• Gelöst transitverlag456

    (@transitverlag456)


    Hallo, schon mal vorab. Wir sind keine IT-Experten, deshalb setzt bitte nicht die von euch gewohnten und selbstverständlichen Kenntnisse voraus. Wir haben das Problem, dass unsere Website nicht mehr aufrufbar ist. Zuerst gingen einige Unterseiten nicht mehr. Das lag daran, dass einige Plugins nicht aktualisiert werden konnten. Hier die Mail von WordPress:

    Hallo!

    WordPress hat eine eingebaute Funktion, die erkennt, wenn ein Plugin oder ein Theme einen fatalen Fehler auf deiner Website verursacht, und dich deswegen mit dieser automatisierten E-Mail benachrichtigt.

    In diesem Fall hat WordPress einen Fehler in einem deiner Plugins, Jetpack, abgefangen.

    Besuche zunächst deine Website (https://transit-verlag.de/) und überprüfe sie auf sichtbare Probleme. Besuche als nächstes die Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist (https://transit-verlag.de/wp-login.php?action=register) und prüfe, ob es sichtbare Probleme gibt.

    Bitte kontaktiere dein Hosting-Unternehmen, um Unterstützung bei der weiteren Untersuchung dieses Problems zu erhalten.

    Wenn deine Website fehlerhaft zu sein scheint und du nicht mehr wie gewohnt auf dein Dashboard zugreifen kannst, hat WordPress jetzt einen speziellen „Wiederherstellungsmodus“. Auf diese Weise kannst du dich sicher in deinem Dashboard anmelden und weitere Untersuchungen durchführen.

    https://transit-verlag.de/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=Nep3eAVtumkVzBiRnS7bJ9&rm_key=wYFspvzyyXdWWdMCu8IG7y

    Um deine Website zu schützen, läuft dieser Link in 1 Tag ab. Aber keine Sorge: Ein neuer Link wird dir per E-Mail zugeschickt, wenn der Fehler nach Ablauf der Frist erneut auftritt.

    Wenn du Hilfe bei diesem Problem suchst, wirst du möglicherweise nach einigen der folgenden Informationen gefragt:
    WordPress-Version 6.8.2
    Aktives Theme: Printpress (Version 1.0.9)
    Aktuelles Plugin: Jetpack (Version 14.8)
    PHP-Version 8.1.33

    Fehler-Details
    ==============
    Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 102 der Datei /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-content/plugins/jetpack/vendor/jetpack-autoloader/class-php-autoloader.php verursacht. Fehlermeldung: Uncaught Error: Failed opening required '/homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-content/plugins/woocommerce-services/src/StoreNotices/StoreNoticesNotifier.php' (include_path='.:/usr/lib/php8.1') in /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-content/plugins/jetpack/vendor/jetpack-autoloader/class-php-autoloader.php:102
    Stack trace:
    #0 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-content/plugins/woocommerce-services/woocommerce-services.php(876): Automattic\Jetpack\Autoloader\jpf11009ded9fc4592b6a05b61ce272b3c_jetpackⓥ14_8\al5_0_8\PHP_Autoloader::load_class()
    #1 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-content/plugins/woocommerce-services/woocommerce-services.php(734): WC_Connect_Loader->load_dependencies()
    #2 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-includes/class-wp-hook.php(324): WC_Connect_Loader->pre_wc_init()
    #3 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-includes/class-wp-hook.php(348): WP_Hook->apply_filters()
    #4 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action()
    #5 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php(851): do_action()
    #6 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-includes/class-wp-hook.php(324): WooCommerce->init()
    #7 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-includes/class-wp-hook.php(348): WP_Hook->apply_filters()
    #8 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-includes/plugin.php(517): WP_Hook->do_action()
    #9 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-settings.php(727): do_action()
    #10 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-config.php(104): require_once('/homepages/25/d...')
    #11 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-load.php(50): require_once('/homepages/25/d...')
    #12 /homepages/25/d112314656/htdocs/clickandbuilds/TransitVerlag/wp-login.php(12): require('/homepages/25/d...')
    #13 {main}
     thrown

    Wir haben darauf Ionos kontaktiert, um die Website im Zustand von Vorgestern wiederherzustellen. Das Backup haben wir durchgeführt, aber jetzt lässt sich die Website gar nicht mehr aufrufen, d.h. das Problem hat sich noch verschlimmert. Der Link von WordPress in der E-Mail funktioniert auch nicht… Könnt ihr uns weiterhelfen, wir wissen nicht weiter?…

    Vielen Dank schon mal im Voraus!

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Moderator threadi

    (@threadi)

    Wenn ich die Domain jetzt aufrufe sehe ich nur eine weiße Seite, jedoch kein WordPress dahinter sondern eine Domain-Parken-Seite. Ist das Absicht? Haben sich die Ziele für eure Website geändert inzwischen?

    Die Meldung aus der E-Mail zeigt auf einen Fehler im von euch genutzten WordPress-Plugin Jetpack. Das Plugin sollte man aus Datenschutzgründen in Deutschland nicht verwenden, weshalb du hier gleich 2 Fliegen mit einer Klappe erledigen könntest: melde dich per FTP an deinem Hosting an und lösche das Verzeichnis von Jetpack unter /wp-content/plugins/jetpack/. Danach sollte die Website wieder erreichbar sein. Falls nicht liegt vlt. noch ein weiterer Fehler vor, der jedoch im Error-Log im Hosting ersichtlich sein müsste.

    Solltest du hilfe bei der Verbindung per FTP oder dem Auffinden vom Error-Log benötigen, wende dich an den Support deines Hosters. Die stellen dir diese Dinge bereit und wissen wo sie zu finden sind.

    Thread-Starter transitverlag456

    (@transitverlag456)

    Danke für die Nachricht. Leider hat es nicht geklappt. Die Leute bei IONOS wissen auch nicht weiter. Haben es jetzt in die Technik gegeben. Das heißt, wir warten ab, bis die sich melden.

    Sind aber froh über jeden Hinweis. Denn wir sind absolute Laien und auf eure Hilfe angewiesen.

    Moderator threadi

    (@threadi)

    Inzwischen ist die Website wieder aufrufbar. Ist das Thema für dich geklärt? Gerne kannst du das Thema hier auf gelöst setzen wenn es so ist.

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