@1manfactory
Oh, tolle Leistung.
Das ist sicher auch eine Frage der persönlichen Erwartungshaltung.
Hier im Support-Forum antworten keine Mitarbeiten einer „Firma WordPress“, sondern Anwender, die gerne ein bißchen zum OpenSource-Projekt beitragen möchten, in dem sie nach bestem Wissen und Gewissen und natürlich völlig unentgeltlich Fragen beantworten.
Als Antwort bekommen wir selten ein „Dankeschön“ und müssen häufig genug einfordern, dass beantwortete Fragen wenigstens als „gelöst“ markiert werden, damit nicht noch mehr Zeit dafür draufgeht. Manchmal bekommen wir auch einfach nur Häme und Spott zu hören, etwa ob wir nichts besseres zu tun hätten und wem wir was beweisen wollten, wenn wir schnell antworten und wieso es bei einer anderen Antwort eigentlich so lange gebraucht hätte. Wie man’s macht …
Schludrig formulierte Fragen, gespickt mit Rechtschreibfehlern und mit viel zu wenig Details, um mögliche Fehlerursachen beurteilen zu können sind an der Tagesordnung – geschenkt. Dabei haben wir sogar den Anspruch, auch dann noch Usern zu helfen, wenn sie uns fast keine Informationen liefern. Beispiel? Aus dem Titel „Veränderte Emailvorlage mit Infos bespicken“ geht nicht hervor, dass der Anwender WooCommerce nutzt. Wer antworten möchte, muss sich die Information erst einmal aus dem wenig informativen Text heraussuchen. Welche HTML-Datei da der Plugin-Vorlage um Lichtjahre voraus sein soll (schon klar: WooCommerce ist böse, die Entwickler sind alle doof und eine Optimierung wäre ganz einfach), erschließt sich auch nicht unmittelbar.
Bei diesem Thread frage ich mich aber, welche Erwartungshaltung der Fragesteller hat. Hier geht es nicht um eine Anwenderfrage, ein leicht zu klärendes Verständnisproblem oder einen Fehler in WordPress, sondern um die Anpassung eines Plugins das kostenlos – so wie es ist – zur Verfügung gestellt wird. Die GPL beinhaltet das Recht, solche Anpassungen vorzunehmen. Von einer Pflicht, dass andere die dafür notwendige Recherche übernehmen müssen, ist in der GPL keine Rede.
Wir bekommen im Forum häufig Fragen von Web-Agenturen und Freelancern, die sich im Support-Forum schnell, effizient und vor allem kostengünstig Informationen für ein neues Projekt besorgen und dann auf ihren Webseiten damit werben, dass sie „WordPress-Experten“ und „zertifizierte (!) WordPress-Entwickler“ seien. Ich habe noch nie erlebt, dass sich von diesen „Experten“ jemand in irgendeiner Form selbst einbringt. OpenSource ist wenn alles kostenlos ist, oder?
„Dann lieber nichts schreiben“ – Genau. So hatte ich es auch gehalten.
Schön, dass wir mal darüber gesprochen haben.
