Unbezahlte Bestellung abgebrochen

Hallo zusammen,

ich hoffe, dass Thema existiert nicht schon – ansonsten bitte verschieben. 🙂

Und zwar habe ich folgendes Problem: Kundin hat heute 2 mal die gleiche Bestellung aufgegeben. Einmal um 03:09 Uhr und einmal um 4:42 Uhr. Bezahlung via Klarna. Ich habe 2 Mails bekommen, in denen stand, dass der Verkauf der Kundin stattgefunden hat. Soweit so gut. Im Backend von WP ist allerdings der Hinweis vermerkt „Unbezahlte Bestellung abgebrochen – Zeitlimit erreicht. Status der Bestellung von Zahlung ausstehend auf Storniert/Abgebrochen geändert.“. Die Bestellungen sind auch nicht bei Klarna vermerkt. In den WooCommerce Inventar Einstellungen waren 60 Minuten zu Reservierung vermerkt. Diese habe ich jetzt rigoros auf 1000 Minuten gesetzt.

Nun meine Frage: Warum wurden die Bestellungen storniert? Was hat die Kundin gemacht oder besser gesagt nicht gemacht? Theoretisch müsste sie ja über 60 Minuten gewartet haben und dadurch ist die Bestellung abgebrochen? Praktisch würde ich doch die Bestellung dann gar nicht sehen? Da ich diese ja nur sehe, wenn die Kundin auf „Jetzt kaufen“ klickt und somit wäre das Zeitlimit ja eingehalten? Oder habe ich jetzt einen Denkfehler? Oder ist die Problemlösung eine völlig andere?

Und die wichtigste aller Fragen: Hat die Kundin jetzt eine Bestellbestätigung bekommen?

Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen.

Vielen Dank! 🙂

Liebe Grüße
Vanessa