Support » Allgemeine Fragen » Zählt keine Besucher mehr seit 30.01.2021

  • Guten Tag, seit dem 30.01.2020 habe ich keine Besucher mehr auf meiner Seite. Wie ist das möglich? Da stimmt etwas nicht denn normal haben wir mehr als 75 Besucher pro Tag.
    Der Zähler zeigt im Jetpack, Woocommerce und WordPress einfach 0 an. Bitte um eine Lösung.

    Vielen Dank
    Johann Renpening

    Die Seite, für die ich Hilfe brauche: [Anmelden, um den Link zu sehen]

Ansicht von 5 Antworten - 1 bis 5 (von insgesamt 5)
  • Jetpack entspricht nicht den Vorgaben der DSGVO und sollte deshalb in Deutschland nicht eingesetzt werden.
    Ansonsten lässt sich die sehr knapp formulierte „Fehlermeldung“ ohne weitere Informationen zur Website kaum einschätzen. Geh bitte auf Werkzeuge > Website-Zustand > Bericht, warte einen Moment bis die Ladeanzeige ganz oben abgeschlossen ist. Klick auf den Button „Bericht in die Zwischenablage kopieren“. Den Bericht kannst du dann hier in einer neuen Antwort mit Strg-V (Mac: Cmd-V) unverändert einfügen (also bitte ohne weitere Formatierung, aber mit den Akzentzeichen ` am Anfang und Ende). Vielleicht können wir dir dann einen Tipp geben, wie du die Besucherstatistik wieder in Gang bekommst.

    Spontan würde ich auf eine Fehlkonfiguration von Complianz tippen, aber das ist nur eine vage Vermutung.

    „Bitte um eine Lösung.“ ist übrigens etwas harsch formuliert. Im Forum geben andere AnwenderInnen kostenlos (und ohne Aufwandsentschädigung in ihrer freien Zeit) Hilfe zur Selbsthilfe. Wenn du direkt eine Lösung erwartest, solltest du dich eher an einen Dienstleister wenden.

    Thread-Ersteller preisdruck24dotcom

    (@preisdruck24dotcom)

    Vielen Dank für dein Feedback. Entschuldigung es sollte aufkeinenfall fordernd oder harsch rüber kommen 🙁 Ich werde gleich mal den Bericht ziehen und hier rein setzen. Wenn Jetpack nicht engesetzt werden sollte, dann habe ich eine Frage: Wie kann ich sonst von Smartphone eine Verbindung zu wordpress und woocommerce herstellen um Bestellungen zu sehen oder Blogbeiträge zu schreiben? Vielen Dank

    So wie du im Smartphone deine Website aufrufst, kannst du auch das Anmeldeformular https://example.com/wp-login.php (natürlich mit deiner Domain) im Smartphone laden, deine Zugangsdaten eingeben und dir so das Backend ansehen.

    Thread-Ersteller preisdruck24dotcom

    (@preisdruck24dotcom)

    
    ### wp-core ###
    
    version: 5.6.1
    site_language: de_DE
    user_language: de_DE
    timezone: Europe/Berlin
    permalink: /%postname%/
    https_status: true
    multisite: false
    user_registration: 1
    blog_public: 1
    default_comment_status: undefined
    environment_type: production
    user_count: 175
    dotorg_communication: true
    
    ### wp-paths-sizes ###
    
    wordpress_path: /var/www/web1257/html/preisdruck24
    wordpress_size: 516,63 MB (541726046 bytes)
    uploads_path: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content/uploads
    uploads_size: 5,19 GB (5574848021 bytes)
    themes_path: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content/themes
    themes_size: 16,42 MB (17219978 bytes)
    plugins_path: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content/plugins
    plugins_size: 463,44 MB (485949981 bytes)
    database_size: 100,55 MB (105435996 bytes)
    total_size: 6,26 GB (6725180022 bytes)
    
    ### wp-dropins (1) ###
    
    advanced-cache.php: true
    
    ### wp-active-theme ###
    
    name: Calliope (calliope)
    version: 1.0.26
    author: Extend Themes
    author_website: https://extendthemes.com/
    parent_theme: Colibri WP (colibri-wp)
    theme_features: core-block-patterns, customize-selective-refresh-widgets, automatic-feed-links, title-tag, post-thumbnails, custom-logo, woocommerce, wc-product-gallery-zoom, wc-product-gallery-lightbox, wc-product-gallery-slider, custom-background, menus, editor-color-palette, widgets
    theme_path: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content/themes/calliope
    auto_update: Aktiviert
    
    ### wp-parent-theme ###
    
    name: Colibri WP (colibri-wp)
    version: 1.0.81
    author: Extend Themes
    author_website: https://colibriwp.com/
    theme_path: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content/themes/colibri-wp
    auto_update: Aktiviert
    
    ### wp-themes-inactive (4) ###
    
    BCF Shop: version: 1.0.5, author: aThemeArt, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Business Consultant Finder: version: 2.2.8, author: aThemeArt, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty: version: 1.6, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Twenty Twenty-One: version: 1.1, author: WordPress-Team, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-mu-plugins (1) ###
    
    0-ninjafirewall.php: version: 1.0, author: The Ninja Technologies Network
    
    ### wp-plugins-active (56) ###
    
    Advanced Product Fields for WooCommerce: version: 1.3.6, author: StudioWombat, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Antispam Bee: version: 2.9.3, author: pluginkollektiv, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Auto WooCommerce Affiliate Account Creation: version: 1.1.2, author: wp.insider, affmngr, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    CartBounty - Save and recover abandoned carts for WooCommerce: version: 6.1.2, author: Streamline.lv, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Colibri Page Builder: version: 1.0.190, author: ExtendThemes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: version: 4.9.6, author: Really Simple Plugins, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Conversion Tracking for Bing in WooCommerce: version: 1.0.7.1, author: Worcester Web Studio, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    CTX Feed: version: 4.3.34, author: WebAppick, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    DHL for WooCommerce: version: 2.5.2, author: DHL, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor: version: 3.1.1, author: Elementor.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Elementor Addon Elements: version: 1.10, author: WP Vibes, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    ExportFeed for WooCommerce Product To Etsy: version: 3.2.1.6, author: ExportFeed.com, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Facebook for WooCommerce: version: 2.3.0, author: Facebook, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Flexible PDF Coupons for WooCommerce: version: 1.3.0, author: WP Desk, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Forminator: version: 1.14.8.1, author: WPMU DEV, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Germanized for WooCommerce: version: 3.3.6, author: vendidero, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Google Ads & Marketing by Kliken: version: 1.0.7, author: Kliken, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Google Tag Manager for WordPress: version: 1.11.6, author: Thomas Geiger, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    GS Logo Slider Lite: version: 3.0.3, author: GS Plugins (latest version: 3.0.4), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Jetpack by WordPress.com: version: 9.4, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen aktiviert
    Loco Translate: version: 2.5.0, author: Tim Whitlock, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    LoginPress - Customizing the WordPress Login: version: 1.5.0, author: WPBrigade, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Mailchimp for WooCommerce: version: 2.5.0, author: Mailchimp, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Multi-Step Checkout for WooCommerce: version: 2.14, author: SilkyPress, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Nextend Social Login: version: 3.0.27, author: Nextendweb, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    NinjaFirewall (WP Edition): version: 4.3.1, author: The Ninja Technologies Network, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    NinjaScanner: version: 3.0.6, author: The Ninja Technologies Network, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    NotificationX: version: 1.9.1, author: WPDeveloper, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    PayPal PLUS for WooCommerce: version: 2.2.1, author: Inpsyde GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Pctags - Pinterest Conversion Tags: version: 1.0.6, author: Pagup, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Product Feed PRO for WooCommerce: version: 9.5.7, author: AdTribes.io (latest version: 9.5.8), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    PW WooCommerce Gift Cards: version: 1.173, author: Pimwick, LLC, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Real-Time Find and Replace: version: 4.0.2, author: Marios Alexandrou, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    releva.nz: version: 2.0.6, author: releva.nz, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Side Cart WooCommerce: version: 2.1, author: XootiX, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Smash Balloon Custom Facebook Feed: version: 2.18.3, author: Smash Balloon, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Smash Balloon Instagram Feed: version: 2.7, author: Smash Balloon (latest version: 2.8), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Social Reviews & Recommendations: version: 1.7.2, author: RichPlugins <support@richplugins.com> (latest version: 1.7.3), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    UpdraftPlus - Backup/Restore: version: 1.16.47, author: UpdraftPlus.Com, DavidAnderson, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Variation Swatches for WooCommerce: version: 1.1.10, author: Emran Ahmed, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WC Hide Shipping Methods: version: 1.4, author: Rynaldo Stoltz, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Webcraftic Robin image optimizer: version: 1.5.0, author: Webcraftic <wordpress.webraftic@gmail.com>, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Widget for Google Reviews: version: 1.9.1, author: RichPlugins <support@richplugins.com> (latest version: 1.9.2), Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce: version: 5.0.0, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Blocks: version: 4.5.1, author: Automattic, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Cart Abandonment Recovery: version: 1.2.10, author: CartFlows Inc, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce JTL-Connector: version: 1.19.0, author: JTL-Software GmbH, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce PayPal Checkout Gateway: version: 2.1.1, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WooCommerce Stripe Gateway: version: 4.8.0, author: WooCommerce, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP-Spreadplugin: version: 4.8.1, author: Thimo Grauerholz, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Affiliate Manager: version: 2.8.1, author: wp.insider, wpaffiliatemgr, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Mail SMTP: version: 2.6.0, author: WPForms, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Product Feed Manager: version: 1.28.0, author: Michel Jongbloed, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WP Rocket: version: 3.8.4, author: WP Media, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    WPS Hide Login: version: 1.8.3, author: WPServeur, NicolasKulka, wpformation, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    Yoast SEO: version: 15.8, author: Team Yoast, Automatische Aktualisierungen deaktiviert
    
    ### wp-media ###
    
    image_editor: WP_Image_Editor_Imagick
    imagick_module_version: 1673
    imagemagick_version: ImageMagick 6.8.9-9 Q16 x86_64 2019-12-29 http://www.imagemagick.org
    file_uploads: File uploads is turned off
    post_max_size: 64M
    upload_max_filesize: 64M
    max_effective_size: 64 MB
    max_file_uploads: 20
    imagick_limits: 
    	imagick::RESOURCETYPE_AREA: 96 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_DISK: -1
    	imagick::RESOURCETYPE_FILE: 6144
    	imagick::RESOURCETYPE_MAP: 96 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_MEMORY: 48 GB
    	imagick::RESOURCETYPE_THREAD: 1
    gd_version: bundled (2.1.0 compatible)
    ghostscript_version: 9.26
    
    ### wp-server ###
    
    server_architecture: Linux 4.15.18-13-pve x86_64
    httpd_software: Apache
    php_version: 7.4.3 64bit
    php_sapi: cgi-fcgi
    max_input_variables: 1000
    time_limit: 45
    memory_limit: 256M
    max_input_time: 60
    upload_max_filesize: 64M
    php_post_max_size: 64M
    curl_version: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t
    suhosin: false
    imagick_availability: true
    pretty_permalinks: true
    htaccess_extra_rules: true
    
    ### wp-database ###
    
    extension: mysqli
    server_version: 5.7.25
    client_version: mysqlnd 7.4.3
    
    ### wp-constants ###
    
    WP_HOME: undefined
    WP_SITEURL: undefined
    WP_CONTENT_DIR: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content
    WP_PLUGIN_DIR: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content/plugins
    WP_MAX_MEMORY_LIMIT: 256M
    WP_DEBUG: false
    WP_DEBUG_DISPLAY: false
    WP_DEBUG_LOG: true
    SCRIPT_DEBUG: false
    WP_CACHE: true
    CONCATENATE_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_SCRIPTS: undefined
    COMPRESS_CSS: undefined
    WP_LOCAL_DEV: undefined
    DB_CHARSET: utf8mb4
    DB_COLLATE: undefined
    
    ### wp-filesystem ###
    
    wordpress: writable
    wp-content: writable
    uploads: writable
    plugins: writable
    themes: writable
    mu-plugins: writable
    
    ### jetpack ###
    
    site_id: 152301023
    ssl_cert: No
    time_diff: undefined
    version_option: 9.4:1612371472
    old_version: 9.3.1:1612371471
    public: Public
    master_user: #1 web1257
    current_user: #1 web1257
    tokens_set: Blog User
    blog_token: YoO()Bd$K%Z9iLZHiIXxFNxBPW5Z*SYF
    user_token: KyzuNGBSrpy^j3IHSrg9n$LLOYVU9(wh
    version: 9.4
    jp_plugin_dir: /var/www/web1257/html/preisdruck24/wp-content/plugins/jetpack/
    plan: free
    protect_header: {"trusted_header":"REMOTE_ADDR","segments":1,"reverse":false}
    full_sync: {"started":"Wed, 10 Feb 2021 22:16:57 +0000","finished":"Wed, 10 Feb 2021 22:17:05 +0000","progress":{"options":{"finished":true},"functions":{"finished":true},"constants":{"finished":true},"users":{"total":"1","sent":1,"finished":true,"last_sent":"1"},"network_options":{"finished":true}},"config":{"options":true,"functions":true,"constants":true,"users":[1],"network_options":true}}
    sync_size: undefined
    sync_lag: 0 seconds
    full_sync_size: undefined
    full_sync_lag: 0 seconds
    idc_urls: {"home":"https:\/\/preisdruck24.com","siteurl":"https:\/\/preisdruck24.com","WP_HOME":"","WP_SITEURL":""}
    idc_error_option: false
    idc_optin: true
    cxn_tests: All Pass.
    
    ### wp_mail_smtp ###
    
    version: 2.6.0
    license_key_type: lite
    debug: Keine Debug-Hinweise gefunden.
    db_tables: wp498_wpmailsmtp_tasks_meta
    lite_install_date: Sep 21, 2020 @ 9:05pm
    
    

    Das ist bei einem zugewiesenen Arbeitsspeicher (memory_limit) von 256 Megabyte eine üppige Auswahl an aktivierten Plugins. Ob das aber bereits die Ursache der geschilderten Probleme ist, lässt sich am ehesten aus den Error-Logs des Webservers auslesen.

    Complianz, NinjaFirewal, WP Rocket und Yoast SEO könnten bei einer Fehlkonfiguration (auch nachträglich) auch eine Ursache sein. Ich würde die Einstellungen der Plugins nochmal durchgehen und alle kritischen Optimierungen (insbesondere Änderungen an JavaScript) erst einmal abschalten.

Ansicht von 5 Antworten - 1 bis 5 (von insgesamt 5)