Support » Allgemeine Fragen » WordPress Seite hat viele Fehler

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  • Hallo,
    momentan sehe ich nur eine weiße Seite und in der Developer Console (STRG+SHIFT+J bei Chrome) mehrfach „Failed to load resource: the server responded with a status of 500 ()“.

    Die „weiße Seite“ wird auch nicht umsonst WSOD (White Screen of Death) genannt.
    Auch wenn sich das ziemlich brachial anhört, gibt es dafür verschiedene Lösungen – also keine Panik. Wahrscheinlich gibt es ein Problem mit Deinem theme und/oder einem Deiner Plugins.
    Du kannst z. B. den gesamten Ordners „plugin“ per FTP umbenennen (z. B. Unterstrich vor dem Ordner), dann Plugin für Plugin aktivieren. Danach jeweils testen, ob es dann wieder klappt. Und beim Aktivieren würde ich mit den wichtigsten plugins anfangen. Am besten bitte erst die Anleitung dazu siehe hier oder siehe hier lesen.
    Auf der folgenden Seite findest Du weitere Ansätze zur Lösung.
    Bezogen auf den error 500: Hilfreich könnte eine neue .htaccess sein:

    • verbinde Dich mit Deinem Server über FTP
    • suche die .htaccess-Datei in Deinem Stammordner
    • lade eine Kopie der Datei auf Deinen Computer (es ist immer eine gute Idee, für alle Fälle ein Backup zu haben)
    • lösche die .htaccess-Datei von Deinem Server, nachdem Du eine Sicherungskopie auf Deinem lokalen Computer hast.

    Um WordPress zu zwingen, eine neue, saubere .htaccess-Datei zu erzeugen:

    • gehe zu den Einstellungen > Permalinks in Deinem WordPress Dashboard
    • unten auf der Seite klicken: auf Änderungen speichern (Du musst keine Änderungen vornehmen – klicke einfach auf die Schaltfläche).

    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Intereessant wären ein paar Daten zur Website, die du unter Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht per Button abrufen und kopieren kannst. Hier wäre insbesondere interessant, wieviel Arbeitsspeicher zur Verfügung steht. Der Screenshot der Mediathek könnte darauf hinweisen, dass die Uploads regelmäßig abgebrochen werden, weil nicht ausreichend Arbeitsspeicher (RAM, nicht Festplatte) zur Verfügung steht.

    Thread-Starter juliusjunfert

    (@juliusjunfert)

    Hier ist der Bericht zu der Webseite:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%category%/%postname%/
    https_status: true
    user_registration: 1
    default_comment_status: open
    multisite: false
    user_count: 2
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /home/www/desqup.de
    wordpress_size: 148,17 MB (155362351 bytes)
    uploads_path: /home/www/desqup.de/wp-content/uploads
    uploads_size: 101,81 MB (106751998 bytes)
    themes_path: /home/www/desqup.de/wp-content/themes
    themes_size: 19,73 MB (20691125 bytes)
    plugins_path: /home/www/desqup.de/wp-content/plugins
    plugins_size: not accessible
    database_size: 9,33 MB (9781248 bytes)
    total_size: not available
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Flatsome Child (flatsome-child)
    version: 3.0
    author: UX Themes
    author_website: (undefined)
    parent_theme: Flatsome (flatsome)
    theme_features: post-thumbnails, woocommerce, title-tag, automatic-feed-links, customize-selective-refresh-widgets, sensei, html5, menus, post-formats, widgets
    theme_path: /home/www/desqup.de/wp-content/themes/flatsome-child
    
    ### wp-parent-theme ###
    
    name: Flatsome (flatsome)
    version: 3.10.0
    author: UX-Themes
    author_website: http://www.uxthemes.com/
    theme_path: /home/www/desqup.de/wp-content/themes/flatsome
    
    ### wp-themes-inactive (4) ###
    
    Twenty Nineteen: version: 1.4, author: WordPress-Team
    Twenty Seventeen: version: 2.2, author: WordPress-Team
    Twenty Sixteen: version: 2.0, author: WordPress-Team
    Twenty Twenty: version: 1.0, author: WordPress-Team
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.0
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1687
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.7-4 Q16 x86_64 20170114 http://www.imagemagick.org
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 251 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 1.844674407371E+19
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 251 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 126 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 16
    gd_version: 2.2.5
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.9.0-11-amd64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.3.12-1+0~20191128.49+debian9~1.gbp24559b 64bit
    php_sapi: apache2handler
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 512m
    max_input_time: -1
    upload_max_size: 150M
    php_post_max_size: 150M
    curl_version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2t
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.3.11-MariaDB-log
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/www/desqup.de/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/www/desqup.de/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512m
    WP_DEBUG: true
    WP_DEBUG_DISPLAY: false
    WP_DEBUG_LOG: true
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: not writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    Thread-Starter juliusjunfert

    (@juliusjunfert)

    Es hat was gebracht die .htaccess-Datei zu löschen. Nun geht das Theme wieder vielen Dank 🙂
    Jedoch habe ich immer noch das Problem das viele Bilder einfach nicht geladen werden. Es liegt sehr wahrscheinlich am RAM – letztens habe ich von WordPress ne Mail bekommen mit dem Fehler:

    Ein Fehler vom Typ E_ERROR wurde in der Zeile 241 der Datei /home/www/desqup.de/wp-content/plugins/woocommerce/i18n/states.php verursacht. Fehlermeldung: Out of memory (allocated 6291456) (tried to allocate 131072 bytes)####

    Wie kann ich das Problem mit dem RAM beheben?

    Das Plugin-Verzeichnis wird als nicht-beschreibbar angezeigt und die Liste der verwendeten Plugins fehlt – stimmt da vielleicht etwas mit den Dateirechten nicht?

    Die Fehlermeldung bestätigt eigentlich die Vermutung, dass der zugewiesene Arbeitsspeicher (obwohl recht üppig ausgestattet) scheinbar nicht reicht. Ich vermute, dass du einfach sehr viele Plugins verwendest, die Ressourcen aufbrauchen.

    Thread-Starter juliusjunfert

    (@juliusjunfert)

    Ich hatte zu dem Zeitpunkt den Plugins Ordner umbenannt. Hier nochmal mit aktivierten Ordner:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.3
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%category%/%postname%/
    https_status: true
    user_registration: 1
    default_comment_status: open
    multisite: false
    user_count: 2
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /home/www/desqup.de
    wordpress_size: 49,05 MB (51429316 bytes)
    uploads_path: /home/www/desqup.de/wp-content/uploads
    uploads_size: 101,82 MB (106766170 bytes)
    themes_path: /home/www/desqup.de/wp-content/themes
    themes_size: 19,73 MB (20691125 bytes)
    plugins_path: /home/www/desqup.de/wp-content/plugins
    plugins_size: 96,16 MB (100831453 bytes)
    database_size: 9,33 MB (9781248 bytes)
    total_size: 276,09 MB (289499312 bytes)
    
    ### wp-dropins (1) ###
    
    advanced-cache.php: true
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Flatsome Child (flatsome-child)
    version: 3.0
    author: UX Themes
    author_website: (undefined)
    parent_theme: Flatsome (flatsome)
    theme_features: post-thumbnails, woocommerce, title-tag, automatic-feed-links, customize-selective-refresh-widgets, sensei, html5, menus, post-formats, widgets
    theme_path: /home/www/desqup.de/wp-content/themes/flatsome-child
    
    ### wp-parent-theme ###
    
    name: Flatsome (flatsome)
    version: 3.10.0
    author: UX-Themes
    author_website: http://www.uxthemes.com/
    theme_path: /home/www/desqup.de/wp-content/themes/flatsome
    
    ### wp-themes-inactive (4) ###
    
    Twenty Nineteen: version: 1.4, author: WordPress-Team
    Twenty Seventeen: version: 2.2, author: WordPress-Team
    Twenty Sixteen: version: 2.0, author: WordPress-Team
    Twenty Twenty: version: 1.0, author: WordPress-Team
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    Health Check Troubleshooting Mode: author: (undefined), version: 1.7.0
    
    ### wp-plugins-active (7) ###
    
    Contact Form 7: version: 5.1.5, author: Takayuki Miyoshi (latest version: 5.1.6)
    EWWW Image Optimizer: version: 5.1.3, author: Exactly WWW
    Far Future Expiration Plugin: version: 1.4, author: Tips and Tricks HQ
    Font Awesome: version: 4.0.0-rc13, author: Font Awesome
    Redirection: version: 4.5.1, author: John Godley
    W3 Total Cache: version: 0.11.0, author: BoldGrid
    WooCommerce: version: 3.8.1, author: Automattic
    
    ### wp-plugins-inactive (16) ###
    
    Germanized for WooCommerce: version: 3.0.5, author: Vendidero (latest version: 3.0.7)
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: version: 7.10.0, author: MonsterInsights (latest version: 7.10.1)
    Google Analytics Germanized: version: 1.5.2, author: Pascal Bajorat
    Header and Footer Scripts: version: 2.1.1, author: Digital Liberation
    Health Check & Troubleshooting: version: 1.4.2, author: The WordPress.org community
    Jetpack by WordPress.com: version: 7.9.1, author: Automattic (latest version: 8.0)
    Klarna Payments for WooCommerce: version: 2.0.3, author: krokedil, klarna, automattic (latest version: 2.0.4)
    Nextend Social Login: version: 3.0.20, author: Nextendweb
    Official Facebook Pixel: version: 1.7.25, author: Facebook (latest version: 1.8.0)
    Variation Swatches for WooCommerce: version: 1.0.68, author: Emran Ahmed
    WooCommerce Force Default Variant: version: 1.5, author: HappyKite
    WooCommerce PayPal Checkout Gateway: version: 1.6.17, author: WooCommerce (latest version: 1.6.18)
    WooCommerce Services: version: 1.22.1, author: Automattic
    WooCommerce Stripe Gateway: version: 4.3.1, author: WooCommerce
    WooSidebars: version: 1.4.5, author: WooCommerce
    WP Fastest Cache: version: 0.9.0.0, author: Emre Vona
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: EWWWIO_Imagick_Editor
    imagick_module_version: 1687
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.7-4 Q16 x86_64 20170114 http://www.imagemagick.org
    gd_version: 2.2.5
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.9.0-11-amd64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.3.12-1+0~20191128.49+debian9~1.gbp24559b 64bit
    php_sapi: apache2handler
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 30
    memory_limit: 512m
    max_input_time: -1
    upload_max_size: 150M
    php_post_max_size: 150M
    curl_version: 7.52.1 OpenSSL/1.0.2t
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 10.3.11-MariaDB-log
    client_version: mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/www/desqup.de/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/www/desqup.de/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 512m
    WP_DEBUG: true
    WP_DEBUG_DISPLAY: false
    WP_DEBUG_LOG: true
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    

    Was ich mich Frage ist warum auch keine Bilder laden, wenn ich alle PLugins deaktiviert habe?

    Mit den aktivierten Plugins alleine solltest du mit 512MB Arbeitsspeicher hinkommen, wenn du die inaktiven Plugins aber alle zuschaltest, wird es sehr schnell sehr knapp. Prüf doch mal, ob du da nicht etwas reduzieren kannst. Zwei Cache-Plugins zu nutzen ist sogar eher schädlich.

    Ob du Fotos hochladen kannst, hängt auch ganz erheblich von der Auflösung des Bilds in Pixeln ab, während die Dateigröße eher nachrangig ist. Die Bilder werden pixelweise in den Arbeitsspeicher gelesen, um sie im nächsten Schritt zu skalieren. Ist der Arbeitsspeicher erschöpft, bricht der Skaliervorgang ab und du siehst nur ein leeres oder graues Icon als Vorschaubild in der Mediathek.

    Ansonsten fällt mir spontan an den Website-Informationen nichts kritisches auf.

    Thread-Starter juliusjunfert

    (@juliusjunfert)

    Ja aber dann müssten doch die Bilder laden, wenn ich nur die hälfe der Plugins aktiviert habe oder? Weißt du ob es was bringt mal alle Bilder / den Upload ordner zu löschen und dann die Bilder neu hochzuladen. Kann sein das ich diese mit irgenwelchen Bild-Optimierungs-Tools geschrottet habe und damit alles durcheinander gebracht habe.

    Einmal hochgeladene Bilder ändern sich nicht mehr, wenn du anschließend irgendwelche Plugins deaktivierst. Das Deaktivieren macht Arbeitsspeicher frei, der künftig für die Skalierung zur Verfügung steht.

    Hallo,
    sorry, kann ja sein, dass ich hier etwas übersehen habe, aber wenn ich mir das in der developer console ansehe, dann habe ich den Eindruck, dass in den jeweiligen Ordnern die Bilder schlicht und ergreifend fehlen. Hast Du mal per FTP geprüft, ob z. B. in
    https://www.deine_seite_hier.de/wp-content/uploads/2019/05/Unbenannt-1-3.png tatsächlich die Datei liegt ? – Sonst würde ich einfach erst mal testweise per FTP die genannte Datei in den Ordner hochladen, um zu sehen, ob das Bild dann angezeigt wird (oben links).
    Und in jedem Fall erst mal alle Caching-Plugins zumindest deaktivieren.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter juliusjunfert

    (@juliusjunfert)

    Hey,
    also über den FTP werden die Datein angezeigt, aber sobald ich diese über das bestimmte Verzeichnis aufrufen möchte kommt der Fehler: Verzeichnisinhalt konnte nicht empfangen werden (siehe: https://prnt.sc/q7ungl).

    das Problem hattest Du doch vor ein paar Tagen schon in ähnlicher Form geschildert, siehe hier: https://de.wordpress.org/support/topic/bilder-upload-klappt-nicht-richtig-viele-bilder-fehlen-auf-der-seite/
    Wenn Du per FTP auf den Ordner /wp-content/uploads mit rechter Maustaste klickst, hast Du bei Berechtigungen (numerischer Wert) 755 stehen ?
    Nachtrag: Dateien sollten auf 644 gesetzt sein.

    Thread-Starter juliusjunfert

    (@juliusjunfert)

    Ja das steht auch oben in meinem Beitrag – das dies zuerst mein Problem war und bei der Lösung sind halt mit der Zeit noch andere Sachen aufgetreten. Nur leider habe ich es noch nicht geschafft das Problem zu lösen. Alle Dateien sind auf 644 und Ordner auf 755.

    Hallo,

    Ja das steht auch oben in meinem Beitrag

    Also: ich sehe da nichts von irgendwelchen Rechten, die Probleme bereiten.
    Evtl. wäre es sinnvoll, dass Du Dir einen Dienstleister sucht, der sich das genauer ansehen kann. Bevor jetzt die Frage kommt: Nein, wir machen das hier nicht, siehe hier (B, 4.)

    Abgesehen davon: wir können Dir bei gekauften Themes oder Plugins so gut wie gar nicht helfen, weil sie uns nicht zur Verfügung stehen. Wir müssten sonst bei jeder Frage erst einmal das passende Theme oder Plugin kaufen, uns dort einarbeiten und dann kostenlos den Support anbieten, für den Du beim Kauf eigentlich bezahlt hast. Du solltest Dich in dem Fall an den Entwickler wenden. Lies bitte auch mal in der FAQ (B 5.) zu diesem Thema.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    Thread-Starter juliusjunfert

    (@juliusjunfert)

    Hey,
    okay ich werde mal bei den Entwickler und Serverprovider nachfragen.

    Danke das ihr euch die Zeit genommen habt.

    Ich werde euch auf dem laufenden halten, woran es lag, wenn ich eine Lösung finde.

    Beste Grüße,
    Julius

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