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  • marekmoerbt

    (@marekmoerbt)


    Liebe Gemeinde,

    ich bin mit meinem Latein am Ende und bedanke mich im Voraus für Eure Hilfe!

    Vor ca. eine Woche habe ich wordpress installiert – alles gut. Bis heute. Dann kam folgende Fehlermeldung:

    Die Website hat technische Schwierigkeiten. Bitte das E-Mail-Postfach des Website-Administrators prüfen, um dort weitere Anweisungen zu finden.

    .. immer und immer wieder. Wenn ich die Seite aktualisiere geht sie wieder. Beim nächsten Klick erscheint die Fehlermeldung allerdings erneut. Mails habe ich nicht bekommen. Ich habe auch das PHP-Problem mithilfe vom WM Mail SMTP gelöst.

    Ich habe zwischendrin keine Plugins installiert und habe nichts anders gemacht als zuvor.

    Wie finde ich nun heraus, wo das Problem liegt? In der Datenbank? Auf dem FTP-Server?

    Vielen Dank für Ihre Hilfe!

    Freundliche Grüße

    Marek Mörbt

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 5 Antworten - 1 bis 5 (von insgesamt 5)
  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    Hallo,
    Du könntest beispielsweise auch mal nach einer Sicherung das plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und plugins sieht, während nur für dich alle plugins deaktiviert sind.
    Zusätzlich ist dann als theme twenty nineteen aktiviert. Dann kannst Du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen.
    Lies Dir auch mal die Informationen in dem Beitrag Health Check durch.
    Unter „Werkzeuge“->“Website-Zustand“ kannst Du den Problembehandlungsmodus aktivieren. Danach würde ich jeweils Plugin für Plugin aktivieren und dann danach direkt testen, ob der Upload funktioniert. Wenn Du dann irgendwann nach Aktivierung von plugin xyz bemerkst, dass das Problem wieder besteht, hast Du den Übeltäter.
    Außerdem wäre es hilfreich, wenn Du den Bericht zur Webseite kopierst und hier postest. Den findest Du unter „Website-Zustand“ -> Bericht.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    marekmoerbt

    (@marekmoerbt)

    Hallo Hans-Gerhard,

    vielen Dank schon einmal für Ihre Hilfe!

    Ich habe nun festgestellt, dass die Probleme mit meinem Impreza Theme zusammenhängen.

    Nach einer Neuinstallation, die leider keine Besserung gebracht hat, habe ich nachfolgenden Bericht erhalten:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.2.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
    https_status: false
    user_registration: 0
    default_comment_status: open
    multisite: false
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /home/www/web59.s147.goserver.host
    wordpress_size: 39,67 MB (41595133 bytes)
    uploads_path: /home/www/web59.s147.goserver.host/wp-content/uploads
    uploads_size: 1,60 MB (1679617 bytes)
    themes_path: /home/www/web59.s147.goserver.host/wp-content/themes
    themes_size: 13,72 MB (14383038 bytes)
    plugins_path: /home/www/web59.s147.goserver.host/wp-content/plugins
    plugins_size: 22,20 MB (23283601 bytes)
    database_size: 864,00 KB (884736 bytes)
    total_size: 78,04 MB (81826125 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Impreza
    version: 6.2.1
    author: UpSolution
    author_website: http://us-themes.com/
    parent_theme: none
    theme_features: editor-color-palette, automatic-feed-links, post-formats, title-tag, post-thumbnails, html5, align-wide, responsive-embeds, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets, menus
    theme_path: /home/www/web59.s147.goserver.host/wp-content/themes/Impreza/Impreza
    
    ### wp-themes (3) ###
    
    Twenty Nineteen: version: 1.4, author: Das WordPress-Team
    Twenty Seventeen: version: 2.2, author: dem WordPress-Team
    Twenty Sixteen: version: 2.0, author: dem WordPress-Team
    
    ### wp-plugins-active (3) ###
    
    UpSolution Core: version: 6.2.1, author: UpSolution
    WordPress Importer: version: 0.6.4, author: wordpressdotorg
    WPBakery Page Builder: version: 6.0.5, author: Michael M - WPBakery.com
    
    ### wp-plugins-inactive (2) ###
    
    Akismet Anti-Spam: version: 4.1.2, author: Automattic
    Hello Dolly: version: 1.7.2, author: Matt Mullenweg
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1687
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.7-4 Q16 x86_64 20170114 http://www.imagemagick.org
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 252 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: -1
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 252 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 126 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 16
    gd_version: 2.2.5
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.9.0-8-amd64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.3.7-1+0~20190710.40+debian9~1.gbp032aec 64bit
    php_sapi: apache2handler
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 256M
    max_input_time: -1
    upload_max_size: 150M
    php_post_max_size: 150M
    curl_version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2s
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.21-log
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/www/web59.s147.goserver.host/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/www/web59.s147.goserver.host/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    

    Könen Sie mir nun sagen, wo das Problem liegt? Danke vielmals!

    Viele Grüße

    Marek

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    Hallo,
    taucht das Problem auch auf, wenn Sie das theme twenty nineteen testweise aktivieren ?
    Bezogen auf das theme „Impreza“: wir müssten dieses theme erst kaufen, um Hilfe anzubieten. Sie werden verstehen, dass das für uns nicht möglich ist. Da es sich um ein gekauftes Theme handelt, wenden Sie sich am besten an die Entwickler, die in der Regel ein spezielles Forum für solche Probleme anbieten, denn immerhin haben Sie eine Lizenz für dieses theme erworben und dann wird ein kostenfreier Support zumindest für einen begrenzten Zeitraum angeboten.
    Das dürfte in diesem Fall hier zu finden sein.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Hallo,

    nein, das Problem taucht nicht auf, wenn ich das twenty nineteen theme aktiviere.

    Aber in dem vorliegenden Bericht ist zunächst nichts auffälliges zu erkennen?

    Vielen Dank!

    Freundliche Grüße

    Marek Mörbt

    Hallo,
    auf der Webseite der Entwickler von Impreza ist als aktuelle Version die Version 6.2.2 genannt. Sie setzen die Version 6.2.1 ein. Ich würde zunächst updaten, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
    Wenn das Problem mit twenty nineteen nicht auftaucht, scheint die Ursache ganz offensichtlich mit Impreza zusammenzuhängen. Daher bietet es sich wie bereits vorher gesagt an, mit den Entwicklern Kontakt aufzunehmen.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

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