WordPress Aktualisierung nicht möglich

  • Gelöst JulieBM

    (@juliebm)


    vor 2 Monaten

    Hey,

    Ich kann auf meiner WordPress Seite garnichts mehr tun.

    Es gibt ein schadhaftes Plugin (WP Baker Page Builder) das ich brauche aber nicht aktualisieren kann. Es kommt von meinem Theme (foxthemes) und die wiederum sagen mir um es aktualisieren zu können muss ich das theme aktualisieren und um das tun zu können muss ich WP aktualisieren. aber nichts davon geht, ich kann es auch nicht löschen.

    Mein Host (united domains) ist auch keine Hilfe, denn die sagen einfach „installier dein Backup“ aber auch das geht ja nicht.

    Ich kann nicht mal inaktive Plugins löschen.

    Habt ihr eine Idee?

    • Dieses Thema wurde vor 2 Monaten von La Geek geändert. Grund: Link entfernt, Malware
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  • Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 2 Monaten

    Hallo,
    am besten wendest du dich direkt an den Support des Themes.

    Evtl. ist es notwendig, dass du eine kostenpflichtige neue und aktuelle Lizenz des Themes erwirbst.

    Das Theme enthält im Bundle WPBakery, das dann hoffentlich aktuell ist.

    Wir können dir bei gekauften Themes (hier Reflector) oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das entsprechende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest dich in dem Fall an die Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ II, 1b zu diesem Thema.

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Moderator threadi

    (@threadi)

    vor 2 Monaten

    Wenn ich das richtig sehe ist die entscheidende Frage wieso du dein WordPress nicht aktualisieren kannst – oder? Welche Version hast du denn derzeit? Und was passiert, wenn du sie aktualisieren willst? Gibt es eine Fehlermeldung, wenn ja welche? Der Website-Bericht hätte geholfen dir hierbei schneller antworten zu können: https://de.wordpress.org/support/topic/abspielbare-beitraege-einbinden/

    Moderator Hans-Gerd Gerhards

    (@hage)

    vor 2 Monaten

    Nachtrag:

    Es kommt von meinem Theme (foxthemes) und die wiederum sagen mir um es aktualisieren zu können muss ich das theme aktualisieren

    An sich sollte das funktionieren, wenn du das Update des Themes als ZIP-Datei runterladen kannst. Danach kannst du die neue Version auch über Design > Themes und den Button „Theme hochladen“ installieren.

    Sonst gibt es auch noch eine Möglichkeit einer Aktualisierung per FTP.

    Vorher aber bitte eine Sicherung erstellen.

    Moderator La Geek

    (@la-geek)

    vor 2 Monaten

    @juliebm

    Die Updates würden dir gar nichts nützen, denn deine Website ist gehackt worden. Gib deinen Domainnamen dort ein und sieh die Malware-Meldungen: https://sitecheck.sucuri.net/

    Es wurden verschiedene Skripts eingeschleust mit diversen Links. Ich habe aus diesem Grund den Link zu deiner Website im ersten Beitrag entfernt.

    Siehe folgenden Beitrag:
    https://de.wordpress.org/support/topic/seite-gehacked-was-tun/

    Moderator Support Moderator

    (@moderator)

    vor 1 Monat, 3 Wochen

    Da seit einiger Zeit keine Rückmeldung mehr vom TE kam, wird der Thread aus administrativen Gründen auf gelöst gesetzt, damit die ungelösten Threads, in denen noch Hilfe benötigt wird, leichter auffindbar sind.

    Der Status „gelöst“ kann vom TE jederzeit geändert und der Thread kann mit Nachfragen oder einem Feedback ergänzt werden.

    Lösung gefunden? In einem User-helfen-User-Forum wie diesem hier ist das Posten der Lösung für andere User immer hilfreich, danke.

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