White Screen nach Plugin Aktualisierung keine Deaktivierung möglich

sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Liebe Foren-Gemeinde,

vielen Dank für die Aufnahme in das Forum und die Möglichkeit hier Hilfe zu erhalten.
Kurz zu mir: ich bin Anwender und keine Programmiererin – jedoch auch mit gewisser Grundkenntniss ausgestattet.

Nun zu meinem Problem: am 06/12 habe ich morgens um 08:00 Uhr „versehentlich“ (eigentlich wollte ich nur Detailinfos zu den Updates) den Button „ALLES AKTUALISIEREN“ im Backend getätigt…
Im Anschluss daran hatte ich den White Screen Effekt.
Natürlich habe ich sofort versucht durch umbenennen der Ordner Plugins und Themes in wp-content versucht diese zu deaktivieren. Mit dem Ergebnis, dass ich anschließend einen „fatal server error 500“ ausgewiesen bekam. Was mir immer noch nicht die Möglichkeit gab wieder auf mein Backend zuzugreifen.
Laut diversen Foren, sollte aber auch das keine Katastrophe darstellen, wenn man die die Plugins in der MySQL Datenbank deaktiviert -> ergebnislos!
Danach wp-config ändern: define(‚WP_DEBUG‘, true); -> ergebnislos
Auch in der .htaccess: php_value memory_limit 256M –> ergebnislos
Ich bin bei 1&1 gehostet und habe dort die Restore-Datei vom 02/12/2016 (also 4 Tage VOR dem Update) geladen und diese aufgespielt sowie zuvor alle Verzeichnisse gelöscht!
Leider bleibt die Seite auch mit der alten Datei weiß!

Ihr seht mich verzweifelt – und hoffe Hilfestellung/Lösung zu erhalten.

Herzliche Grüße, Sabrina

Ansicht von 15 Antworten – 1 bis 15 (von insgesamt 17)

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Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Moin Sabrina,

Natürlich habe ich sofort versucht durch umbenennen der Ordner Plugins und Themes in wp-content versucht diese zu deaktivieren. Mit dem Ergebnis, dass ich anschließend einen „fatal server error 500“ ausgewiesen bekam.

Ein Standardtheme muss aktiviert bleiben/sein:
https://de.wordpress.org/support/topic/wie-aktiviert-man-ein-anderes-theme-ohne-adminzugang/

Schau per FTP mal nach, ob Caches-Dateien existieren. Die können auch ohne aktivierte Plug-ins noch Wirkung zeigen, bzw. bei fehlendem dazugehörigem Plug-in Fehler produzieren. Auc Einträge in der wp-config.php dahingehend (Cache) prüfen.

Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Danke, liebe Angelika, für die rasche Antwort.
Woran erkenne ich das „Standard“ Theme? In meinem Verzeichnis:
themes_old
themify-ultra
admin
js
images
layout-icons
includes
js
languages
plugins
sample
skins
styles
themify
…..
woocommerce

finde ich nirgendwo „Standard“

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Unter->
wp-content -> themes -> twentyfifteen
oder twentysixteen
oder twentyseventeen

Die von dir gepostete Verzeichnisstruktur ist seltsam. Da scheint einiges durcheinander geraten zu sein? Lade dir doch einmal WordPress herunter (Link hier ganz oben unter „Downloads“) und entpacke es auf der Festplatte. Da siehst du die Ordnerstrukturen.

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Die Ordnerstruktur von wp-content sollte nach WordPress-Installation etwa so aussehen:

http://d.pr/i/oYdR/4UMU8nN5

Neue Themes werden in ein je eigenes Verzeichnis im Ordner wp-content/themes/ installiert.
Niemals aber würde es so aussehen:
wp-content/themes/js
wp-content/themes/imagers usw.

Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Aha, ich habe schon in manchen Foren von diesen Themes gelesen… waren bei mir jedoch nie im Verzeichnis drin.
Ich glaube, dass die „Agentur“ die die technische Umsetzung seiner Zeit gemacht hat, wahrscheinlich die nicht verwendeten Themes eliminiert hat.
Allerdings habe ich bereits gestern einmal WP komplett neu aufgespielt (und da sind die Themes ja drin) – hat auch nichts genutzt, deswegen hab ich wieder die Variante vom 02/12/2016 hergestellt… Ich versuche es aber nun mit den Themes und werde das Ergebnis berichten.

Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Ja, so sah es bei mir auch immer aus – nur das kein 2015,2016,2017 theme da war. Würde gerne Screenshots anhängen – geht aber nicht…

Ich habe jetzt einen Ordner themes mit den twothousandfifteen Verzeichnissen sowie einen themes_old.

Immer noch alles weiß 🙁

Auch habe ich kein Cache-Verzeichnis und in meiner wp-config gibt es kein ‚ENABLE_CACHE‘ was ich auf true stellen könnte!

Kann es sein, das ein Klick auf Plugins und Themes aktualisieren tatsächlich die ganze Seite zerstört!

Es grüßt herzlich die am Boden zerstörte Sabrina

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Hallo Sabrina,

die Struktur

Woran erkenne ich das „Standard“ Theme? In meinem Verzeichnis:
themes_old
themify-ultra
admin
js
images
layout-icons
includes
js
languages
plugins
sample
skins
styles
themify
…..
woocommerce

kann so nicht richtig sein. Könntest du einmal Screenshots machen innerhalb eines Dateimanagers von:

geöffnetem wp-content
geöffnetem wp-content/plugins
geöffnetem wp-content/themes

wobei dann immer die darin befindlichen Ordner UND Dateien sichtbar sein sollten.
Die Screenshots kannst du z. B. auf http://www.fotos-hochladen.net/
hochladen und dann hier verlinken.

Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

kann ich KEINE Antwort mehr hinzufügen?

Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

OK – geht aber immer wenn ich Links einfüge erscheint sie hier nicht – auch die Variante die URL mit der Bitte um Copy/Paste erscheint hier nicht?!

Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

wenn ich es noch mal kopiere kommt die Fehlermeldung:
FEHLER: Doppelte Antwort entdeckt! Sieht so aus, als hättest du das bereits geschrieben.

Ja, ich hatte bereits 4 Versuche die Links für die Screenshots zu senden – warum kann ich meine Antworten hier aber nicht sehen?

Besteht die Möglichkeit einer PN?
Flower33
(@flower33)

vor 7 Jahren, 9 Monaten
Hallo Sabrina,

wenn gleich mehrere Links eingebunden werden, interpretiert die Forensoftware das dummerweise oft als Spam. Die entsprechenden Beiträge bleiben dann im Filter hängen und müssen erst durch einen Moderator freigegeben werden.
Ändere deine vorhergehenden Beiträge mal leicht ab, sodass keine identischen Inhalte mehr festgestellt werden und entferne bei den Links mal testweise das http:// (und etwaiges www) am Anfang. Vielleicht klappt es dann.
- Diese Antwort wurde geändert vor 7 Jahren, 9 Monaten von Flower33.
Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Danke Flower33, unglaublich wie fix ihr hier seid! Euch gebührt mein größter Respekt!!!

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Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Die Strukturen sind okay. Wahrscheinlich hattest du oben den Verzeichnisinhalt von themify-ultra gelistet.

Schau mal in wp-content/upload/themify/cache

Ober das so existiert. Dann lösche den Inhalt im Ordner cache.

Thread-Starter sab70
(@sab70)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Inhalt gelöscht… tut sich aber nix 🙁

Moderator Angelika Reisiger
(@la-geek)

vor 7 Jahren, 9 Monaten

Vermutlich vertragen sich einige der Themify-Produkte noch nicht mit WordPress 4.7.
Also: die komplette WordPress-Installation entfernen (Dateien und Datenbank), die Sicherung aufspielen, dann in dem Ordner Uploads/themify/cache den Inhalt löschen.

Wenn das nichts bringen sollte, wirst du wohl jemanden beauftragen müssen, der sich das mal ansieht und selbst dran arbeitet. Wenn du Glück hast, kommt hier noch jemand mit einer Idee um die Ecke.