Support » Plugins » WP – Fataler Fehler – Elementor update geht nicht

  • Gelöst alfredste

    (@alfredste)


    Hallo!
    Als Anfänger habe ich erst vor wenigen Tagen eine Seite mit Elementor gebaut. Am 9.1. war alles fertig aber plötzlich war der Zugriff nicht mehr möglich und es erschien auch auf der Seite selbst nur noch folgende Meldung:

    Warning: require(/home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor/includes/plugin.php): Failed to open stream: No such file or directory in /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor/elementor.php on line 53 
    Fatal error: Uncaught Error: Failed opening required '/home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor/includes/plugin.php' (include_path='.:/usr/share/pear') in /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor/elementor.php:53 Stack trace: #0 /home/.sites/309/site7422469/web/wp-settings.php(447): include_once() 
    #1 /home/.sites/309/site7422469/web/wp-config.php(118): require_once('/home/.sites/30...') 
    #2 /home/.sites/309/site7422469/web/wp-load.php(50): require_once('/home/.sites/30...') 
    #3 /home/.sites/309/site7422469/web/wp-blog-header.php(13): require_once('/home/.sites/30...') 
    #4 /home/.sites/309/site7422469/web/index.php(17): require('/home/.sites/30...') 
    #5 {main} thrown in /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor/elementor.php on line 53

    Am 10.1. habe ich mit dem Wiederherstellungslink von WP versucht alle plugins zu aktualisieren. Dies ist nun auch erfolgt, nur für Elementor kann ich kein update durchführen. Wenn ich das versuche kommt folgende Meldung in WP:
    Das Plugin kann nicht aktiviert werden, da es einen fatalen Fehler erzeugt.

    Bericht:
    Warning: require(/home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor2/includes/plugin.php): Failed to open stream: No such file or directory in /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor2/elementor.php on line 53 Fatal error: Uncaught Error: Failed opening required '/home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor2/includes/plugin.php' (include_path='.:/usr/share/pear') in /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor2/elementor.php:53 Stack trace: #0 /home/.sites/309/site7422469/web/wp-admin/includes/plugin.php(2314): include_once() #1 /home/.sites/309/site7422469/web/wp-admin/plugins.php(192): plugin_sandbox_scrape('elementor2/elem...') #2 {main} thrown in /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins/elementor2/elementor.php on line 53

    Meine letzte Aktivität auf der Seite war die Installation des „Real Cookie Banners“ 3.4.12 bevor der Fehler aufgetreten ist.

    Wenn ich den Wiederherstellungsmodus verlasse ist die Webseite zumindest wieder erreichbar, die Inhalte sind allerdings nicht richtig fromatiert.

    
    ### wp-core ###
    
    version: 6.1.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Vienna
    permalink: /%postname%/
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    multisite: false
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    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /home/.sites/309/site7422469/web
    wordpress_size: 54,66 MB (57313351 bytes)
    uploads_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/uploads
    uploads_size: 96,45 MB (101139340 bytes)
    themes_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/themes
    themes_size: 27,34 MB (28667586 bytes)
    plugins_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins
    plugins_size: 63,18 MB (66250247 bytes)
    database_size: 13,78 MB (14450688 bytes)
    total_size: 255,41 MB (267821212 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: OceanWP (oceanwp)
    version: 3.4.1
    author: OceanWP
    author_website: https://oceanwp.org/about-oceanwp/
    parent_theme: none
    theme_features: core-block-patterns, widgets-block-editor, align-wide, wp-block-styles, responsive-embeds, editor-styles, editor-style, menus, post-formats, title-tag, automatic-feed-links, post-thumbnails, custom-header, custom-logo, html5, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, customize-selective-refresh-widgets, widgets
    theme_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/themes/oceanwp
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (1) ###
    
    Twenty Twenty-Two: version: 1.3, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (6) ###
    
    Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Disable Comments: version: 2.4.2, author: WPDeveloper, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Envato Elements: version: 2.0.11, author: Envato, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ocean Extra: version: 2.1.1, author: OceanWP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Real Cookie Banner (Free): version: 3.4.12, author: devowl.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Updates Notifier: version: 1.6.0, author: Scott Cariss, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Elementor: version: 3.10.0, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-67 Q16 x86_64 17519 https://legacy.imagemagick.org
    imagick_version: 3.7.0
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 120M
    max_effective_size: 120 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 251 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 768
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 251 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 125 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.18.0-372.26.1.lve.1.el8.x86_64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.1.12 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 3000
    time_limit: 120
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 90
    upload_max_filesize: 120M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.61.1 OpenSSL/1.1.1k
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.38-log
    client_version: mysqlnd 8.1.12
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 750
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable

    Für jeden Hinweis bin ich sehr dankbar da ich ab sofort meine Praxis eröffnen möchte und auf die Homepage angewiesen bin.

    Vielen Dank
    Alfred

    • Dieses Thema wurde geändert vor 2 Wochen, 3 Tage von Bego Mario Garde. Grund: Bitte das Akzentzeichen ` im Website-Bericht nicht löschen – es dient der Formatierung. Danke

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 14 Antworten - 1 bis 14 (von insgesamt 14)
  • Du verwendest auf deiner Website die PHP-Version 8.1. Elementor ist scheinbar mit dieser PHP-Version noch nicht kompatibel. Ändere im Kundenmenü des Webhosters die PHP-Version auf 8.0 – dann sollte alles klappen.

    Du hast das Plugin wp-content/plugins/elementor wohl zwischenzeitlich auf elementor2 geändert – das solltest du noch zurücknehmen, damit die Updates fehlerfrei laufen.

    Über eine Rückmeldng freuen wir uns.

    Thread-Starter alfredste

    (@alfredste)

    Vielen Dank für die Unterstützung!
    Mittlerweile habe ich auf php 8.0 zurückgestellt. Leider ohne Erfolg.
    Wie kann ich von Elementor2 auf Elementor zurückkommen?

    Nur zur Ergänzung:

    Du verwendest auf deiner Website die PHP-Version 8.1. Elementor ist scheinbar mit dieser PHP-Version noch nicht kompatibel.

    Elementor funktioniert mit PHP 8.1.x (Erfahrungswerte)

    Wie kann ich von Elementor2 auf Elementor zurückkommen?

    Per FTP müsstest du das Verzeichnis wieder umbenennen.

    /wp-content/plugins/elementor2

    @la-geek

    Elementor funktioniert mit PHP 8.1.x (Erfahrungswerte)

    Danke für den Hinweis, ich hatte das im internationalen Support-Forum anders gelesen und die Rückmeldung für aktuell gehalten.
    Da ich selber nicht mit Elementor arbeite, Konjunktiv
    „Elementor ist scheinbar mit dieser PHP-Version noch nicht kompatibel.“ – schön, wenn es anders ist.

    Thread-Starter alfredste

    (@alfredste)

    Das kann ich leider nicht umsetzen, da fehlen mir die Kenntnisse.
    Wo kann ich in den FTP Bereich kommen?

    Über den Hoster kann man einen FTP-Zugang einrichten, wenn noch kein FTP-Zugang besteht.
    Hier ein kurzer Beitrag dazu. Über Google findest du auch deutschsprachige Beiträge zu dem Thema Filezilla und FTP.

    Das ist aber kein WordPress-spezifisches Thema. Daher solltest du dich an den Hoster wenden und da nachfragen.

    Thread-Starter alfredste

    (@alfredste)

    Ok, hab das Verzeichnis bei meinem Hoster gefunden und umbenannt.

    In WP habe ich versucht den Elementor nun zu aktivieren und folgende Meldung erscheint:

    Diese Plugindatei existiert nicht.

    Thread-Starter alfredste

    (@alfredste)

    Bericht:

    
    ### wp-core ###
    
    version: 6.1.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Vienna
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 0
    blog_public: 1
    default_comment_status: open
    environment_type: production
    user_count: 1
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /home/.sites/309/site7422469/web
    wordpress_size: 54,66 MB (57313351 bytes)
    uploads_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/uploads
    uploads_size: 96,45 MB (101139340 bytes)
    themes_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/themes
    themes_size: 27,34 MB (28667586 bytes)
    plugins_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins
    plugins_size: 63,18 MB (66250247 bytes)
    database_size: 13,78 MB (14450688 bytes)
    total_size: 255,41 MB (267821212 bytes)
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: OceanWP (oceanwp)
    version: 3.4.1
    author: OceanWP
    author_website: https://oceanwp.org/about-oceanwp/
    parent_theme: none
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    theme_path: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/themes/oceanwp
    auto_update: Deaktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (1) ###
    
    Twenty Twenty-Two: version: 1.3, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-active (6) ###
    
    Classic Editor: version: 1.6.2, author: WordPress Contributors, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Disable Comments: version: 2.4.2, author: WPDeveloper, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Envato Elements: version: 2.0.11, author: Envato, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Ocean Extra: version: 2.1.1, author: OceanWP, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Real Cookie Banner (Free): version: 3.4.12, author: devowl.io, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    WP Updates Notifier: version: 1.6.0, author: Scott Cariss, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-plugins-inactive (1) ###
    
    Elementor: version: 3.10.0, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1692
    imagemagick_version: ImageMagick 6.9.12-67 Q16 x86_64 17519 https://legacy.imagemagick.org
    imagick_version: 3.7.0
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 128M
    upload_max_filesize: 120M
    max_effective_size: 120 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 251 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: 9.2233720368548E+18
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    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 251 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 125 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    imagemagick_file_formats: 3FR, 3G2, 3GP, AAI, AI, APNG, ART, ARW, AVI, AVS, BGR, BGRA, BGRO, BIE, BMP, BMP2, BMP3, BRF, CAL, CALS, CANVAS, CAPTION, CIN, CIP, CLIP, CMYK, CMYKA, CR2, CR3, CRW, CUR, CUT, DATA, DCM, DCR, DCX, DDS, DFONT, DNG, DOT, DPX, DXT1, DXT5, EPDF, EPI, EPS, EPS2, EPS3, EPSF, EPSI, EPT, EPT2, EPT3, ERF, EXR, FAX, FILE, FITS, FRACTAL, FTP, FTS, G3, G4, GIF, GIF87, GRADIENT, GRAY, GRAYA, GROUP4, GV, H, HALD, HDR, HISTOGRAM, HRZ, HTM, HTML, HTTP, HTTPS, ICB, ICO, ICON, IIQ, INFO, INLINE, IPL, ISOBRL, ISOBRL6, J2C, J2K, JBG, JBIG, JNG, JNX, JP2, JPC, JPE, JPEG, JPG, JPM, JPS, JPT, JSON, K25, KDC, LABEL, M2V, M4V, MAC, MAGICK, MAP, MASK, MAT, MATTE, MEF, MIFF, MKV, MNG, MONO, MOV, MP4, MPC, MPEG, MPG, MRW, MSL, MSVG, MTV, MVG, NEF, NRW, NULL, ORF, OTB, OTF, PAL, PALM, PAM, PANGO, PATTERN, PBM, PCD, PCDS, PCL, PCT, PCX, PDB, PDF, PDFA, PEF, PES, PFA, PFB, PFM, PGM, PGX, PICON, PICT, PIX, PJPEG, PLASMA, PNG, PNG00, PNG24, PNG32, PNG48, PNG64, PNG8, PNM, POCKETMOD, PPM, PREVIEW, PS, PS2, PS3, PSB, PSD, PTIF, PWP, RADIAL-GRADIENT, RAF, RAS, RAW, RGB, RGBA, RGBO, RGF, RLA, RLE, RMF, RW2, SCR, SCT, SFW, SGI, SHTML, SIX, SIXEL, SPARSE-COLOR, SR2, SRF, STEGANO, SUN, SVG, SVGZ, TEXT, TGA, THUMBNAIL, TIFF, TIFF64, TILE, TIM, TTC, TTF, TXT, UBRL, UBRL6, UIL, UYVY, VDA, VICAR, VID, VIDEO, VIFF, VIPS, VST, WBMP, WEBM, WEBP, WMF, WMV, WMZ, WPG, X, X3F, XBM, XC, XCF, XPM, XPS, XV, XWD, YCbCr, YCbCrA, YUV
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    gd_formats: GIF, JPEG, PNG, WebP, BMP
    ghostscript_version: 9.27
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.18.0-372.26.1.lve.1.el8.x86_64 x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 8.0.25 64bit
    php_sapi: fpm-fcgi
    max_input_variables: 3000
    time_limit: 120
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 90
    upload_max_filesize: 120M
    php_post_max_size: 128M
    curl_version: 7.61.1 OpenSSL/1.1.1k
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: false
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.38-log
    client_version: mysqlnd 8.0.25
    max_allowed_packet: 67108864
    max_connections: 750
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /home/.sites/309/site7422469/web/wp-content/plugins
    WP_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: true
    WP_DEBUG_LOG: false
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: false
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_ENVIRONMENT_TYPE: Nicht definiert
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    
    

    Am besten löschst du das Verzeichnis elementor (und/oder elementor2)
    und installierst Elementor komplett neu.

    Thread-Starter alfredste

    (@alfredste)

    Daran dachte ich auch schon, welche Daten werde ich dadurch verlieren?

    Das kann ich dir nicht sagen, m. M. n. sollte alles beibehalten werden <= ohne Gewähr. Erstelle vorher ein komplettes Backup der Website, das kann man meistens auch über den eigenen Account beim Provider machen.

    Thread-Starter alfredste

    (@alfredste)

    Hab jetzt im Dashboard die Funktion löschen bei Elementor angewendet und neu installiert.
    Soweit ich das sehen kann ist alles wieder da und funktioniert!

    Herzlichen Dank Euch allen!!! 🙂

    super – freut uns. Danke für die Rückmeldung und “Gelöst”-Markieren. 👍

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