WooCommerce – bei den Versandkosten varieren manchmal die Preise

Hallo zusammen,

ich habe schon alles auf Richtigkeit geprüft, komme aber bei diesem Problem einfach nicht weiter. ;-(

Wir haben für einen Freund ein Shopsystem auf Basis WooCommerce aufgebaut.

Alle relevanten Daten sind hinterlegt und der Shop funktioniert einwandfrei.

Man kann per Überweisung, PayPal oder SOFORTüberweisung bezahlen.

Innerhalb Deutschlands fällt eine Versandkostenpauschale von 5,50 EUR bis zu einem Bestellwert von 50 EUR an; darüber ist der Versand kostenlos.

Ein Versand in alle anderen EU-Länder kostet 15,00 EUR, was bisher reibungslos funktioniert.

Hin und wieder, und für mich bisher nicht nachvollziehbar, springt bei einer Bestellung unter 50 EUR die Versandpauschale kurz vor Bestellung von 5,50 EUR auf 15,00 EUR. Und zwar wohl zwischen den Schritten „Warenkorb“ und „Angabe der Bezahlart“ bzw. vor der finalen Bestellung.

D.h., im Warenkorb steht das Produkt mit dem angegebenen 5,50 EUR Versand –> der Besteller gibt im nächsten Schritt seine persönlichen Daten ein –> geht im nächsten Schritt zur Bezahlart und gibt z.B. PayPal an, und zack, im letzten Schritt vor dem finalen Bestellungsschritt springt die Versandkostenpauschale auf 15,00 EUR.

Leider achten manche Besteller vor der Bestellclick nicht mehr drauf und wundert sich dann völlig zurecht, dass in der Bestellbestätigung ein völlig neuer Wert steht. Absolut ungut!!!

Ich habe schon alles mögliche vermutet, dachte zuerst, es könnte etwas mit geodating o.ä. zu tun haben, da einige der Besteller aus dem Grenzgebiet Deutschland/Tschechien oder Deutschland/Österreich kamen. Musste dies aber inzwischen verwerfen, da dies in Bayern, Hessen, NRW und Niedersachsen aufgetreten ist.

Hat irgendjmd. von Euch eine Ahnung, was das sein könnte?
Kennt jmd. von Euch dieses Phänomen?

Für Rückfragen stehe ich natürlich gerne zur Verfügung und hoffe inständig auf rasche Hilfe!!

Herzlichen Dank.

Tom