Typ E_ERROR | WordPress.org Deutsch

stschacke
(@stschacke)

vor 1 Jahr, 5 Monaten
Hallo liebes Team,
ich verwalte unsere Schulwebsite und bin leider ein Laie.

Heute trat nach dem WordPress Update leider folgendes Problem auf:
Immer wnen ich mich anmelden möchte, erscheint folgende Meldung:

Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website. Bitte überprüfe den Posteingang deiner Website-Administrator-E-Mail-Adresse für weitere Anweisungen.

In der Mail stehen nun folgende Informationen:

Seit WordPress 5.2 gibt es eine eingebaute Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder ein Theme einen fatalen Fehler auf deiner Website verursacht, und dich deswegen mit dieser automatisierten E-Mail benachrichtigt.

In diesem Fall hat WordPress einen Fehler in einem deiner Plugins, Elementor Pro, abgefangen.

Wenn du Hilfe bei diesem Problem suchst, wirst du möglicherweise nach einigen der folgenden Informationen gefragt:
WordPress-Version 6.1
Aktives Theme: OceanWP (Version 2.0.2)
Aktuelles Plugin: Elementor Pro (Version 3.0.9)
PHP-Version 7.4.32

Fehler-Details
==============
Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 45 der Datei /mnt/web114/a2/93/58569493/htdocs/WordPress_01/wp-content/plugins/elementor-pro/modules/theme-builder/documents/theme-document.php verursacht. Fehlermeldung: Uncaught ReflectionException: Method get_site_editor_type does not exist in /mnt/web114/a2/93/58569493/htdocs/WordPress_01/wp-content/plugins/elementor-pro/modules/theme-builder/documents/theme-document.php:45
Stack trace:
```
#0 /mnt/web114/a2/93/58569493/htdocs/WordPress_01/wp-content/plugins/elementor-pro/modules/theme-builder/documents/theme-document.php(45): ReflectionClass->getMethod()
#1 /mnt/web114/a2/93/58569493/htdocs/WordPress_01/wp-content/plugins/elementor-pro/modules/theme-builder/documents/theme-document.php(126): ElementorPro\Modules\ThemeBuilder\Documents\Theme_Document::get_site_editor_type_bc()
#2 /mnt/web114/a2/93/58569493/htdocs/WordPress_01/wp-content/plugins/elementor/core/common/modules/finder/categories/create.php(94): ElementorPro\Modules\ThemeBuilder\Documents\Theme_Document::get_create_url()
#3 /mnt/web114/a2/93/58569493/htdocs/WordPress_01/wp-content/plugins/elementor/core/common/modules/finder/categories/create.php(67): Elementor\Core\Common\Modules\Finder\Categories\Create->create_i
```
Ich erhalte wenn ich die Website besuchen möchte regelmäßig einen White Screen. Auch das Löschen des Cache hat kein Resultat erzielt.
Da ich mich nicht anmelden kann, kann ich auch keine Änderungen bei Elementor oder anderen Plugins vornehmen.

Ich hoffe, ich habe alle relevanten Informationen geteilt.
Was kann ich jetzt tun?

Vielen Dank im Voraus!

Liebe Grüße
Stephanie
- Dieses Thema wurde geändert vor 1 Jahr, 5 Monaten von stschacke.
Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 8 Antworten - 1 bis 8 (von insgesamt 8)

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Die erste Zeile der Fehlermeldung ist eigentlich schon sehr aussagekräftig:

Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 45 der Datei /mnt/web114/a2/93/58569493/htdocs/WordPress_01/wp-content/plugins/elementor-pro/modules/theme-builder/documents/theme-document.php verursacht.

Das kostenpflichtige Plugin Elementor Pro enthält einen Fehler.

Leider können wir bei kostenpflichtigen Themes und Plugins nicht weiterhelfen, weil sie uns für kostenlosen Support nicht zur Verfügung gestellt werden. Bitte wende dich an die Entwickler, bei denen du für das Plugin bezahlt hast.

Um das Plugin erst einmal zu deaktivieren, kannst du per FTP-Programm oder über das Dateiverwaltungsmenü deines Webhoster das Verzeichnis wp-content/plugins/elementor-pro umbenennen. Damit solltest du zumindest erst einmal wieder ins Backend kommen. Danach benennst du das Verzeichnis wieder in wp-content/plugins/elementor-pro zurück und schaust, ob es vielleicht schon ein Update gibt. Sollten nach Aktivierung der aktualisierten Version wieder Probleme auftauchen, wiederholst du die Schritte.

Solltest du nach Umbenennen von wp-content/plugins/elementor-pro noch nicht ins Backend kommen, benenne bitte auch wp-content/plugins/elementor um.
Dass du ohne die Plugins deine Inhalte nicht bearbeiten kannst, sollte klar sein.

Thread-Starter stschacke
(@stschacke)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Alles klar, vielen Dank.

Leider verstehe ich schon die Hinweise als Laie nicht so ganz. Mein Hoster ist Strato und da finde ich gar keine Dateiverwaltung.
Aber da wende ich mich dann jetzt mal an Elementor und hoffe, dort Hilfe zu bekommen.

Liebe Grüße und nochmal danke!
Stephanie

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

https://www.strato.de/faq/hosting/was-ist-sftp-und-wie-kann-ich-es-nutzen/

Die Verwendung eines FTP-Programms ist eine Grundlage, wie den Dateiexplorer in Windows zu nutzen. Wenn du dich dabei schon unwohl fühlst (was völlig OK ist – nicht jeder muss ein IT-Nerd 🤓 sein), solltest du dir jemand suchen, der sich ein wenig auskennt.

Thread-Starter stschacke
(@stschacke)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Ich kenne es einfach nur nicht, aber wenn es wie der Dateiexplorer funktioniert, sollte es kein Problem sein. Das sollte ich hoffentlich hinbekommen.
Danke für den Link, das schaue ich mir direkt mal an =)

(Und als Lehrer bin ich leider kein IT Experte, zumindest nicht in dem Ausmaß, auch wenn das immer so erwartet wird ^^)

Thread-Starter stschacke
(@stschacke)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Also ich konnte zumindest erstmal Elementor Pro ausschalten und komme wieder in mein Backend, vielen Dank dafür, der Link hat es super erklärt!

Sobald ich dann die Datei wieder umbenenne und Elementor aktualisieren will (hierfür muss ich es ja aktivieren, korrekt?), schmeißt er mich wieder raus.

Ich vermute aber, ab hier muss ich mich an den Elementor Support wenden 😉

Liebe Grüße
Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 5 Monaten
Wichtig ist die Reihenfolge:
- Du benennst das Verzeichnis um,
- meldest dich im Backend an
- benennst das Verzeichnis wieder in wp-content/plugins/elementor-pro, aktivierst das Plugin aber nicht direkt und
- schaust nun, ob du ein Update durchführen kannst.
  Falls nicht: Support von Elementor ansprechen.
  Falls das klappt: Elementor Pro wieder aktivieren.
- Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 5 Monaten von Bego Mario Garde.
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Hallo,

Ich vermute aber, ab hier muss ich mich an den Elementor Support wenden

genau, weil es sich um die kostenpflichtige Version handelt, können wir da leider nicht helfen. Du solltest vielleicht vorab noch prüfen, ob die Version aktuell ist bzw. ob Updates von Elementor bzw. Elementor Pro existieren.

Viele Grüße
Hans-Gerd

Thread-Starter stschacke
(@stschacke)

vor 1 Jahr, 5 Monaten

Alles klar, so mache ich das. Vielen vielen Dank bis hier! Soweit wäre ich alleine nie gekommen. Und jetzt weiß ich auch wie ein FTP-Programm funktioniert. Also zumindest ein bisschen =)

Ihr macht hier tolle Arbeit!

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