• Gelöst familyeller

    (@familyeller)


    Hallo,
    zwei meiner drei Seiten sind seit gestern nicht mehr erreichbar. Wenn ich schakelvilla.de oder Rezeptfamilie.de aufrufe kommt dieser Meldung:

    „There has been a critical error on this website.
    Learn more about troubleshooting WordPress.“

    hier sind wohl Hinweise zur Beseitigung des Fehlers hinterlegt, ich komme dort aber nicht weiter: https://wordpress.org/support/article/faq-troubleshooting/

    Da dies schon das zweite mal dieses Jahr passiert, möchte ich gerne fragen, ob Ihr mir helfen könnt und ggf. eine Ahnung habt, woran das liegen könnte?

    Beim letzten mal ging es nach ein paar Stunden einfach wieder. Diesmal ist es aber schon der zweite Tag.

    (ich habe es bereits mit mehreren Browsern udn auch nach Leeren des Cache versucht)

    Vielen Dank im Voraus!

    Marcel Eller

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

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  • Thread-Starter familyeller

    (@familyeller)

    kurze Ergänzung. Beim letzten mal kam der Fehler nach dem Login im Adminbereich, die Seite war erreichbar, diesmal geht gar nichts mehr udn die Seite ist nicht erreichbar…

    Hallo,
    das wird in der Regel an einem fehlerhaften Plugin oder Theme liegen.

    Wenn du dich noch anmelden kannst: Du kannst ja mal nach einer Sicherung das Plugin Health Check & Troubleshooting installieren. Anschließend kannst du unter Werkzeuge > Website Zustand unter Problembehandlung auf den Button „Problembehandlungsmodus aktivieren“ klicken. Dann werden alle Plugins deaktiviert und als Standardtheme z. B. Twenty Twenty-One aktiviert. Dann kannst du sehen, ob die beschriebenen Probleme noch weiterhin auftauchen. Aktiviere dann zunächst das Theme von dir und danach Plugin für Plugin im Problembehandlungsmodus und schaue jeweils nach Aktivierung, ob das Problem noch besteht. Auf diese Weise kannst du möglicherweise herausfinden, ob das Problem durch das Theme und/oder ein Plugin verursacht wird. Vorteil dabei ist, dass der Leser deines Blogs die Seite weiter mit allen Infos und Plugins sieht, während nur für dich alle Plugins deaktiviert sind.

    In dem Fall wäre ein Bericht zur Website hilfreich: Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website. Warte bitte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ kannst du den Bericht unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Lies bitte auch noch mal: Bevor du ein neues Thema (Thread) erstellst.

    In der FAQ im Beitrag ist genauer beschrieben, wie man plugins deaktiviert, wenn man keinen Zugriff mehr auf das Dashboard hat.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Dass du nur so eine ungenaue Fehlermeldung bekommst, soll dafür sorgen, dass mögliche Angreifer bei einem Problem nicht auch noch mögliche Sicherheitslücken auf dem Silbertablett gereicht bekommen. Statt dessen werden die Fehlermeldungen in den Error-Log des Servers geschrieben. Den kannst du bei vielen Webhostern entweder im Kundenmenü oder per FTP als Datei auf dem Webspace abrufen. Wenn du diese Fehlermeldungen hier teilst, können wir vielleicht mehr dazu sagen.

    Sollte es keinen Error-Log geben, ist es sinnvoll, den Debug-Modus einzuschalten. Dazu musst du per FTP die Konfigurationsdatei wp-config.php herunterladen, mit einem geeigneten Programmiereditor oberhalb von /* That's all, stop editing! Happy blogging. */ die folgenden Zeilen eintragen und die Datei wieder auf den Server hochladen:

    
    // Enable WP_DEBUG mode
    define( 'WP_DEBUG', true );
    
    // Enable Debug logging to the /wp-content/debug.log file
    define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
    
    // Disable display of errors and warnings
    define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );
    @ini_set( 'display_errors', 0 );
    

    (Quelle: Debugging in WordPress)

    Die Fehlermeldungen werden dann auf deinem Webserver in die Datei /wp-content/debug.log geschrieben.

    Wenn gar nichts geht: die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, dass eines der verwendeten Plugins Probleme bereitet. Du kannst (vorübergehend) alle Plugins deaktivieren, indem du das Verzeichnis wp-content/plugins z.B. in wp-content/no.plugins umbenennst. Kannst du dann wieder auf die Website zugreifen, benennst du das Verzeichnis wieder in wp-content/plugins um, führst mögliche Updates durch und aktivierst dann einzeln die Plugins. Fällt die Website erneut aus, benennst du das Unterverzeichnis des zuletzt aktivierten Plugins um.

    Prüf bitte auch mal, welche PHP-Version für deine beiden Websites verwendet wird. Immer mehr Webhoster stellen auf die neueste PHP-Version 8.1 um, die aber längst noch nicht von allen Themes und Plugins unterstützt wird. In dem Fall ist es sinnvoll, auf die PHP-Version 7.4 auszuweichen.


    Hans-Gerd war wieder schneller, Antworten haben sich überschnitten.

    Thread-Starter familyeller

    (@familyeller)

    Hallo Mario,

    ich habe das Verzeichnis nun in no.content geändert und komme wieder ins Dashboard. Jedoch kann ich das Verzeichnis nicht wieder umbenennen, dort bekomme ich diesen Fehler:
    „/schakelvilla/wp-no.content“ kann nicht nach „/schakelvilla/wp-content“ verschoben werden.
    Ich habe nur über umbenennen das „no.“ wieder rausnehmen wollen….

    Hallo,
    Bego hatte geschrieben:

    indem du das Verzeichnis wp-content/plugins z.B. in wp-content/no.plugins umbenennst.

    Das steht auch entsprechend in dem von mir genannten Link.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter familyeller

    (@familyeller)

    die erste Seite geht wieder. habe einfach den Inhalt von wp-no.content in wp-content (neu erstellt ) kopiert und ein Plugin aktualisiert (WP optimize war es).

    nun zur zweiten Seite.

    die erste Seite geht wieder. habe einfach den Inhalt von wp-no.content in wp-content (neu erstellt ) kopiert und ein Plugin aktualisiert (WP optimize war es).

    schön, dass es wieder funktioniert. Aber irgendwie habe ich den Eindruck, dass du unsere Antworten nicht richtig liest. 🤔

    wp-content/plugins/hello

    wp-content ist das Verzeichnis mit deinen selbst hochgeladenen Inhalten: Themes, Plugins, Mediendateien, Sprachdateien

    → → plugins ist das Unterverzeichnis mit den Plugins.

    → → → hello ist das Unterverzeichnis eines bestimmten Plugins („Hello Dolly“).

    Wenn du die Anweisung bekommst, das Unterverzeichnis plugins umzubenennen, bekommst du ein anderes Ergebnis als gewünscht, wenn du das Verzeichnis wp-content umbenennst. 🙂

    Thread als „gelöst“ markiert.

    Thread-Starter familyeller

    (@familyeller)

    doch ich habe alle Hinweise gelesen und diese haben mir sehr geholfen. Ich bin nur leider nicht so fit, dass ich alle Hinweise direkt verstehe. Ich danke Euch

    Ich bin nur leider nicht so fit, dass ich alle Hinweise direkt verstehe.

    Kein Problem – Danke für die Rückmeldung.

    Hallo Ihr Lieben,
    ich hatte aktuell (seit 3.Juni) dasselbe Problem : ‚Kritische Fehler‘ und zudem keine Möglichkeit ins Backend zu kommen.

    Meine Webside (www.wow-sattel.de) ist bei Celeros gehostet und ich habe natürlich als nicht der Programmiersprache mächtige Frau, erst einmal den Support kontaktiert.

    Da aber WE und zudem auch noch Feiertag war, bekam ich bisher vom Support (noch) keine Unterstützung.
    Meine Recherche im Netz hat mich heute aber dankbarerweise zu Diesem Thread geführt, so dass ich das Problem selbsttätig lösen konnte.

    Vielen Dank für die Tipps und die gute Beschreibung!

    Vielen Dank für die Tipps und die gute Beschreibung!

    freut uns, dass du damit was anfangen konntest. 😊

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