Support » WooCommerce » Teilweise keine Berechtigung für herunterladbare Produkte

  • ThinaS

    (@thinas)


    Hallo

    ich habe das Problem, dass teilweise kein Berechtigungen für downloadbare Produkte erstellt werden.
    Ich habe versucht ein Muster zu finden. Es gibt keines.

    Bei den meisten Produkten gibt es kein Problem.
    Bei bisher 3 verschieden Produkten wurde bei manchen Bestellungen keine Download Berechtigung erstellt.
    Jedoch genau bei diesen Produkte wurde bei anderen Kunden die Berechtigung erstellt.
    Es kann aber auch nicht am Kunden liegen, denn bei 2 Kunden wurden 2 verschiedene Produkte bestellt und dann war nur eines berechtigt.
    Es gibt aber viele Bestellungen wo mehrere Produkte bestellt werden und für alle die Berechtigungen erstellt werden.

    Das Problem ist erst seit den letzten Updates. Ich verwende auch Germanized Pro, da habe ich schon nachgefragt, die meinen mit ihrem Plugin hat es nichts zu tun.

    Grüße
    Tina

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 2 Antworten - 1 bis 2 (von insgesamt 2)
  • Moderator espiat

    (@espiat)

    Hallo.

    Versuche bitte das Problem genauer zu beschreiben. Z.B. an einem Beispiel. Leider kann durch deine Beschreibung das eigentlich Problem erkannt werden. So ist es schwierig dir zu helfen.

    ThinaS

    (@thinas)

    Hallo,

    es gibt Gutscheine für 18 verschiedene Produkte, alle bis auf 3 Produkte sind downloadbar. Wenn ein Kunde bestellt, sehe ich in WooCommerce bei den Bestelldetails unter dem Punkt „Berechtigung für herunterladbare Produkte“, dass eine Berechtigung für dieses bzw. wenn es mehrere sind für diese erstellt wurde.

    Hinweis bei diesem Punkt: Berechtigungen für bestellte Produkte werden automatisch erteilt, wenn sich der Bestellstatus nach „In Bearbeitung“ / „Fertiggestellt“ ändert.

    Nun passiert es aber dass:
    • MANCHMAL z.B. die Berechtigung für Menü 4-Gang erstellt wird
    • MANCHMAL nicht obwohl sich der Bestellstatus auf „Fertiggeestellt“ geändert hat.
    Bisher ist das bei 3 verschiedenen Produkten passiert.

    Zusätzlich ist es bei 2 Kunden passiert,
    • dass die Berechtigung für 1 Produkt erstellt wurde,
    • für ein weiteres Produkte aber nicht

    Es gibt aber einige Bestellungen wo Kunden mehrere Produkte kaufen und für alle die Berechtigung erstellt wurde.

    Deshalb kann ich kein Muster erkennen, dass es z.B. nur bei 3 bestimmten Produkten passiert, oder bei Kunden die eine bestimmte Zahlungsmethode wählen.

    Und das seltsame ist, dass es erst seit ca 4 Wochen auftritt. In dieser Zeit haben wir Preise geändert, den Provider gewechselt und Plugins upgedatet. Von den Produkte bei denen das Problem aufgetreten ist wurde 1 Produkte neu angelegt.
    Der Shop läuft seit 10 Monaten.

    Ich bin Grafikerin, das Problem hat sich schon ein sehr gewandter IT Techniker angeschaut, der konnte nichts finden.

    Grüße
    Tina

Ansicht von 2 Antworten - 1 bis 2 (von insgesamt 2)