Support » Allgemeine Fragen » Veröffentlichen von Customizer Änderungen nicht möglich

  • Gelöst luxustiger

    (@luxustiger)


    Hallo liebe Forengemeinde. Nachdem ich mich nun schon mehrere Stunden mit meinem Problem herumschlage seid Ihr meine letzte Hoffnung.
    Zum Problem:
    Ich habe im Customizer einige Änderungen vorgenommen (Logo eingefügt, Footertext geändert). Diese lassen sich auch als Entwurf speichern jedoch nicht veröffentlichen! Die Änderungen bleiben auch beim Ausloggen aus dem Adminbereich in der Customizer-Vorschau gespeichert. Wenn ich die Änderungen speichere und dann aufs „X“ klicke um den Customizer zu verlassen ist alles o.k. Wenn ich -unabhängig davon ob ich Änderungen vorgenommen habe oder nicht- auf Veröffentlichen klicke und dann auf „X“ erscheint die Meldung „Beim Verlassen der Seite werden deine Änderungen verworfen“.
    Zur Vorgeschichte:
    Vor rund 2 Monaten habe bin ich von einem Managed-Server zu einem V-Server gewechselt (beides bei Strato). Ich vermute das mein Problem mit dem Serverwechsel (Serverkonfiguration) zusammenhängt. Kann das aber zeitlich nicht sicher zuordnen. Vor rund 1 Woche habe ich das Theme gewechselt von „SKT White Pro“ zu „Silvia“; auch beim SKT Theme sind mir diese Probleme schon aufgefallen!
    Was ich bisher versucht habe:
    Theme gewechselt zu Twenty Ninteen -> kein Erfolg
    alle Plugins deaktiviert -> kein Erfolg
    alles an Caches gelöscht was ich kenne -> kein Erfolg
    in der Webconsole der Entwicklertools kommen auch keine Fehlermeldungen
    Health Check hat auch nichts gefunden
    Andere Änderungen an Seiten oder im Menü sind übrigens Problemlos möglich.

    Ich würde mich riesig freuen wenn mir hier jemand auf die Sprünge helfen könnte!

    Nachfolgend noch die Zusammenfassung vom Health-Checker

    Grüße Tobi

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.2.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    user_registration: 0
    default_comment_status: open
    multisite: false
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /var/www/vhosts/h2845316.stratoserver.net/luxus-tiger/wordpress
    wordpress_size: 63,64 MB (66735962 bytes)
    uploads_path: /var/www/vhosts/h2845316.stratoserver.net/luxus-tiger/wordpress/wp-content/uploads
    uploads_size: 390,06 MB (409008093 bytes)
    themes_path: /var/www/vhosts/h2845316.stratoserver.net/luxus-tiger/wordpress/wp-content/themes
    themes_size: 12,87 MB (13494079 bytes)
    plugins_path: /var/www/vhosts/h2845316.stratoserver.net/luxus-tiger/wordpress/wp-content/plugins
    plugins_size: 44,42 MB (46577194 bytes)
    database_size: 7,52 MB (7880704 bytes)
    total_size: 518,51 MB (543696032 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Silvia (silvia)
    version: 1.1.0
    author: Theme Junkie
    author_website: https://www.theme-junkie.com/
    parent_theme: none
    theme_features: editor-style, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, menus, html5, custom-background, custom-logo, theme-layouts, customize-selective-refresh-widgets, infinite-scroll, jetpack-responsive-videos, widgets
    theme_path: /var/www/vhosts/h2845316.stratoserver.net/luxus-tiger/wordpress/wp-content/themes/silvia
    
    ### wp-themes-inactive (5) ###
    
    MadHat: version: 1.2.1, author: InkHive
    Oblique: version: 2.0.19, author: ThemeIsle
    silvia-child: version: 1.0.1568920452, author: Tobias Adam
    SKT White Pro: version: pro2.0, author: SKT Themes
    Twenty Nineteen: version: 1.4, author: Das WordPress-Team
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.0
    
    ### wp-plugins-active (14) ###
    
    Better WordPress Google XML Sitemaps: version: 1.4.1, author: Khang Minh
    Child Theme Configurator: version: 2.5.0, author: Lilaea Media
    Cookie Notice: version: 1.2.46, author: dFactory
    EWWW Image Optimizer: version: 4.9.3, author: Exactly WWW
    Google Tag Manager for WordPress: version: 1.10.1, author: Thomas Geiger
    Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.0, author: The WordPress.org community
    Polylang: version: 2.6.4, author: WP SYNTEX
    Post Views Counter: version: 1.3.1, author: Digital Factory
    Shariff Wrapper: version: 4.6.3, author: Jan-Peter Lambeck & 3UU
    Simple Custom CSS and JS: version: 3.27, author: SilkyPress.com
    SKT Skill Bar: version: 1.5, author: SKT Themes
    TablePress: version: 1.9.2, author: Tobias Bäthge
    WP Fastest Cache: version: 0.8.9.7, author: Emre Vona
    Yoast SEO: version: 12.1, author: Team Yoast
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Autoptimize: version: 2.5.1, author: Frank Goossens (futtta)
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: EWWWIO_Imagick_Editor
    imagick_module_version: 1656
    imagemagick_version: ImageMagick 6.7.8-9 2019-02-01 Q16 http://www.imagemagick.org
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: 9.07
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 3.10.0-042stab140.1 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.3.9 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_size: 2M
    php_post_max_size: 8M
    curl_version: 7.29.0 NSS/3.36
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    server-headers: 
    	server: nginx
    	date: Thu, 19 Sep 2019 21:06:20 GMT
    	content-type: text/html; charset=UTF-8
    	vary: Accept-Encoding
    	x-powered-by: PHP/7.3.9
    	expires: Wed, 11 Jan 1984 05:00:00 GMT
    	cache-control: Array
    	link: <https://www.luxus-tiger.de/wp-json/>; rel="https://api.w.org/"
    	content-encoding: gzip
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.5.60
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /var/www/vhosts/h2845316.stratoserver.net/luxus-tiger/wordpress/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /var/www/vhosts/h2845316.stratoserver.net/luxus-tiger/wordpress/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 10 Antworten - 1 bis 10 (von insgesamt 10)
  • Hallo,
    installiere mal den classic editor und teste mal, ob es damit funktioniert. Der Editor ersetzt Gutenberg (sozusagen der neue Block-Editor seit 5.x).
    Um das Plugin „Classic Editor“ zu installieren, gehst Du im Dashboard auf „Plugins“, dann „Installieren“. Unter „Stichwort“ gibst Du „Classic Editor“ ein. Das Plugin wird gezeigt – dann auf den Button „Jetzt installieren“.
    Wenn das Plugin installiert ist, musst Du das Plugin aktivieren.
    Der classic editor ersetzt Gutenberg (sozusagen der neue Block-Editor seit 5.x).

    Ergänzend noch der Hinweis von @pixolin, dass die Fehlermeldung „Aktualisierung fehlgeschlagen“ häufig damit zusammenhängt, dass entweder die Permalinks (Menü: Einstellungen > Permalinks) nicht richtig funktionieren (nochmal speichern) oder bei Einstellungen > Allgemein die beiden URLs voneinander abweichen (z.B. mal mit, mal ohne „www“). Bevor du dort was änderst, gib bitte eine Rückmeldung, was dort eingetragen ist.

    Außerdem würde ich das Plugin „WP Fastest Cache“ zum Testen ebenfalls mal deaktivieren.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Um einen simplen Bedienungsfehler auszuschließen:
    Du weißt, dass du Änderungen im Customizer auch einfach nur speichern kannst, ohne sie zu veröffentlichen? Bitte prüfe doch nochmal deine Einstellungen im Customizer durch Klick auf das Zahnrad (1). Die Aktion Veröffentlichen (2) muss aktiviert sein.

    Screenshot Customizer

    Thread-Starter luxustiger

    (@luxustiger)

    Vielen Dank für eure schnelle Antwort. Leider bin ich Jobbedingt jetzt erst zum testen gekommen.
    Classic Editor hab ich installiert und aktiviert, WP Fastest Cache deaktiviert. Verhalten ist aber unverändert. Einzige Auffälligkeit -vermutlich aber normal- ist das nach der Installation des Classic Editor, die gespeicherten Änderungen im Customizer nicht mehr zu sehen waren. Ich vermute aber mal das die Customizer Einstellungen abhänging von Classic und Gutenberg unterschiedlich sein können? Nach deaktiverung des Classic Edit Plugins waren die Änderungen noch im Customizer drin.
    Permalinks hab ich mir angesehen und auch nochmal gespeichert.-> Keine Verbesserung in Sicht. Die URL´s unter den allgemeinen Einstellungen sind soweit identisch bis auf das Anhängsel des WP Installationsverzeichnisses.
    @pixolin: „Veröffentlichen“ ist definitiv aktiviert. Ich habe hier in meiner Verzweiflung auch schon alle möglichen Kombinationen ausprobiert. Erst Speichern dann Veröffentlichen (hier kommt beim Verlassen des Customizers die Meldung das die Änderungen verworfen werden. Wenn ich erst Veröffentliche und dann Speichere kommt diese Meldung nicht.

    Wäre es möglich das beim Umzug auf den V-Server eine der Dateien nicht oder Fehlerhaft übertragen wurde?
    Könnten Einstellungen am Server zu einem solchen Verhalten führen? Alles andere scheint Einwandfrei zu funktionieren. Wie werden denn diese Customizer-Einstellungen gehandhabt? Werden diese in der Datenbank hinterlegt (Link zum Logo und Footer Text)? Wo finde ich die Datenbankeinträge hierzu?
    Könnte auch eine falsche Serverkonfiguration zu diesem Effekt führen? Sprich sind beim Veröffentlichen der Customizer-Änderungen andere Serverprozesse beteiligt als beim Ändern von Seiten oder Beiträgen – das funktioniert ja schließlich alles.

    Gruß Tobi

    Thread-Starter luxustiger

    (@luxustiger)

    Ich habe noch eine zweite Domain mit WordPress auf dem V-Server liegen. Ich hab jetzt via Plesk sämtliche Einstellungen der beiden Installationen abgeglichen. Alles identisch. Auf der anderen WP Installation funktioniert der Customizer Problemlos. Ich hab dann auf der zweiten Installation mal das Silvia-Theme getestet welches ich auf der „Problem-Website“ nutze. Hier gab es keine Probleme. Servereinstellungen und Theme funktionieren also. Gibt es denn eine Möglichkeit die Änderungen manuell vorzunehmen? Also anderer Text im Footer und Logo im Header einfügen.

    Hallo,
    hier noch ein paar Ideen zur Lösung – bitte vorher Daten sichern:

    • Neu installieren: Im Dasboard > Aktualisierungen auf den Button „erneut installieren“
    • Falls das nicht hilft, kannst Du versuchen, ein manuelles Update durchzuführen. Hier findest Du dazu eine sehr gute Anleitung.
    • Ich würde die komplette Webseite mal auf ein lokales System (z. B. Local by Flywheel oder XAMPP portieren, falls das manuelle Update nicht hilft.

    Gibt es denn eine Möglichkeit die Änderungen manuell vorzunehmen? Also anderer Text im Footer und Logo im Header einfügen.

    Das kann ich Dir nicht sagen, löst aber eben auch nicht das Problem.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Du könntest mal das Debugging anschalten (mit einem geeigneten Editor – nicht Windows Notepad – in der wp-config.php die Zeile define( 'WP_DEBUG', true ); einfügen, bzw. eine vorhandene Zeile von false auf truesetzen) und schauen, ob irgendwas verwertbares ausgegeben wird.

    Interessant wäre auch, ob in der Konsole der Entwicklertools deines Browsers Fehler ausgegeben werden. Dazu öffnest du den Customizer, klickst mit der rechten Maustaste an eine beliebige Stelle, wählst aus dem Kontextmenü „Element untersuchen“ und gehst in den Tab „Konsole“. Fehlermeldungen werden rot unterlegt gut sichtbar ausgegeben.

    Achte darauf, ob alle Software (Core, Theme, Plugins) aktuell ist.

    Ich weiß nicht, wie die Einstellungen im Kundemenü aussehen. Bei Shared-Hosting-Angeboten gibt es eine Option Server Side Security, die aktiviert immer wieder unterschiedliche Probleme bereitet.

    Die Datenbank hat noch genug Kapazität, um Änderungen aufzunehmen und z.B. das Erstellen eines Beitrags klappt problemlos?

    Thread-Starter luxustiger

    (@luxustiger)

    Danke für eure Antworten.
    Die neu Installation via Dashboard wie auch manuell haben leider nichts gebracht. Danke übrigends für die Anleitungen!
    Beim Debugging kamen auch keine Meldungen. Mit der Konsole der Entwicklertools hatte ich vorab bereits geschaut aber auch hier ohne Fehlermeldungen.
    WP, Themes und Plugins sind alle auf dem neuesten Stand. Server-Side-Security gibts so bei mir nicht. Diese hätten dann vorallem auch auf meine andere WP Installation auswirkungen. Die läuft aber Problemlos.
    Auf die Datenbank passt noch genug drauf. Beiträge und Seiten erstellen funktioniert ohne Probleme. Auch das Ändern von Menüs und Widgets funktioniert ohne Einschränkungen.
    Ich hab mir jetzt gerade mal das Server-Protokoll angesehen. Hier hab ich im Adminbereich eine Fehlermeldung Code 500:
    GET /wordpress/wp-admin/load-styles.php?c=0&dir=ltr&load%5B%5D=dashicons,common,forms,admin-menu,dashboard,list-tables,edit,revisions,media,themes,about,nav-menus,wp-pointer,widgets,site-icon&load%5B%5D=,l10n,buttons,customize-controls,customize-widgets,customize-nav-menus,wp-color-picker,media-views,code-editor&ver=5.2.3 HTTP/1.0

    sowie eine Warnung:
    (104)Connection reset by peer: mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function, referer: https://www.luxus-tiger.de/wordpress/wp-admin/customize.php?return=%2Fwordpress%2Fwp-admin%2Fupdate-core.php%3Fforce-check%3D1
    Beides scheint sich auf die customizer-Funktion zu beziehen. Beide Dateien sind aber auf dem Webserver vorhanden und bei der manuellen Neuinstallation auch mit aktualistiert worden. Ich bin da aber leider zu wenig mit den Sachen vertraut als das ich da etwas sinnvolles herauslesen könnte.
    Der vorangegangene Aufruf war:
    GET /wordpress/wp-admin/customize.php?return=%2Fwordpress%2Fwp-admin%2Fupdate-core.php%3Fforce-check%3D1 HTTP/1.0
    Kann mir eventuell jemand erklären wie das „Customizing“ von statten geht bzw. wo diese Sachen gespeichert werden? In der Datenbank hab ich keine passenden Einträge gefunden. Das Design der Seite muss ja irgendwo gespeichert sein (z.B. der Entwurf/Text des Footers) da diese Änderungen in der Vorschau ja erhalten bleiben. Was passiert dann mit diesen gespeicherten Daten beim veröffentlichen? Werden diese Daten direkt in die entsprechenden hmtl´s geschrieben oder in der Datenbank von einem Eintrag „gespeicherter Footer“ zu einem anderen Eintrag „veröffentlichter footer“ geschoben?

    Ich würde dem ursächlichen Problem gern auf den Grund gehen! Plan B wäre die Datenbank komplett neu zu machen und notfalls auch die Serverinstallation neu aufzusetzen.

    Grüße Tobi

    Hallo,
    möglicherweise hilft es auch, wenn Du die Datenbank nach Sicherungreparieren lässt:

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter luxustiger

    (@luxustiger)

    Datenbankreparatur war erfolglos. Ich hatte auch die Meldung das keine Fehler gefundne worden.

    Ich hab jetzt auf der Domain Luxus-Tiger nochmal eine zweite WordPress Installation mit eigener Datenbank komplett neu aufgesetzt. Das ernüchternde Ergebnis war das auch die Basis WordPressinstallation mit Basis Theme die Änderungen des Customizers nicht annimmt. Die htaccess hab ich ebenfalls mal testweise auf das notwendige Übel reduziert. Auch ein Vergleich mit der laufenden WP Installation sowie ein nochmaliger Vergleich der Servereinstellungen auf Domainebene brachte hier keinerlei Unterschiede ans Tageslicht. Falls ihr keine Ideen mehr habt werde ich wohl oder übel nochmal alles inkl. Server neu aufsetzen.

    Gruß Tobi

    Thread-Starter luxustiger

    (@luxustiger)

    Ich hab in den letzten Tagen noch einige Sachen ausprobiert, konnte aber der Lösung des Problems nicht näher kommen.
    Letzten endes hab ich den Server komplett neu aufgesetzt sowie WordPress und Datenbank neu installiert.

    Vielen Dank nochmal für eure Hilfe!

    Gruß Tobi

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