WordPress/Woocommerce down, keiner kann Bestellungen tätigen

  • Celanip

    (@celanip)


    vor 7 Jahren, 11 Monaten

    Hallo,

    wir wissen einfach nicht mehr weiter, seit gestern Abend kamen Bestellungen einfach nicht mehr an, daraufhin sollten wir von der Version 4.4.7 zu 4.7.2 aktualisieren.

    Wenn wir selbst Bestellungen in den Cart getätigt haben, sind keine Bestätigungmails raus, weder an uns noch an die Kunden. Mails über Contact Form 7 (auf der Shop Seite) gingen gestern auch nicht, weder an uns noch an die Kunden.

    Was wir getan haben, wir haben die Version aktualisiert, der ganze Shop ist zusammengecrasht, daraufhin wieder die gesamte Datenbank hochgeladen und gebackuped. Mails können wir nun über Contact schreiben, aber immer wenn wir ein Produkt in den Warenkorb einfügen, lädt die Seite ohne Ende durch und es kommt immer Internal Error mit der weißen Seite.

    Die Woocommerce Version ist 2.5.5
    das Theme Kleo Child
    Php Version 7.0.15
    MYSQL 5.5.52

    Gibt es bitte jemanden der uns weiterhelfen kann?

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  • Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Moderator (nicht mehr aktiv)

    vor 7 Jahren, 11 Monaten

    Das können wir mit so wenig Angaben nicht beurteilen.

    Ist das Debugging aktiviert?
    Gibt es Fehlermeldungen?
    Gibt es Einträge im Error-Log des Webservers?
    Gibt die Konsole der Webentwickler-Werkzeuge im Browser etwas aus?
    Hast du versucht, andere Plugins außer WooCommerce vorübergehend zu deaktivieren?
    Hast du ein manuelles Update von WordPress und Plugins durchgeführt?
    Was heißt „der ganze Shop ist zusammengecrasht“ – wie äußerte sich das?
    Wer hat die Website aufgesetzt? Was sagt derjenige zu dem Problem?

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