Vorschau konnte nicht geladen werden -iframe unvollständig

Gelöst freilich
(@freilich)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

Da ich Ladezeiten von ca. 15 sec. und mehr hatte, habe ich das Plugin „Surge“ istalliert.
Ich hatte gelesen, dass man den Canche löschen soll und das Plugin das tut.
Als ich einen Tag später wieder hoch gefahren bin bekam ich diese Meldung und kein Frontend mehr.
Das Dashboard kann ich noch erreichen, wenn ich auf Seiten gehe sehe ich auch das Menü, wenn ich auf eine Seite klicke und dann “mit Cornerstone bearbeiten“ wird mir diese Meldung angezeigt.

https://abload.de/img/bildschirmfoto2023-01dhcix.png

Das Plugin „Surge“ habe ich deaktiviert und gelöscht, das hat nichts geändert.

Wenn ich die Seite mit der Url http://www.adventgemeinde-calw.de laden will kommt die Meldung: Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Webseite.
Da ich sehr auf Hilfe angewiesen bin, wäre ich dankbar für alles was mich weiter bringen kann.

Gruß
freilich

Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 13 Antworten - 1 bis 13 (von insgesamt 13)

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

Strato stellt im Moment die Webserver auf die neue PHP-Version 8.0 um und nicht jedes Plugin ist damit kompatibel. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass eines der von dir verwendeten Plugins deshalb Probleme bereitet. Du solltest als erstes versuchen, das Plugin-Verzeichnis wp-content/plugins umzubenennen, z.B. in wp-content/no.plugins. Wenn du nun versuchst, dich im Backend anzumelden, werden alle Plugins vorübergehend deaktviert. Kommst du wieder ins Backend, benennst du das Verzeichnis wieder in wp-content/plugins zurück. Du solltest dann zunächst im Menü Plugins nach Updates suchen – unter Umständen hat der Entwickler schon den Fehler in einer neuen Version behoben. Anschließend aktivierst du die angezeigten Plugins einzeln.

Zum Fehler mit dem iFrame kann ich nichts sagen ohne es vorher gesehen zu haben, wobei es immer zu Problemen kommen kann, wenn du den Inhalt einer fremden Website in deinen Webseiten einbaust.

Solltest du mit den Umbenennung des Plugin-Verzeichnisses noch nicht zurechtkommen, ruf bitte mal im Kundenmenü von Strato unter Statistik/Logs den Error-Log ab und poste ihn hier, damit wir ein besseres Verständnis für die Ursache bekommen.

Thread-Starter freilich
(@freilich)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

Danke für die Vorschläge.

Die Umstellung der PHP-Version auf 8.0 habe ich bei Strato schon vor einigen Tagen durchgeführt. Die Webseite hat sich danach wie vorher verhalten, allerdings meinte ich die Ladezeiten seien größer geworden.

Die Umbenennung des Verzeichnisses wp-content/plugins habe ich mit FTP FileZilla durchgeführt. Ein erneutes Laden der Webseite ergab danach aber keine Änderung, weder als Admin über das Dashboard noch mit der URL.

Die Plugins sind alle auf dem neuesten Stand, weil ich sie auf automatischer Aktualisierung gestellt habe, bis auf Cornerstone, da wird mir angezeigt, dass die automatische Aktualisierung in 4 Stunden geplant ist,

Den Error-Log poste ich hier

https://filehorst.de/d/epBCqtyE

Gruß

freilich
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 2 Monaten
Hallo,
ich habe mir den Bericht nicht komplett angesehen, aber da gibt es zumindest ein Problem mit dem Theme:
```
01.02.2023 10:21:46 adventgemeinde-calw.de [client 35.241.28.0] PHP Fatal error:  Uncaught Error: Call to undefined function cornerstone_register_static_style() in /mnt/web416/b1/65/51514265/htdocs/htdocs/wp-content/themes/x/framework/legacy/functions/frontend/styles.php:93
```
Führe bitte eine Sicherung durch und wechsle danach bitte auf ein Standard-Theme wie z. B. Twenty Twenty.

Wenn du dich im Dashboard noch anmelden kannst, dann poste uns doch bitte deinen Website-Bericht:

Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen istund kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert(bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.

Lies bitte auch noch mal: <a href=“https://de.wordpress.org/support/topic/bevor-du-ein-neues-thema-thread-erstellst/„>Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst</a>.

Viele Grüße
Hans-Gerd
Thread-Starter freilich
(@freilich)

vor 1 Jahr, 2 Monaten
Vielen Dank, leider komme ich erst heute wieder dazu hier weiterzumachen.

Die Sicherung habe ich durchgeführt. Den Website-Zustandsbericht füge ich an, die Aktenzeichen am Anfang und Ende habe ich nicht gefunden, hoffe es geht auch so. Es wäre schön, wenn sich daraus Anhaltspunkte ergeben würden.

Gruß

freilich
```
-

wp-core

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X: version: 7.2.0, author: Themeco, Automatische Aktualisierungen deaktiviert

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Child Theme Check: version: 1.0.6, author: Torsten Landsiedel, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Cornerstone: version: 7.0.5, author: Themeco, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Cornerstone Translation: German: version: 0.9.9, author: Lars Entrop, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Custom 404: version: 2.0.5, author: Themeco, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Disable Search: version: 2.0, author: Scott Reilly, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Google Analytics: version: 3.0.2, author: Themeco, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Slider Revolution: version: 6.6.8, author: ThemePunch, Automatische Aktualisierungen aktiviert
White Label: version: 2.0.4, author: Themeco, Automatische Aktualisierungen aktiviert

wp-plugins-inactive (7)

Contact Form 7: version: 5.7.3, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen aktiviert
Envira Gallery: version: 1.9.5, author: Envira Gallery Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
FlowPaper: version: 1.9.9, author: Devaldi Ltd, Automatische Aktualisierungen aktiviert
SJ Cornerstone Addon: version: 0.1.0, author: sandesh055, Automatische Aktualisierungen aktiviert
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Under Construction: version: 2.1.2, author: Themeco, Automatische Aktualisierungen aktiviert
WP Help: version: 1.7.1, author: Mark Jaquith, Automatische Aktualisierungen aktiviert

wp-media

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ghostscript_version: not available

wp-server

server_architecture: Linux localhost 3.10.0-1160.71.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.71.1.el7.x86_64 #1 SMP Linux localhost 3.10.0-1160.71.1.el7.x86_64 #1 SMP
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wp-constants

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CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
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DB_CHARSET: utf8mb4
DB_COLLATE: undefined

wp-filesystem

wordpress: writable
wp-content: writable
uploads: writable
plugins: writable
themes: writable
mu-plugins: writable
```
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

Hallo,
die Version des Themes stammt vom 4.11.2021, siehe hier. Das dürfte auch schon das Problem sein: ich vermute, dass das Theme in der Version 9 nicht weiter entwickelt wird.

Teste ansonsten bitte mal, ob das Problem auch bei einem Standard-Theme wie Twenty Twenty auftaucht. Vorher bitte sichern.

Wir können dir bei gekauften Themes (hier X) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an die Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

Viele Grüße
Hans-Gerd

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

die Aktenzeichen am Anfang und Ende habe ich nicht gefunden …

Wir sind hier nicht auf dem Amt und vergeben auch keine Aktenzeichen, aber der Websitebericht enthält Akzentzeichen (sowas wie der Strich auf dem Buchstaben è im französischen Wort enlèvement). Wenn du diese Sonderzeichen am Anfang und Ende beim Einfügen des Website-Berichts nicht löschst, wird der Bericht als Code formatiert, wodurch er lesbarer wird.

Löscht du das Sonderzeichen, werden bestimmte Zeichen als Character Entities gespeichert (z.B. wird aus < dann <) und wir dürfen das erst einmal wieder durch einen Filter laufen lassen.

Thread-Starter freilich
(@freilich)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

–

Hallo

Soeben erhielt ich eine Mail mit folgendem Inhalt:
Seit WordPress 5.2 gibt es eine eingebaute Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder ein Theme einen fatalen Fehler auf deiner Website verursacht, und dich deswegen mit dieser automatisierten E-Mail benachrichtigt.
In diesem Fall hat WordPress einen Fehler in deinem Theme „X“ abgefangen.
Besuche zunächst deine Website (https://adventgemeinde-calw.de/) und überprüfe sie auf sichtbare Probleme. Besuche als nächstes die Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist (https://adventgemeinde-calw.de/wp-admin/customize.php?theme=x&return=https%3A%2F%2Fadventgemeinde-calw.de%2Fwp-admin%2Fthemes.php) und prüfe, ob es sichtbare Probleme gibt.
Bitte kontaktiere dein Hosting-Unternehmen, um Unterstützung bei der weiteren Untersuchung dieses Problems zu erhalten.

Hier wird festgestellt, dass das Theme X den Fehler verursacht. Der Fehler ist nicht auf einer einzelnen Seite, sondern die ganzen Seiten werden nicht mehr abgebildet. Wenn es sich um das Theme X handelt, kann mir dann mein Hoster helfen?

Ich bitte um Nachsicht, aber das Aktenzeichen auf dem Bericht kann ich nicht sehen. Ich sehe zunächst die Überschriften wie Themes, Plugins, Server usw. Wenn ich aufklappe, sehe ich die Inhalte, aber leider kein entsprechendes Zeichen.

Gruß

freilch

Thread-Starter freilich
(@freilich)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

Verzeihung natürlich Akzentzeichen und keine Aktenzeichen.
Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 2 Monaten
Hallo,
wenn du den Bericht wie angegeben in die Zwischenablage kopierst, dann steht am Anfang und am Ende das folgende Akzentzeichen.

Daraus wird dann der Bericht.

Aber abgesehen davon: Das Theme läuft vermutlich nicht unter PHP 8.x.
Du kannst zwar über das Kundenmenü beim Hoster wieder aufPHP 7.x umstellen und das könnte das Problem zunächst mal lösen, aber ich gehe davon aus, dass du dich auf jeden Fall an den Entwickler wenden solltest, um zu fragen, ob das Problem damit zusammenhängt.

Es gibt von dem Theme wohl auch eine Version 10, an der die Entwickler weiter arbeiten. Das könnte eine Lösung sein. In dem Fall werden aber voraussichtlich weitere Kosten entstehen. Ich empfinde das als ein „interessantes“ Geschäftsmodell. 😉

Alternative ist die Verwendung eines anderen Themes z. B. aus dem WordPress Repository. Das dürfte die zukunftsträchtigere Lösung sein, wäre aber keine „schnelle“ Lösung für das Problem.

Viele Grüße
Hans-Gerd
- Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 2 Monaten von Hans-Gerd Gerhards.
- Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 2 Monaten von Hans-Gerd Gerhards.
Thread-Starter freilich
(@freilich)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

–

Vielen Dank erst einmal.

Ich habe schon bei Themeco gelesen, dass da einiges mit den Versionen zu tun hat und sowohl das X Theme als auch Cornerstone und PHP alles neue Versionen sind die nicht alle zusammen gehen.

Im Forum von Themeco will ich nun einmal nachfragen was an Versionen hier zusammen läuft.

Ich melde mich wieder, viele Grüße,

freilich

Moderator Hans-Gerd Gerhards
(@hage)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

wir freuen uns über eine Rückmeldung.

Thread-Starter freilich
(@freilich)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

Hallo,

Themeco hat mir geschrieben, dass ich das passende Plugin zu dem Theme nehmen muss. War ja eigentlich klar. Das Theme X hat nun auf die neueste Version 10.1.2 und das Plugin die Version 7.1.2.

Mit diesen beiden Versionen läuft die Website wieder.

Vielen Dank nochmals und freundliche Grüße, freilich

Moderator Bego Mario Garde
(@pixolin)

vor 1 Jahr, 2 Monaten

Schön, dass du eine Lösung gefunden hast.

Dann markiere ich den Thread jetzt als „gelöst“.

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