Stornierung / Keine E-Mail an Kunden

Hallo zusammen,

wir nutzen WP mit WC und haben mit tickera (mit WC Bridge) die Saalplanbuchung realisiert. Als Zahldienst nutzen wir mollie. Die Bestellungen mit Sitzplatzbuchung laufen relativ reibungslos. Allerdings gibt es ein Problem:

Wenn ein Kunde die Zahlung nicht beendet (abbricht oder verstreichen lässt), wird die Bestellung nach xy Minuten automatisch storniert und die Sitzplätze Wieder freigegeben – soll auch so sein. Allerdings erhält der Kunde keine E-Mail dazu. D.h. zur Bestellung erhält er eine E-Mail, zur erfolgreichen Zahlung auch, aber nicht zur Stornierung – trotzdem als Empfänger unsere Mailadresse eingetragen ist und {order_billing_email}.

Kennt jemand das Problem? Hilfe wäre schön!

VG FraLa

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