Vermutlich ist das ein eingeschränktes Benutzer-Account, das die Administration nicht zulässt und deshalb nur die Menüeinträge anzeigt, die der Rolle zugewiesen wurden. Wenn du Zugang zum Kundenmenü des Webhoster hast, kannst du die Berechtigungen in der Datenbank nachsehen: Tabelle wp_users
zeigt die vorhandenen Benutzerrollen, wp_usermeta
die zugewiesenen Benutzerrechte.
Eine andere Variante ist, dass über ein Plugin oder die functions.php
der Zugriff auf Menüs im Backend reduziert wurde. Beides – eingeschränktes Menü und Benutzerrollen – werden gerne von Web-Entwicklern eingerichtet, um hyperaktive Nutzer vor unbedachten Änderungen („Meine Website tut’s mal wieder nicht, dabei hab ich nur …“) zu schützen.