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System storniert verschiedene Positionen einer Bestellung.

  • Gelöst webdesigntk

    (@webdesigntk)


    vor 3 Jahren, 3 Monaten

    Hallo,

    wir haben in unserem Woocommerce Shop ein sehr merkwürdiges Verhalten festgestellt.
    Ein Kunde bestellt 12 Positionen. Er zahlt per PayPal, bekommt eine Bestellbestätigung. So weit so gut. Fünf Minuten später bekommt der Kunde eine Stornierungsmail. 3 der 12 bestellten Artikel wurden storniert.
    Wir verwenden keine Lagerverwaltung. Die Produkte sind verfügbar. Stornieren durch den Kunden ist nicht erlaubt.
    Der Fehler lässt sich nicht nachstellen. Wenn ich die Produkte bestelle läuft alles Problemlos.

    Wir arbeiten mit Woocommerce und Germanized Pro.

    Kennt das Problem jemand?
    Vielen Dank im Voraus.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Marcus Spanier

    (@espiat)

    vor 3 Jahren, 3 Monaten

    Da muss ja ein Cronjob für verantwortlich sein.
    Habt ihr eine API Verbindung, die darauf eventuell zugreifen könnte?

    Schon mal im staging System getestet mit einem normalen User Konto?

    Thread-Starter webdesigntk

    (@webdesigntk)

    vor 3 Jahren, 3 Monaten

    Danke für die Antwort.
    Wir haben keine API Verbindung die darauf zugreift. (so wie ich das sehe)

    Und ja, ich habe das System komplett bei mir Lokal. Auch hier kann ich den Fehler nicht nachstellen.
    Ich bin echt am verzweifeln….

    Thread-Starter webdesigntk

    (@webdesigntk)

    vor 3 Jahren, 3 Monaten

    Jetzt konnte habe ich es doch geschafft den Fehler nachzustellen. Woocommerce gibt mir diese Fehlermeldung: „The invoices needed a (partial) cancellation due to changes to or inconsistent order data. Please review the corresponding order.“
    Leider kann ich damit auch nichts anfangen.

    Moderator Marcus Spanier

    (@espiat)

    vor 3 Jahren, 3 Monaten

    Okay.

    Das steht in der Bestellung rechts in der Info box?

    Also in der Woo-Translation ist dieser String (und Teile davon nicht zu finden) – d.h. es kommt aus einem Plugin.

    Lade alle Plugins herunter und durchsuche die Pluginsordner nach:

    The invoices needed a (partial) cancellation due to changes to or inconsistent order data. Please review the corresponding order.

    Oder nach einem Teil:
    The invoices needed a

    Damit wirst du schonmal auf das Plugin treffen, welches das auslöst.
    Auf baldige Rückmeldung…

    Thread-Starter webdesigntk

    (@webdesigntk)

    vor 3 Jahren, 3 Monaten

    Hallo,
    vielen Dank für den Tipp. Das verantwortliche Plugin ist Germanized. Ich bin bereits mit den Entwicklern in Kontakt.
    Vielen Dank für deine Unterstützung.

    Moderator Marcus Spanier

    (@espiat)

    vor 3 Jahren, 3 Monaten

    Freut mich. Ich setze den Thread auf gelöst.

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