Support » Plugins » White Screen nach Plugin Aktualisierung keine Deaktivierung möglich

  • Liebe Foren-Gemeinde,

    vielen Dank für die Aufnahme in das Forum und die Möglichkeit hier Hilfe zu erhalten.
    Kurz zu mir: ich bin Anwender und keine Programmiererin – jedoch auch mit gewisser Grundkenntniss ausgestattet.

    Nun zu meinem Problem: am 06/12 habe ich morgens um 08:00 Uhr „versehentlich“ (eigentlich wollte ich nur Detailinfos zu den Updates) den Button „ALLES AKTUALISIEREN“ im Backend getätigt…
    Im Anschluss daran hatte ich den White Screen Effekt.
    Natürlich habe ich sofort versucht durch umbenennen der Ordner Plugins und Themes in wp-content versucht diese zu deaktivieren. Mit dem Ergebnis, dass ich anschließend einen „fatal server error 500“ ausgewiesen bekam. Was mir immer noch nicht die Möglichkeit gab wieder auf mein Backend zuzugreifen.
    Laut diversen Foren, sollte aber auch das keine Katastrophe darstellen, wenn man die die Plugins in der MySQL Datenbank deaktiviert -> ergebnislos!
    Danach wp-config ändern: define(‚WP_DEBUG‘, true); -> ergebnislos
    Auch in der .htaccess: php_value memory_limit 256M –> ergebnislos
    Ich bin bei 1&1 gehostet und habe dort die Restore-Datei vom 02/12/2016 (also 4 Tage VOR dem Update) geladen und diese aufgespielt sowie zuvor alle Verzeichnisse gelöscht!
    Leider bleibt die Seite auch mit der alten Datei weiß!

    Ihr seht mich verzweifelt – und hoffe Hilfestellung/Lösung zu erhalten.

    Herzliche Grüße, Sabrina

Ansicht von 15 Antworten - 1 bis 15 (von insgesamt 17)
  • Moin Sabrina,

    Natürlich habe ich sofort versucht durch umbenennen der Ordner Plugins und Themes in wp-content versucht diese zu deaktivieren. Mit dem Ergebnis, dass ich anschließend einen „fatal server error 500“ ausgewiesen bekam.

    Ein Standardtheme muss aktiviert bleiben/sein:
    https://de.wordpress.org/support/topic/wie-aktiviert-man-ein-anderes-theme-ohne-adminzugang/

    Schau per FTP mal nach, ob Caches-Dateien existieren. Die können auch ohne aktivierte Plug-ins noch Wirkung zeigen, bzw. bei fehlendem dazugehörigem Plug-in Fehler produzieren. Auc Einträge in der wp-config.php dahingehend (Cache) prüfen.

    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    Danke, liebe Angelika, für die rasche Antwort.
    Woran erkenne ich das „Standard“ Theme? In meinem Verzeichnis:
    themes_old 
    themify-ultra 
    admin
    js 
    images 
    layout-icons 
    includes 
    js 
    languages 
    plugins 
    sample 
    skins 
    styles 
    themify 
    …..
    woocommerce 

    finde ich nirgendwo „Standard“

    Unter->
    wp-content -> themes -> twentyfifteen
    oder twentysixteen
    oder twentyseventeen

    Die von dir gepostete Verzeichnisstruktur ist seltsam. Da scheint einiges durcheinander geraten zu sein? Lade dir doch einmal WordPress herunter (Link hier ganz oben unter „Downloads“) und entpacke es auf der Festplatte. Da siehst du die Ordnerstrukturen.

    Die Ordnerstruktur von wp-content sollte nach WordPress-Installation etwa so aussehen:

    http://d.pr/i/oYdR/4UMU8nN5

    Neue Themes werden in ein je eigenes Verzeichnis im Ordner wp-content/themes/ installiert.
    Niemals aber würde es so aussehen:
    wp-content/themes/js
    wp-content/themes/imagers usw.

    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    Aha, ich habe schon in manchen Foren von diesen Themes gelesen… waren bei mir jedoch nie im Verzeichnis drin.
    Ich glaube, dass die „Agentur“ die die technische Umsetzung seiner Zeit gemacht hat, wahrscheinlich die nicht verwendeten Themes eliminiert hat.
    Allerdings habe ich bereits gestern einmal WP komplett neu aufgespielt (und da sind die Themes ja drin) – hat auch nichts genutzt, deswegen hab ich wieder die Variante vom 02/12/2016 hergestellt… Ich versuche es aber nun mit den Themes und werde das Ergebnis berichten.

    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    Ja, so sah es bei mir auch immer aus – nur das kein 2015,2016,2017 theme da war. Würde gerne Screenshots anhängen – geht aber nicht…

    Ich habe jetzt einen Ordner themes mit den twothousandfifteen Verzeichnissen sowie einen themes_old.

    Immer noch alles weiß 🙁

    Auch habe ich kein Cache-Verzeichnis und in meiner wp-config gibt es kein ‚ENABLE_CACHE‘ was ich auf true stellen könnte!

    Kann es sein, das ein Klick auf Plugins und Themes aktualisieren tatsächlich die ganze Seite zerstört!

    Es grüßt herzlich die am Boden zerstörte Sabrina

    Hallo Sabrina,

    die Struktur

    Woran erkenne ich das „Standard“ Theme? In meinem Verzeichnis:
    themes_old
    themify-ultra
    admin
    js
    images
    layout-icons
    includes
    js
    languages
    plugins
    sample
    skins
    styles
    themify
    …..
    woocommerce

    kann so nicht richtig sein. Könntest du einmal Screenshots machen innerhalb eines Dateimanagers von:

    geöffnetem wp-content
    geöffnetem wp-content/plugins
    geöffnetem wp-content/themes

    wobei dann immer die darin befindlichen Ordner UND Dateien sichtbar sein sollten.
    Die Screenshots kannst du z. B. auf http://www.fotos-hochladen.net/
    hochladen und dann hier verlinken.

    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    kann ich KEINE Antwort mehr hinzufügen?

    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    OK – geht aber immer wenn ich Links einfüge erscheint sie hier nicht – auch die Variante die URL mit der Bitte um Copy/Paste erscheint hier nicht?!

    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    wenn ich es noch mal kopiere kommt die Fehlermeldung:
    FEHLER: Doppelte Antwort entdeckt! Sieht so aus, als hättest du das bereits geschrieben.

    Ja, ich hatte bereits 4 Versuche die Links für die Screenshots zu senden – warum kann ich meine Antworten hier aber nicht sehen?

    Besteht die Möglichkeit einer PN?

    Hallo Sabrina,

    wenn gleich mehrere Links eingebunden werden, interpretiert die Forensoftware das dummerweise oft als Spam. Die entsprechenden Beiträge bleiben dann im Filter hängen und müssen erst durch einen Moderator freigegeben werden.
    Ändere deine vorhergehenden Beiträge mal leicht ab, sodass keine identischen Inhalte mehr festgestellt werden und entferne bei den Links mal testweise das http:// (und etwaiges www) am Anfang. Vielleicht klappt es dann.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 7 Jahren, 3 Monaten von Flower33.
    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    Danke Flower33, unglaublich wie fix ihr hier seid! Euch gebührt mein größter Respekt!!!

    img5.fotos-hochladen.net/uploads/screenshotverzz596naomw0.jpg
    img5.fotos-hochladen.net/uploads/screenshotverzs4kbj63zpr.jpg
    img5.fotos-hochladen.net/uploads/screenshotverz9el6i1dung.jpg
    img5.fotos-hochladen.net/uploads/screenshotverz1w5ux7yhzi.jpg
    img5.fotos-hochladen.net/uploads/screenshotverznabvo7htf8.jpg
    img5.fotos-hochladen.net/uploads/screenshotverzie7to3fxuw.jpg

    Die Strukturen sind okay. Wahrscheinlich hattest du oben den Verzeichnisinhalt von themify-ultra gelistet.

    Schau mal in wp-content/upload/themify/cache

    Ober das so existiert. Dann lösche den Inhalt im Ordner cache.

    Thread-Starter sab70

    (@sab70)

    Inhalt gelöscht… tut sich aber nix 🙁

    Vermutlich vertragen sich einige der Themify-Produkte noch nicht mit WordPress 4.7.
    Also: die komplette WordPress-Installation entfernen (Dateien und Datenbank), die Sicherung aufspielen, dann in dem Ordner Uploads/themify/cache den Inhalt löschen.

    Wenn das nichts bringen sollte, wirst du wohl jemanden beauftragen müssen, der sich das mal ansieht und selbst dran arbeitet. Wenn du Glück hast, kommt hier noch jemand mit einer Idee um die Ecke.

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