WooCommerce Bestellungen werden nicht mehr empfangen

  • fraubroesel

    (@fraubroesel)


    vor 9 Jahren, 9 Monaten

    Hallo liebe User!

    Wir betreiben den wunderbaren Shop Schnapserwachen.com welcher auf WordPress bzw. WooCommerce basiert. Wir haben bisweilen immer die Bestellungen per Mail empfangen und diese auch online einsehen können. Nun erhalten wir jedoch nur mehr Infos über den Zahlungseingang, können jedoch weder die Bestellung (und somit die dazugehörige Adresse) online einsehen noch bekommen wir wie früher Mails zugeschickt.
    Unser Server wurde kürzlich umgezogen. Kann es daran liegen?
    Wir wissen uns leider nicht mehr zu helfen und müssen nun all unsere Kunden direkt per Mail anschreiben um auf das aktuelle IT Problem hinzuweisen und eigens nach der Adresse fragen. Das wirkt leider recht unprofessionell. Vielleicht hat hier jemand Rat für uns?

    Beste Grüße, Stefanie

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  • Pascal

    (@pascalcab)

    vor 9 Jahren, 9 Monaten

    Hallo Stefanie,

    der Server kann durchaus das Senden von emails unterbinden, jedoch ist das nicht üblich. Das erklärt aber nicht, wieso du die Bestellungen auch nicht online sehen kannst. Sind alle deine Plugins, das Theme und die WordPress Installation auf dem neuesten stand? Wenn nicht dann update mal alles.

    WooCommerce hat ebenfalls ein eigenes Support Forum, vielleicht bist du da besser aufgehoben.

    LG

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