zustand im Tab „Bericht“. Warte bitte mit dem Klick auf den Button, bis die Zustandsanzeige abgeschlossen ist.

Spontan vermute ich irgendwelche Imports / Plugins die nicht sauber arbeiten
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 2 Jahren, 7 Monaten
Hallo,
PHP solltest du auf jeden Fall erst mal wieder auf 7.4.x umstellen. Es gibt leider noch einige Plugins und Themes, die unter PHP 8.x nicht korrekt funktionieren.
Deaktiviere bitte auch erst mal Akismet. Das Plugin wird in der Regel nicht datenschutzkonform eingesetzt.

Wir können dir bei gekauften Themes (hier: Enfold) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

Noch ein Hinweis, der aber nichts mit dem Problem zu tun hat und auch für Mitleser gedacht ist – Österreichs Datenschutzbehörde zu Google Analytics: „Wer auf Webseiten in der EU das Statistikprogramm von Google einbindet, handelt wegen der Datenübertragung in die USA laut dem Beschluss rechtswidrig.“, siehe hier.
Entsprechend gibt es auch eine Meldung von der französischen Datenschutzbehörde.

Viele Grüße
Hans-Gerd
- Diese Antwort wurde geändert vor 2 Jahren, 7 Monaten von Hans-Gerd Gerhards. Grund: Ergänzung
Moderator Marcus Spanier
(@espiat)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Verschwinden einzelne Artikel oder alle?
Was ändert sich genau?
Gibt es Cronjobs die ausgeführt werden?

Moderator Marcus Spanier
(@espiat)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Hab gerade gesehen, dass du einen CDN nutzt/ genutzt hast – oder?
Die Verbindungen sind auch alle komplett und restlos deaktiviert?

Thread-Starter linzerseife
(@linzerseife)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Schon mal vielen Dank für eure Antworten!

@hage
Ich habe jetzt geschaut. Finde aber nichts mit PHP?
Akismet ist deaktiviert. Danke für den Hinweis!
Wegen dem gekauften Theme, ja das ist klar. Hätte ja sein können das trotzdem schonmal wer von dem Problem gehört hat.
Google, ist mir bewusst, ist in Arbeit.

@espiat
Wenn man auf Shop klickt, sind keine Artikel oder Artikelkategorien zu sehen. Also alles weg.
Was sind Cronjobs?
Was ist ein Cdn?
Welche Verbindung?

Vielen Dank!

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Hallo,
über den Kundenaccount beim Hoster kannst du die PHP-Version einstellen.
Viele Grüße

Moderator Michi91
(@michi91)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Funktionieren nur die shop links nicht? Also Seiten und Blogartikel sind okay?

Änderung auf Php 7.4 wäre die erste wichtige Maßnahme

Thread-Starter linzerseife
(@linzerseife)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Hallo!
Vielen Dank. Werde ich dann gleich umstellen.
Die Seiten sind alle normal, nur im Shop wird nichts angezeigt. Wenn mal auf die Suche geht, findet man die Artikel.

So schaut die Seite aus:
Bildschirmfoto Shop

Ich halte euch auf dem laufenden ob das mit PHP umstellen geklappt hat.
Vielen Dank schonmal und einen schönen Restsonntag!
Liebe Grüße
Birgit

juergendiermaier
(@juergendiermaier)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Hallo in die Runde,

ich habe direkten Zugriff auf die beschriebene Seite und möchte mich da mal einklinken, weil ich auch schon Stunden mit der Fehlersuche verbracht habe. Serverlog sagt leider gar nichts, auch Debug hab ich schon geschaltet und auch im Browser nichts brauchbares – ausser ich mache es falsch.

PHP 8.x habe ich wieder auf PHP 7.4.x zurück gestellt, wobei das Problem auch schon vorher aufgetreten ist bei PHP 7.4.x. Aber ich hab es mal gemacht.

Soweit ich das sehen konnte verschwinden sporadisch nur sämtliche Shopartikel, aber keine Seiten, Beiträge oder Bilder.

Cronjob gibt es bei dieser Seite keinen.

CDN ist mir nicht bekannt, dass hier noch was eingerichtet ist. Gab es mal, ja das stimmt, aber das wurde wieder entfernt und gelöscht.

Ich muss dazu sagen, dass das Problem anscheinend vorübergehend behoben ist, wenn ich im WordPress die Permalinks neu speichere, aber ohne etwas zu verändern. Allerdings tritt das Problem irgendwann wieder auf, wann kann man nicht sagen.

PHP Speicher habe ich bis auf 512M schon erhöht, da ich auch diesen Vedacht gehabt habe.

Mittlerweile weiß ich auch nichtmehr weiter und hoffe, dass wir vielleicht zusammen irgendwie eine Lösung finden können, ich und „linzerseife“ wären dafür sehr dankbar.

Herzlichen Dank!

Lg, Jürgen

Moderator Michi91
(@michi91)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Moin Jürgen,
Wie häufig taucht das Problem auf? Gibt es eine regelmäßigkeit?

Ich vermute dass ein Plugin querschlägt. Ihr könnt also nach try and error Plugins deaktivieren, warten und schauen ob das Problem wieder auftaucht.

Vielleicht ist es eine geplante Aufgabe von einem Plugin.
Mit https://de.wordpress.org/plugins/advanced-cron-manager/ könnt ihr schauen was für geplante Aufgaben in wp cron hinterlegt sind.

Thread-Starter linzerseife
(@linzerseife)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

@michi91
Das mit Plugins aktivieren/deaktivieren haben wir schon gemacht.
Hat leider kein Ergebnis gebracht! 🙁
Helfen tut nur, wenn die Permallinks in den Einstellungen neu gespeichert werden.
Eigentlich ist der Shop täglich leer. In Ausnahmefällen, ist mal einen Tag alles normal. So wie heute. Derweil ist alles noch da!
Danke und liebe Grüße
Birgit

Moderator Michi91
(@michi91)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Hmm, wenn alle Plugins ausser woocommerce aus sind tritt das Problem trotzdem auf?
Und ihr habt keine externen Programme angebunden, die irgendwie mit WordPress interagieren?

Da bin ich dann mit meinen einfachen Tipps am Ende.
Ihr könntet die Webseite auf Veränderungen überwachen und wenn der Alarm anschlägt schauen ob gerade ein wp-cron job lief.

Wenn niemand eine andere Idee hat, bleibt wohl nur der Weg über einen Dienstleister der tiefer eintaucht (z.b. Schaut welche actions eingebunden sind, die Einfluss auf die permalinks haben und ob diese im richtigen Hook eingehangen sind)

juergendiermaier
(@juergendiermaier)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

https://de.wordpress.org/plugins/advanced-cron-manager/ wäre eigentlich ein guter Tipp.

Meinst du jeweils einen Eintrag manuell starten und schauen, ob es Auswirkungen hat? Mehr kann man in der kostenlosen Version nicht machen.

Moderator Michi91
(@michi91)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

@juergendiermaier oh das wusste ich nicht! Das Plugin dass ich für solche Zwecke früher verwendet habe gibt es leider nicht mehr und dass war der erste Treffer der sich gut anhörte.

Eigentlich wollte ich dir eins an die Hand geben, dass Logs führt…

Aber klar einfach mal die tasks ausführen und schauen was passiert ist sicher auch eine gute Möglichkeit.

Eventuell schaust du noch nach einem kostenfreien, dass Logs erstellt wenn das ausführen der tasks nicht zum gewünschten Ergebnis führt…

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 2 Jahren, 7 Monaten

Vielleicht hilft auch das hier: WP Crontrol