Versandkostenfrei wird seit heute nicht mehr berücksichtigt

  • san4fer

    (@san4fer)


    vor 1 Monat, 1 Woche

    Liebe Mitglieder, ich weiß zum Thema „Versandkostenfrei ab Wert XY“ und „Versandkostenpauschale“ gibt es viele gelöste Fragen hier. ABER:

    Bisher konnte ich das Problem im WooCommerce-Versand immer so lösen, dass ich den Versandkostenfrei-Betrag (69€) einfach neu reingeschrieben und neu gespeichert hab. Es werden nämlich alle paar Monate den Kunden die Versandkostenpauschale (4,90) verrechnet, obwohl sie über dem Freibetrag sind. Wie gesagt nützt dann neu speichern (TIPP!)

    ABER: diesmal nützt leider kein neu-speichern 🙁 Gestern habe ich noch eine Bestellung über 69€ erhalten, bei dieser war alles perfekt. Seit heute morgen kämpfe ich jedoch und der Fehler bleibt bestehen. Ich bin mit meinem Latein am Ende – ich habe auch kein Update o.ä. gemacht, der Fehler kam einfach (wieder mal) über Nacht. (ich habe nun alle WordPress-Plugin-Updates durchgeführt, aber der Fehler bleibt bestehen)

    Hier die Screenshots:

    https://ibb.co/DHZ0jyzk
    https://ibb.co/Ndw8LSMD

    Hat jemand von euch eine Idee? DANKE für jede Idee!!!!! Sandra

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 1 Monat, 1 Woche

    Hallo,
    ich habe das gerade auf deiner Website getestet und da hat das funktioniert.
    Bei einer Zwischensumme von 61,80€ werden 4,90€ ausgewiesen.

    Wenn ich dann noch eine weitere Duftkerze in den Warenkorb packe, dann bin ich bei 81,70€ und es wird „Kostenlose Lieferung ausgewiesen“.
    Auch auf der nächsten Seite ändert sich daran nichts.

    Ist das Problem mittlerweile behoben worden?

    Wir freuen uns über eine Rückmeldung.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter san4fer

    (@san4fer)

    vor 1 Monat, 1 Woche

    Lieber Hans-Gerd,

    DANKE für deine Hilfe. Das ist eben das Lustige: am Anfang dachte ich trotz Kundenreklamation auch, dass alles OK ist: 2 große XXL-Kerzen (gesamt 69,80) sind versandkostenfrei. Wenn ich dann im Warenkorb eine 3., 4. usw. reinaktualisiere, werden die Versandkosten von 4,90 berechnet! 🙁

    Was kann ich tun?

    Presskopp

    (@presskopp)

    vor 1 Monat, 1 Woche

    Merkwürdig. Legt man 20 Kerzen rein, ist die Lieferung wieder kostenlos.

    Presskopp

    (@presskopp)

    vor 1 Monat, 1 Woche

    Versuch mal bei den Einstellungen der Versandzone, also dort, wo sowohl „Kostenlose Lieferung“ wie auch „Versandkostenpauschale“ vorhanden ist (Bearbeiten der Versandzone), erstere links an den 6 Pünktchen anzufassen und hochzuschieben. Die Idee ist, dass diese dann zuerst geprüft wird.

    Thread-Starter san4fer

    (@san4fer)

    vor 1 Monat, 1 Woche

    Versuch mal bei den Einstellungen der Versandzone, also dort, wo sowohl „Kostenlose Lieferung“ wie auch „Versandkostenpauschale“ vorhanden ist (Bearbeiten der Versandzone), erstere links an den 6 Pünktchen anzufassen und hochzuschieben. Die Idee ist, dass diese dann zuerst geprüft wird.

    Danke Presskopp, war ein Versuch wert! Habe das jetzt gemacht und neu gespeichert. Das Problem besteht weiterhin, bei 3, 4, 5 großen Kerzen kommt wieder die Versandkostenpauschale.

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