Support » Allgemeine Fragen » Umleitungsfehler mit „www.“, Quelle gesucht

  • Gelöst Rosa

    (@trueffelschwein)


    Hallo!
    Wir sind etwas ratlos und hoffen hier auf eure Hilfe ♥

    Problem:
    Vor einem Monat ist uns aufgefallen, dass unsere Seite mit „www.“ nicht funktioniert. Der Browser leitet die Seite statt auf https://passform-plus.de auf https://www.passform-plus.de/1 um und gibt einen „Umleitungsfehler“ aus.

    Infos:

    • Cache und Cookies wurden mehrfach gelöscht, keine Veränderung.
    • Browser: Mozilla Firefox, „Internet“ auf Android, Firefox auf Android (jeweils aktuellste Version)
    • WordPress ist aktuell, alle Plugins und das Theme ebenfalls.
    • Wir nutzen PHP 7.4

    Zu der Zeit gab es die Sicherheitslücke beim Plugin „Contact Form 7“. Das haben wir installiert und ca. eine Woche nach Bekanntwerden das Update installiert.

    Beim Hoster all-inkl.com haben wir schon angefragt, es liegt kein Fehler in der Konfiguration vor, DNS ist korrekt, wir haben ein funktionierendes SSL Zertifikat. Wir haben dort auch andere Domains, da klappt es mit „www.“ und alle Einstellungen sind gleich. Deshalb schließen wir ein Problem beim Hoster aus.
    Zudem sagt der Support von dort, dass er diesen Umleitungsfehler nicht erhält, was seltsam ist, denn wir erhalten ihn in mehreren Browsern und auf mehreren Geräten.

    Im Backend haben wir unter „Einstellungen > Allgemein“ sowohl als „WordPress Adresse (URL“ als auch als „Website Adresse (URL)“ das hier stehen: http://passform-plus.de
    Wenn wir dort „www.“ einfügen, landen wir auf der 404 Seite. Die Startseite ist dann nicht mehr erreichbar.

    Im FTP haben wir die htaccess angesehen, die ist unverändert die Standard-Datei von WordPress.

    Wo könnte der Fehler versteckt sein?
    Vielen Dank für jegliche Hilfe!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Hallo,
    ich bekomme beim Aufruf der Seite (http://www.example.com) die Meldung „www.example.com hat Sie zu oft weitergeleitet.Löschen Sie Ihre Cookies.“
    Schau mal bitte in die Antwort von Bego zu einem ähnlichen Thema. Prüfe doch dann bitte die da genannten Ansätze.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter Rosa

    (@trueffelschwein)

    Hallo Hans-Gerd,

    danke für die schnelle Antwort. Ich bin den Post durchgegangen, leider erfolglos. Daran lag es nicht.

    Ich habe aber gerade festgestellt, dass alles hinter dem Slash zu einer 1 wird, z. B. „passform-plus/datenschutz“ wird auch zu „passform-plus/1“.

    In der wp-config.php habe ich, beim Durchgehen des von dir genannten anderen Themas, folgenden Code nach „/* That’s all, stop editing! Happy publishing. */“ gefunden, hat es was mit dem absoluten Pfad zu tun?:

    /** Absolute path to the WordPress directory. */
    if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
    define( 'ABSPATH', __DIR__ . '/' );
    }
    /** Sets up WordPress vars and included files. */
    require_once ABSPATH . 'wp-settings.php';

    Lieber Gruß

    Nein, steht auch drüber: die Konstante legt den absoluten Pfad zum WordPress-Verzeichnis fest.

    Ich würde mal damit anfangen, die Plugins zu dekativieren. Wenn du keinen Zugriff auf das Backend hast, kannst du per FTP das Verzeichnis wp-content/plugins umbenennen. Was ändert sich dann?

    Hallo,

    Ich habe aber gerade festgestellt, dass alles hinter dem Slash zu einer 1 wird, z. B. „passform-plus/datenschutz“ wird auch zu „passform-plus/1“.

    das ist mir in der Tat später auch aufgefallen.
    Der genannte Code ist vollkommen ok.
    Evtl. hilft es auch, die .htaccess neu zu erstellen:

    • per FTP suchst du die .htaccess-Datei in deinem Stammordner
    • lade eine Kopie der Datei als Sicherung auf deinen Computer
    • lösche danach die .htaccess-Datei von deinem Server
    • gehe zu Einstellungen > Permalinks im WordPress Dashboard
    • unten auf der Seite auf den Button „Änderungen speichern“ klicken (du musst keine Änderungen vornehmen – klicke einfach auf die Schaltfläche)

    Sollt danach das Problem beseitigt sein, lag es an der .htaccess, sonst einfach die gesicherte Datei .htaccess wieder in den Stammordner kopieren.

    Mir ist noch aufgefallen, dass die Seite als nicht (komplett) sicher angezeigt wird:
    Auf der folgenden Seite kannst du die Seite auf mixed content überprüfen. Da werden einige Fehler genannt (siehe auch in der developer console – Aufruf mit F12 z. B. in Chrome). Mixed Content kann mit dem Plugin „Better Search and Replace“ korrigiert werden.
    Das verursacht aber ziemlich sicher nicht das genannte Problem.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Evtl. hilft es auch, die .htaccess neu zu erstellen

    Den Gedanken hatte ich auch, aber beim Zugriff auf die readme.html erfolgt keine automatische Weiterleitung. Ich nehme deshalb an, dass eher eine Fehlkonfiguration eines Plugins die Ursache ist.

    Thread-Starter Rosa

    (@trueffelschwein)

    Ich bin eure Tipps durchgegangen, danke!

    • Plugins deaktivieren/Ordner im FTP umbenennen führt zu keinem anderen Resultat.
    • Die Aktion mit der htaccess hat auch nicht geholfen, die Datei scheint in Ordnung zu sein.

    Ich habe Zugriff auf die Seite und es funktioniert alles wie gewohnt, wenn ich kein „www.“ davor eingebe. Unsere Kunden sind es aber gewohnt, „www.undsoweiter“ zu tippen und erhalten den Umleitungsfehler. Deshalb möchten wir, dass das funktioniert.

    Ich weiß nicht, wo ich noch suchen soll, was diese Umleitung verursacht. Habt ihr noch eine Idee?

    Und danke für den zusätzlichen Rat bzgl. des Mixed Content, das werde ich mir ansehen!

    Ich würde nochmal im Kundenmenü des Webhosters die Zuweisung der Domain zu einem Web-Stammverzeichnis prüfen. Vielleicht ist dir da die Ziffer versehentlich reingerutscht.

    Was ist aktuell der Inhalt der .htaccess?
    Was ist aktuell der Inhalt der wp-config.php? (bitte Zeilen mit Zugangsdaten und SALT-Keys vor dem Posten löschen!)

    Grundsätzlich ist es richtig, mögliche Fehlerursachen nach dem Ausschlußprinzip durchzugehen, aber manchmal lohnt sich ein zweiter Blick.

    Thread-Starter Rosa

    (@trueffelschwein)

    Ich habe nochmals alle Einstellungen mit den anderen Domains, die dieses Problem nicht haben, verglichen. Es ist keine Abweichung in den Einstellungen zu finden, dort ist keine „1“. Beim Hoster scheint alles okay.

    Hier der Inhalt der .htaccess:
    php_value memory_limit 256M
    php_value max_input_vars 10000
    # BEGIN WordPress
    <IfModule mod_rewrite.c>
    RewriteEngine On
    RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
    RewriteBase /
    RewriteRule ^index\.php$ - [L]
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteRule . /index.php [L]
    </IfModule>

    Und das ist der Inhalt der wp-config.php:
    <?php
    define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );
    Zeilen mit Daten zur DB gelöscht
    Zeilen mit Keys und Salts gelöscht
    $table_prefix = 'ghrgp_';
    define( 'WP_POST_REVISIONS', 10 );
    define( 'WP_DEBUG', false );
    /* That's all, stop editing! Happy publishing. */
    /** Absolute path to the WordPress directory. */
    if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
    define( 'ABSPATH', __DIR__ . '/' );
    }
    /** Sets up WordPress vars and included files. */
    require_once ABSPATH . 'wp-settings.php';

    Entdeckt ihr hier etwas Unstimmiges?
    Danke fürs Draufschauen!

    Thread-Starter Rosa

    (@trueffelschwein)

    Hallo noch mal. Ich habe leider noch immer keine Lösung gefunden. Und ich kenne keinen IT-ler, dieses Forum ist grade meine einzige Chance. Auf Google finde ich nichts zum Thema Weiterleitung auf „/1“. Habt ihr noch eine Idee?

    Hallo,
    gerade ist mir zufällig aufgefallen, dass # END WordPress am Ende der gezeigten .htaccess fehlt. Ich kann mir allerdings überhaupt nicht vorstellen, dass das eine Rolle in Bezug auf das genannte Problem spielt, weil das ja nur ein Kommentar ist.
    Mehr fällt mir leider dazu jetzt nicht ein.
    Ggfs. kannst du das Problem ja auf der folgenden Seite ausschreiben, wenn du niemand gefunden hast, der dir dabei helfen kann.
    Alternativ gibt es auch einige Facebook-Gruppen (wie z. B. diese Facebook-Gruppe), wo sich möglicherweise das jemand gegen Bezahlung ansehen möchte.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter Rosa

    (@trueffelschwein)

    Danke, der Kommentar ist da, ich habe ihn hier nur durch einen Copy+Paste Fehler vergessen.
    Ich versuche es an anderer Stelle, danke für die beiden Links.

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