Support » Allgemeine Fragen » WP-Login nicht mehr möglich

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  • Hallo,
    habt ihr das auch schon mal an verschiedenen Rechnern oder mit anderen Browsern getestet (Stichwort Browsercaching)?
    Das Problem ist mir ansonsten nicht bekannt.
    Du findest unter Werkzeuge > Websitezustand > Info einen Bericht zur Website und kannst den Bericht über den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“ und anschließend hier posten. Evtl. ergeben sich dann weitere Anhaltspunkte, ob und wo das Problem liegt.
    Viele Grüße
    Hans-Gerd

    @Hans-Gerd: das mit dem Website-Bericht wird ein wenig kompliziert, wenn sie sich nicht anmelden können.

    Ich würde erst einmal Browser-Cache und Cookies löschen, dann nochmal eine Anmeldung versuchen. Hilft das nicht, ist Fehlersuche angesagt. Dazu werden üblicherweise erst einmal die Plugins deaktiviert, indem per FTP das Plugin-Verzeichnis wp-content/plugins umbenannt wird. Außerdem in der wp-config.php die Zeile define( 'WP_DEBUG', true ); einfügen (bzw. wenn vorhanden auf true ändern). Werden dann Fehler ausgegeben?

    @bego, na ja, ein Kollege konnte sich ja wohl kurz mal anmelden. Daher meine Idee …
    Ansonsten bleibt erst mal nur in der Tat die Deaktivierung der Plugins per FTP.

    Hallo,

    danke für die schnellen Antworten. Wir haben es an 5 verschiedenen Rechnern probiert.

    @hage Das wird in der Tat schwer, da ich überhaupt nicht mehr rein komme.

    @bego Cache wurde geleert, ohne Ergebnis. Wir sind beide leider keine WP-Experten und bräuchten ein wenig Hilfestellung beim FTP-PLugin-Verzeichnis. Als Host nutzen wir Strato.

    LG

    David

    Der Webhoster hat hier eine Anleitung, was SFTP ist, wo die Zugangsdaten zu finden sind und wie du mit FileZilla auf die Dateien zugreifen kannst. Filezilla ist ein FTP-Client, laienhaft ausgdrückt eine Software wie der Datei-Explorer in Windows, nur dass er links die eigenen Dateien und rechts die Dateien bei Strato anzeigt und einen Austausch ermöglicht.

    Beim lesen des Threads hat es mich wunder genommen, wie die Anleitung von Strato aussieht. So ganz einfach dünkt mich die zwar nicht, aber mit etwas Geduld und ein paar Versuchen könnte das schon klappen: Filezilla und Strato.

    davidschlagwein

    (@davidschlagwein)

    Hallo,

    zurzeit funktioniert der Login wieder, komischerweise nachdem ich ein manuelles Backup über Strato gemacht habe.

    Könnte es da irgendwelche Zusammenhänge geben?

    Moderator Bego Mario Garde

    (@pixolin)

    Das können wir kaum beurteilen, da uns die Informationen zu deiner Website fehlen.

    Geh mal bitte auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, warte einen Moment bis alles geladen ist und kopiere dann per Button den Website-Bericht in deine Zwischenablage. Den kannst du dann bitte hier als neue Antwort unverändert (also mit den Akzentzeichen am Anfang und Ende) einfügen. So erfahren wir ein bisschen mehr über deine Website und können den Fehler besser einschätzen.

    Updates hast du nach Wiederherstellung des Backups gemacht?

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