Support » Allgemeine Fragen » This site can’t provide a secure connection…

  • Hey,
    Hab mal ne wichtige Frage zu folgendem Problem:
    Seit einigen Tagen ist mein WordPress Shop (aus mehr oder weniger heiterem Himmel) mit folgender Fehlermeldung in verschiedenen Browsern nicht mehr erreichbar:
    „This site can’t provide a secure connection“ (Chrome) bzw. “ SSL_ERROR_INTERNAL_ERROR_ALERT“ (Firefox). SSL-Zertifikat wurde erneuert und alles ist korrekt installiert, dennoch scheint der Fehler nicht zu verschwinden. Es wurde an der Website sonst nichts verändert oder neu installiert. Es lässt sich weder auf den Content zugreifen noch kommt man ins Admin-Backend, einzig und allein FTP funktioniert…

    (Hab schon paar Tricks u.a in der wp_config.php probiert und auch einen deprecated Error in der simple_side_tab.php behoben, dennoch war das wohl nicht die Ursache des Problems) ​

    Weitere Fehler werden ansonsten keine mehr ausgegeben es scheint einzig und allein an der connection zu haken.(Host ist übrigens bei Ionos, der Support von denen weiß ebenfalls keinen Rat)

    Wer hat evtl. einen heißen Tipp was das sein kann?

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  • Damit wir dir ggf. bei dem Problem helfen können, benötigen wir weitere Infos.

    Siehe dort

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    💡 I. Welche Informationen wir von dir benötigen
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    Ob das ein WordPress-Fehler ist oder ganz allgemein ein Problem mit deiner Serverkonfiguration kannst du leicht feststellen, indem du https://example.com/readme.html (natürlich mit deiner Domain) aufrufst. Das ist eine ganz normale HTML-Datei und wenn die ebenfalls mit Problemen mit dem SSL-Zertifikat (nicht) ausgegeben wird, kannst du WordPress als Ursache ausschließen.

    Alternativ kannst du auch im Web-Stammverzeichnis eine Datei saghallo.php anlegen mit Inhalt <?php echo 'Hallo von deinem Webserver!'; und dann versuchen https://example.com/saghallo.php aufzurufen. Das ist dann eine sehr simple PHP-Datei, die nur eine Zeile Text ausgeben soll – wird aber vermutlich auch nicht klappen. (Nur kannst du damit testen, selbst wenn andere Dateitypen wie html, text, log-Dateien aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen wurden.

    Nach deinen Tests (und vielleicht auch erst nach einem erneuten Telefonat mit dem Support bei ionos) kannst du die beiden Dateien bitte wieder löschen.

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