Support » Allgemeine Fragen » WordPress – Email Antwort Nachrichten abgeschnitten

  • furuba

    (@furuba)


    Guten Tag zusammen,

    ich habe mein WordPress komplett neu gemacht. Auch Datenbank neu aufgelegt.
    Nun ist es so, nach langen 3 Tagen probieren und testen, habe ich herausgefunden das jede Nachricht die von WordPress kommt per Email und ich drauf antworten will, die Antwort Nachrichten abgeschnitten wird.

    Es war echt schwer das Problem heraus zu finden. Das es an WordPress liegt.
    Also egal ob ich Nachrichten von Formularen bekomme oder Emails von Plugins dir mir Infos schicken zu Plugins usw. egal was, wenn ich dann im Email Programm auf „antworten“ gehe,
    werden diese Emails abgeschnitten und man sieht nur noch den Anfangsbuchstaben.
    Siehe Bild: https://imgur.com/D1N1KKy

    Und ja das ist auch bei andere Email Programmen genauso. Ich habe 4 andere getestet. Darunter Mailbord, Thunderbird und Emclient. Momentan nutze ich die Windows App „Mail und Kalender“. Bei allen das gleiche Problem!!! Die Nachricht wird abgeschnitten.

    Vorher funktioniert alles super. Erst nachdem ich alles neu gemacht habe funktioniert es nicht mehr mit den Antwort Nachrichten.
    Und wenn ich mir eine ganz „normale“ Email schicke an meine Email Adresse wird die Nachricht nicht abgeschnitten. Es liegt echt an WordPress.

    Kann mir da einer weiter helfen? Woran liegt das? Was kann ich ändern?
    Das ist leider total nervig da ich am Tag viele Emails erhalte.

    Danke schon mal ;(

    Die Verzweifelte Furuba

    • Dieses Thema wurde geändert vor 1 Woche von furuba.
Ansicht von 9 Antworten - 1 bis 9 (von insgesamt 9)
  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Das ist alles ein wenig schwer nachzuvollziehen, weil …

    • du keine URL zu deiner Website angegeben hast,
    • du nicht schreibst, welches Kontaktformular-Plugin du verwendest und
    • wir die Einstellungen in deinem Plugin nicht kennen.

    Gib doch bitte mal deine URL an und geh außerdem auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, warte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Den kannst du dann bitte hier als neue Antwort unverändert (bitte mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen. Die Einstellungen für den E-Mail-Versand deines Plugins sind auch wichtig.

    furuba

    (@furuba)

    Hi, danke für die schnelle Antwort. Hier die fehlenden Informationen:

    – Hier meine Seite: https://www.amenitra.de/
    – Kontaktformular „Contact Form 7“

    Wie aber geschrieben, liegt es nicht am Kontaktformular! Egal was ich für eine Email erhalte von WordPress und ich dann auf diese Nachricht antworte, wird die Ursprungsnachricht abgeschnitten und man sieht nur noch den Anfangsbuchstaben. (Siehe Bild: https://imgur.com/D1N1KKy).

    Und hier der Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.5.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%year%/%monthnum%/%day%/%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 2
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /home/www/AMENITRA/amenitra.de
    wordpress_size: 51,81 MB (54325953 bytes)
    uploads_path: /home/www/AMENITRA/amenitra.de/wp-content/uploads
    uploads_size: 141,77 MB (148653883 bytes)
    themes_path: /home/www/AMENITRA/amenitra.de/wp-content/themes
    themes_size: 6,67 MB (6989660 bytes)
    plugins_path: /home/www/AMENITRA/amenitra.de/wp-content/plugins
    plugins_size: 197,55 MB (207144916 bytes)
    database_size: 25,23 MB (26460160 bytes)
    total_size: 423,03 MB (443574572 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Archi (archi)
    version: 4.3.5.2
    author: OceanThemes
    author_website: http://oceanthemes.net/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, html5, post-formats, menus, wp-block-styles, responsive-embeds, editor-styles, editor-style, widgets
    theme_path: /home/www/AMENITRA/amenitra.de/wp-content/themes/archi
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (1) ###
    
    Twenty Twenty: version: 1.5, author: the WordPress team,Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (24) ###
    
    Advanced Editor Tools (previously TinyMCE Advanced): version: 5.5.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Contact Form 7: version: 5.2.2, author: Takayuki Miyoshi, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Disable Gutenberg: version: 2.2, author: Jeff Starr, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Duplicate Page: version: 4.3, author: mndpsingh287, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elfsight Twitter Feed CC: version: 1.5.0, author: Elfsight, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elfsight YouTube Gallery CC: version: 3.4.2, author: Elfsight, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Envato Market: version: 2.0.5, author: Envato, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    GDPR Cookie Consent: version: 1.9.1, author: WebToffee, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Head & Footer Code: version: 1.2.1, author: Aleksandar Urosevic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Hide Admin Bar: version: 0.3.9.9, author: Shelby DeNike, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Leira Letter Avatar: version: 1.2.4, author: Ariel, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Like Button Rating ♥ LikeBtn: version: 2.6.29, author: LikeBtn, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Meta Box: version: 5.3.4, author: MetaBox.io, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    OT Portfolios: version: 1.3.4, author: OceanThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    OT Process: version: 1.3, author: OceanThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    OT Services: version: 1.3.3, author: OceanThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    ReCaptcha v2 for Contact Form 7: version: 1.2.9, author: IQComputing, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Redux: version: 4.1.21, author: Redux.io + Dovy Paukstys, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Under Construction: version: 3.82, author: WebFactory Ltd, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Wordfence Security: version: 7.4.11, author: Wordfence, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPBakery Page Builder: version: 6.4.1, author: Michael M - WPBakery.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    wpDiscuz: version: 7.0.7, author: gVectors Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPS Hide Login: version: 1.5.7, author: WPServeur, NicolasKulka, tabrisrp, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Statistics: version: 12.6.13, author: VeronaLabs, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (4) ###
    
    OT One Click Import Demo: version: 4.2.1, author: OceanThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    OT Testimonials: version: 1.2, author: OceanThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Slider Revolution: version: 6.2.23, author: ThemePunch, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 4.6.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1687
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.7-4 Q16 x86_64 20170114 http://www.imagemagick.org
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 150M
    upload_max_filesize: 150M
    max_effective_size: 150 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 252 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1.844674407371E+19
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 252 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 126 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    gd_version: 2.2.5
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.9.0-8-amd64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.2.33-1+0~20200807.47+debian9~1.gbpcb3068 64bit
    php_sapi: apache2handler
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 2048M
    max_input_time: -1
    upload_max_filesize: 150M
    php_post_max_size: 150M
    curl_version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2u
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.22-log
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 3591daad22de08524295e1bd073aceeff11e6579 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/www/AMENITRA/amenitra.de/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/www/AMENITRA/amenitra.de/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 2048M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    

    Die Einstellungen für den E-Mail-Versand deines Plugins sind auch wichtig.

    Wie oben geschrieben, ich denke nicht das es am Plugin liegt. Egal was ich für eine Nachricht herhalte von WordPress, alle Ursprungsnachricht werden abgeschnitten. Damit sind nicht nur Formular Emails gemeint. Einfach alle!

    Und vielen Dank schon mal für die Hilfe. 🙂 Ich hoffe wir finden den Fehler 🙁


    Moderationshinweis: Codeformatierung des Website-Berichts korrigiert.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche von furuba.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche von Bego Mario Garde.
    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Wie aber geschrieben, liegt es nicht am Kontaktformular!

    Wieso fragst du hier, wenn du die Antwort bereits kennst?

    Ohne Angaben zu deinen Einstellungen in Contact Form 7 kann ich dir nicht weiterhelfen. Ich vermute allerdings auch eher einen Bedienungs-/Konfigurationsfehler im E-Mail-Programm.

    furuba

    (@furuba)

    Hi 🙂

    Wieso fragst du hier, wenn du die Antwort bereits kennst?

    Wo soll ich denn sonst fragen wenn ich ein Problem mit WordPress habe? Ich weiß doch nicht was genau das Problem ist. Ich weiß nur das es WordPress selber ist. Deswegen hier im „Allgemein“ Forum. Soll ich es lieber in der Installation posten?
    Oder wo genau kann ich mich an den Support wenden der mir helfen könnte?

    Und ich habe die Email Programme alle überprüft. Ich habe 3 verschiedene Email Programme benutzt und ausprobiert! Bei allen 3 Programmen das gleiche Problem!!!

    Aber hier gerne auch nochmal die Einstellungen von Contact Form 7. Vielleicht hilft es ja weiter. Hier das Bild: https://i.imgur.com/j8HZYaz.jpg

    Beste Grüße
    Und danke für die Hilfe.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche von furuba.
    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche von furuba.
    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Oder wo genau kann ich mich an den Support werden der mir helfen könnte?

    Darum geht es nicht. Es geht darum, dass du bereits eine Lösung vorgibst:

    Wie aber geschrieben, liegt es nicht am Kontaktformular! …
    Wie oben geschrieben, ich denke nicht das es am Plugin liegt.

    Ein Hinweis, dass du die Frage bereits im Contact-Form-7-Forum gestellt hast, wäre nett gewesen.

    Nachtrag:
    Thread auf „keine Support-Frage“ geändert, weil das Problem nicht mit der Funktion von WordPress handelt. Die Kontaktanfrage wird laut Screenshot ordnungsgemäß und vollständig übertragen. Wieso bei einer Weiterleitung im E-Mail-Programm die weitergeleitete Nachricht abgeschnitte ist, können wir hier nicht beurteilen.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche von Bego Mario Garde. Grund: Nachtrag
    furuba

    (@furuba)

    Also ich glaube netter Moderator Bego Mario Garde wir reden aneinander vorbei.
    Und es tut mir sehr leid das ich die Info nicht geteilt habe das ich das Problem beim Plugin Entwickler gemeldet habe. Aber wie Sie ja sicher gelesen haben, liegt es nicht am Plugin.

    Ich kann mein Problem auch anders formulieren:
    Ich brauche einfach Hilfe bei WordPress. Ich weiß nicht wieso WordPress meine Emails wenn ich drauf antworte abschneidet.

    Ich habe WordPress neu installiert. Und alles neu eingerichtet. Ich weiß nicht zu 100% das es WordPress ist, aber ich denke es. Da ich 3 verschiedene Programme getestet habe und bei alle 3 Email Programme das gleiche Problem haben mit Emails von WordPress. Und das Problem taucht nur auf wenn ich eine Email von WordPress bekomme.
    Ich hoffe Sie verstehen jetzt was ich genau meine 🙂

    Ich weiß also nicht woran es wirklich liegt. Und das Problem wollte ich gerne lösen.

    Nachtrag:
    Thread auf „keine Support-Frage“ geändert, weil das Problem nicht mit der Funktion von WordPress handelt. Die Kontaktanfrage wird laut Screenshot ordnungsgemäß und vollständig übertragen. Wieso bei einer Weiterleitung im E-Mail-Programm die weitergeleitete Nachricht abgeschnitte ist, können wir hier nicht beurteilen

    Und das ist leider auch nicht ganz richtig. Wir wissen ja das WordPress Emails das Problem ist.

    • Diese Antwort wurde geändert vor 1 Woche von furuba.
    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Ich weiß nicht wieso WordPress meine Emails wenn ich drauf antworte abschneidet.

    Das macht nicht WordPress. WordPress versendet die E-Mail und hat danach keinen Einfluss darauf, was (z.B. beim Weiterleiten) damit passiert.

    Und das ist leider auch nicht ganz richtig. Wir wissen ja das WordPress Emails das Problem ist.

    Nein, ist es nicht.

    Ein möglicher Anwendungsfehler wäre, einen Teil der von WordPress empfangenen E-Mail mit der Maus zu markieren und dann auf „Antworten“ zu klicken. Hierbei wird dann als Anhang nur der markierte Teil der E-Mail an die Antwort angehängt. Hat mit WordPress nichts zu tun.

    furuba

    (@furuba)

    Alles klar, danke.
    Und noch eine Sache, man kann gerne auch etwas freundlicher sein. Das tut keinem weh.
    Das habe ich auch getan und blieb freundlich. 😉

    Trotzdem danke für die Hilfe. Einen schönen Sonntag noch.

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Und noch eine Sache, man kann gerne auch etwas freundlicher sein. Das tut keinem weh.

    Ich bin nicht unfreundlich. Ich versuche ganz sachlich, dein Problem einzuschätzen und dabei auch darauf hinzuweisen, dass das Problem nicht mit WordPress zu tun hat. Die Antwort ist nur vielleicht nicht so ausgefallen, wie du sie erhofft hast.

    Das habe ich auch getan und blieb freundlich.

    Dann unterstelle ich mal, dass „netter Moderator Bego Mario Garde“ nicht ironisch gemeint war.

    Da wir hier aber nicht über persönliche Befindlichkeiten diskutieren, schließe ich den Thread.

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