Support » WooCommerce » Zahlungsmethode ändern

  • robbsen1987

    (@robbsen1987)


    Hallöchen,

    heute wird es Zeit für meine erste Anfrage hier im Forum. Wir wissen echt nicht weiter.

    Wir betreiben den Woocommerce Shop mit dem Germanized Plugin. Heute hatten wir den Fall, dass wir eine neue Bestellung bekommen haben, die mit SOFORT als Zahlungsmethode ausgewählt wurde.

    Die Bestellung hatte den Status „Zahlung ausstehend“ Bei Stripe war keine Zahlung verzeichnet.

    Nach dem ich den Kunden kontaktiert habe, hat dieser uns erklärt, dass er nachträglich die Zahlungsmethode ändern wollte. Er konnte nicht neu bestellen, da das Produkt dann ausverkauft war.

    Jetzt haben wir mal den Haken bei
    „Wechsel der Zahlungsart nach der Bestellung durch den Kunden verhindern.“

    rausgenommen.

    Nach dem ich das mal testen wollte, funktioniert der Abbruch (z.B. auf SOFORT) zwar – also in der Bestellung wechselt der Status auf „Failed“. Allerdings ist der Bestand wieder von 1 auf 0 gegangen. Der Kunde kann also nicht direkt neu bestellen.

    Wie könnte ich dieses Problem lösen?

    Ich würde dem Kunden nach der Bestellung schon gerne die Möglichkeit geben, die Zahlungsmethode zu ändern. Oder ist das nicht sinnvoll?

    Es gibt ja in Germanized noch das Häkchen
    „Stornierung von Bestellungen durch den Kunden verhindern.“

    Die Beschreibung bezieht sich aber nur auf PayPal.

    Habt ihr eine Idee, wie ich hiermit umgehen soll?

    Danke & Gruß
    Robert

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