Support » WooCommerce » Warenkorb leer bei nachträglicher Anmeldung an Kundenkonto

  • Wenn ich mich nachdem ich Artikel in den Warenkorb gelegt habe beim Kundenkonto anmelde, ist der Warenkorb dann plötzlich leer und alle Artikel müssen neu hinzugefügt werden. Warum bleiben die Artikel nicht im Warenkorb bei nachträglicher Anmeldung?
    Danke schon mal.

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 19)
  • Hallo Michael,

    der Warenkorb wird mit dem Kundenkonto verknüpft. Wenn du beispielsweise auf einem anderen Gerät schon Produkte in den Warenkorb gelegt hast und dich dann auf deinem Gerät, wo der Warenkorb schon mit etwas anderem befüllt ist einloggst, weiß WordPress/WooCommerce nicht, welcher Warenkorb übernommen werden soll. Daher wird bei einem Kundenkonto dann nur die verknüpfte Online-Version genutzt und der vorhandene nicht übernommen.

    Viele Grüße
    Jan

    Thread-Starter mklingler

    (@mklingler)

    Grüße Dich Jan, vielen Dank für die Antwort. Und man kann dies auch nicht so customizen, dass der Warenkorb übernommen wird? Wie kann man das lösen? Ist doch ziemlich unkomfortabel und nervig, wenn man den Warenkorb befüllt, sich dann anmeldet und der Warenkorb dann leer ist…..

    Hallo Michael,

    wäre mir nicht bekannt, dass das funktioniert. Eventuell wenn man ein individuelles Skript schreibt, was dann in die WooCommerce Funktionen eingreift und den Warenkorb des uneingeloggten Geräts übernimmt, wenn man sich anmeldet und der Konto-Warenkorb leer ist.

    Viele Grüße
    Jan

    Hallo Michael,

    ich muss mich nochmal korrigieren.

    Ich habe in einem Shop von mir mal getestet, wenn der Warenkorb im Konto leer ist, ich mich auslogge, den Warenkorb ausgeloggt befülle und mich dann einlogge, befinden sich die Produkte im Konto-Warenkorb. Also das Verhalten, was eigentlich so gewünscht und auch am sinnvollsten ist.

    Teste am besten genau diesen Ablauf nochmal bei dir, ansonsten ist wohl in deinem Shop speziell ein Problem und nicht generell in WooCommerce.

    Viele Grüße
    Jan

    Thread-Starter mklingler

    (@mklingler)

    Hallo Jan,
    Ich habe es nun getestet und auch über einen anderen PC und anderen Browser getestet und jedesmal wird der Warenkorb nicht übernommen.
    Da ist glaub ich ein größerer Wurm drinne bei meinem Shop…..
    Was bräuchtest Du als Info um mal genauer schauen zu können?
    Grüße Michael

    Hallo,

    ich habe exakt das gleiche Problem wie Michal, deshalb habe ich gestern den Online-Start verschoben. Weiter Hilfestellung wäre echt super. Habe auch schon bei IONOS (Webhoster) nachgefragt, da ich beim googeln auch etwas zwecks Cache mitbekommen habe, aber die haben sich noch nicht gemeldet. Sollte ich eine Lösung habe, melde ich mich.

    mfg
    Jean-Pierre

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 7 Monaten von jpwiggers.

    Hallo @mklingler und @jpwiggers ,

    bitte schreibt mir eure Shop-URLs, dann kann ich mir ein Kundenkonto bei euch anlegen (sofern das ohne Kauf geht) und das auch mal testen. Eventuell kann ich euch dann mehr sagen.

    Viele Grüße
    Jan

    Hallo Jan,

    vielen Dank für die Mühen und Vorschlag. https://couleurfetisch.de/shop-divi/ – Ist noch im Testmodus, kann man also nichts falsch machen. Ich habe wieder ein paar kleinere Parameter am Kundenkonto geändert, habe aber noch nicht getestet ob es funktioniert. Beim Fehler gestern wurde ein Android-Smartphone benutzt.

    Lieben Dank & mfg
    Jean-Pierre

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Jahr, 7 Monaten von jpwiggers.
    Thread-Starter mklingler

    (@mklingler)

    Hallo @bloggingwelt,

    mein Shop ist https://bundeszeughaus.de/
    Und schon mal vielen Dank….

    Herzliche Grüße
    Michael

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    @mklingler Erstell doch mal bitte einen websitezustandsbericht und poste ihn hier. Eine Liste der benutzten Plugins wäre hilfreich. Laut https://wordpress.org/support/topic/empty-cart-after-login/ sollte das Standardverhalten sein, dass der Warenkorb bestehen bleibt..

    Thread-Starter mklingler

    (@mklingler)

    Hallo @bloggingwelt, hier der Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 6.0.2
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: +00:00
    permalink: /%postname%
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 0
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 2
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138
    wordpress_size: 80,21 MB (84104656 bytes)
    uploads_path: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138/wp-content/uploads
    uploads_size: 22,04 MB (23107161 bytes)
    themes_path: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138/wp-content/themes
    themes_size: 16,89 MB (17712753 bytes)
    plugins_path: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138/wp-content/plugins
    plugins_size: 252,07 MB (264311815 bytes)
    database_size: 66,38 MB (69599232 bytes)
    total_size: 437,58 MB (458835617 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Vogue (vogue)
    version: 1.4.72
    author: Kaira
    author_website: https://kairaweb.com/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, post-thumbnails, infinite-scroll, automatic-feed-links, title-tag, menus, html5, align-wide, custom-header, custom-background, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, widgets, editor-style
    theme_path: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138/wp-content/themes/vogue
    auto_update: Aktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (4) ###
    
    Hello Elementor: version: 2.6.1, author: Elementor Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Twenty Twenty: version: 2.0, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Twenty Twenty-One: version: 1.6, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Twenty Twenty-Two: version: 1.2, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (3) ###
    
    1&1 Managed WordPress: version: 1.1.0, author: 1&1
    1&1 Product Subdomain: version: 1.1.0, author: 1&1
    IONOS Marketplace: version: 1.1.5, author: IONOS
    
    ### wp-plugins-active (29) ###
    
    Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced): version: 5.6.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Advanced Shipment Tracking for WooCommerce: version: 3.4.7, author: zorem, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Antispam Bee: version: 2.11.1, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Breadcrumb NavXT: version: 7.1.0, author: John Havlik, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Broken Link Checker: version: 1.11.18, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Elementor: version: 3.7.8, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    German Market Light: version: 3.12.5.1, author: MarketPress, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: version: 8.9.0, author: MonsterInsights, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Google Listings and Ads: version: 2.1.4, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Assistant: version: 8.3.2, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Help: version: 2.1.2, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Journey: version: 1.0.2, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Login: version: 2.1.2, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Navigation: version: 1.0.4, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    IONOS Performance: version: 1.1.2, author: IONOS, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Jetpack: version: 11.4, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Kadence Blocks – Gutenberg Blocks for Page Builder Features: version: 2.4.14, author: Kadence WP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Limit Login Attempts Reloaded: version: 2.25.5, author: Limit Login Attempts Reloaded, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    MailPoet: version: 3.100.0, author: MailPoet, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Real Cookie Banner (Free): version: 3.1.6, author: devowl.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Regenerate Thumbnails Advanced: version: 2.4.0, author: ShortPixel, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Statify: version: 1.8.3, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    StoreCustomizer: version: 2.4.3, author: Kaira, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce: version: 6.9.4, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Payments: version: 4.8.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce PayPal Payments: version: 1.9.3, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WooCommerce Shipping & Tax: version: 1.26.3, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WPForms Lite: version: 1.7.7, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Maintenance Mode & Coming Soon: version: 2.5.3, author: Themeisle, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_GD
    imagick_module_version: Nicht verfügbar
    imagemagick_version: Nicht verfügbar
    imagick_version: Nicht verfügbar
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 128M
    max_effective_size: 128 MB
    max_file_uploads: 20
    gd_version: 2.2.5
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP, XPM
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.4.302-icpu-088 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.30 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 1024M
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 128M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.64.0 OpenSSL/1.1.1n
    suhosin: false
    imagick_availability: false
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.5.17-MariaDB-1:10.5.17+maria~deb11-log
    client_version: mysqlnd 7.4.30
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 3000
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: https://bundeszeughaus.de/
    WP_SITEURL: https://bundeszeughaus.de/
    WP_CONTENT_DIR: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 40M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 1024M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    ### jetpack ###
    
    site_id: 209984123
    ssl_cert: No
    time_diff: undefined
    version_option: 11.4:1664924754
    old_version: 11.3.2:1663887927
    public: Public
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    current_user: #1 M2022_Cheffe
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    jp_plugin_dir: /homepages/21/d921619449/htdocs/app925092138/wp-content/plugins/jetpack/
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    sync_lag: 0 seconds
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    idc_error_option: false
    idc_optin: true
    cxn_tests: All Pass.
    
    ### wpforms ###
    
    version: 1.7.7
    lite: Aug 25, 2022 @ 11:09am
    upload_dir: Beschreibbar
    total_forms: undefined
    total_submissions: undefined
    
    

    Grüße Michael

    Thread-Starter mklingler

    (@mklingler)

    Hallo zusammen @jpwiggers @bloggingwelt, gibt es denn schon irgendwelche Erkenntnisse, warum es bei mir/uns nicht geht wie es soll?

    Guten Morgen Michael,

    danke der Nachfrage. Da ich mit der o.g. Methode nicht weiterkam (alle plug-ins deaktivieren und dann prüfen, ab welcher Plug-In-Aktivierung das Problem auftritt) habe ich seit gestern einen Fachmann eingeschaltet. Er hat auch bereits etwas gemacht und es scheint zu funktionieren, aber noch weiß ich nicht was dahinter steckte. Sollte ich aber rauskriegen und schreibe dann hier rein.

    mdf
    JPW

    Moderator Michi91

    (@michi91)

    Bemerkung am Rande: Du solltest Jetpack nicht verwenden, da die Verwendung sehr wahrscheinlich gegen die DSGVO verstößt

    Ob nun mit Freelancer oder anders – wenn die Website wieder läuft, können wir den Thread auch als „gelöst“ markieren. ✔︎

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