Beschreibung
Replya Chat bringt einen KI-Chatbot mit Live-Chat auf deine WordPress-Website. Der KI-Assistent beantwortet die Fragen deiner Besucher rund um die Uhr aus deinen eigenen Inhalten: deiner Website, PDF-Dokumenten und FAQs. Kommt er nicht weiter, übernimmt eine Person aus deinem Team das Gespräch im Replya-Postfach.
Das Plugin verbindet deine WordPress-Website mit Replya und bindet den Chat ein, ohne dass du Code kopieren musst:
- Kostenloses Konto erstellen direkt in den Plugin-Einstellungen. Deine Website ist schon eingetragen; nach der Registrierung kommst du zu WordPress zurück und der Chat ist aktiv.
- Bestehendes Replya-Konto verbinden, indem du dich in deinem Workspace anmeldest und ein Chat-Widget wählst. Deine Domain wird im Widget automatisch freigeschaltet.
- Consent-Tools: den Chat erst nach der Einwilligung laden, mit Borlabs Cookie, Real Cookie Banner, Complianz oder jedem anderen Tool (Opt-in-Code).
- Angemeldete Nutzer: Name und E-Mail-Adresse angemeldeter Nutzer an den Chat übergeben, verifiziert mit dem Identitäts-Secret des Widgets.
- Anzeigeregeln: den Chat für Rollen, Inhaltstypen, einzelne Seiten oder Adressen ausblenden.
- Chat-Button: Ein Block, ein Shortcode und Links auf
#replya-chatöffnen den Chat.
Ein Replya-Konto ist erforderlich. Replya bietet einen kostenlosen Tarif für eine Website; größere Tarife gibt es in Replya.
Externe Dienste
Das Plugin verbindet sich mit Replya (https://replya.de/), dem Dienst, der den Website-Chat bereitstellt. Ohne Replya hat das Plugin keine Funktion.
- Konto verbinden: Wenn du auf „Kostenloses Konto erstellen“ oder „Anmelden und verbinden“ klickst, wird dein Browser zu
chatregistration.replya.deoder zu deinem Workspace (deinefirma.replya.de) weitergeleitet, mit Adresse und Name deiner Website, der Adresse der Plugin-Einstellungsseite und zufälligen Handshake-Werten. Vor der Anmeldung prüft das Plugin von deinem Server aus, ob der Workspace existiert. Wenn du zurückkommst, sendet dein Server einen Einmalcode, dessen Verifier und die Adresse deiner Website an deinen Workspace und erhält den Schlüssel des Chat-Widgets, den Namen des Workspace und, falls du es erlaubt hast, das Identitäts-Secret. - Statusprüfung: Auf der Einstellungsseite des Plugins fragt dein Server bei deinem Workspace den öffentlichen Status und die Adressen des Chatfensters deines Widgets ab, um anzuzeigen, ob das Widget aktiv und deine Domain freigeschaltet ist.
- Chat auf deiner Website: Auf Seiten, auf denen der Chat angezeigt wird (und nach der Einwilligung, falls eingerichtet), lädt der Browser jedes Besuchers den Chat aus deinem Workspace. Replya erhält die IP-Adresse des Besuchers, Browserinformationen und die Seitenadresse und speichert eine zufällige Besucher-ID im Browser. Nachrichten und Angaben, die Besucher im Chat eingeben, werden an Replya gesendet. Wenn „Nutzer erkennen“ aktiviert ist, werden Name und E-Mail-Adresse angemeldeter Nutzer und eine Identitätssignatur an den Chat übergeben.
Datenschutzerklärung von Replya: https://replya.de/datenschutz/
Nutzungsbedingungen von Replya: https://replya.de/nutzungsbedingungen-replya-app/
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://replya.de/avv/
Screenshots
Blöcke
Dieses Plugin bietet 1 Block.
- Replya Chat Button A button that opens the Replya website chat.
Installation
- Installiere und aktiviere das Plugin.
- Öffne Replya Chat im Admin-Menü.
- Klicke auf Kostenloses Konto erstellen oder gib die Adresse deines bestehenden Workspace ein und klicke auf Anmelden und verbinden.
- Schließe die Schritte in Replya ab. Du wirst zu WordPress zurückgeleitet und der Chat erscheint auf deiner Website.
Deine Website muss https verwenden.
FAQ
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Woher nimmt der KI-Chatbot seine Antworten?
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Der KI-Assistent lernt aus deiner Website und aus den PDF-Dokumenten und FAQs, die du in Replya hinzufügst. Kann er eine Frage nicht beantworten, geht das Gespräch an dein Team, und eine Person führt den Chat im Replya-Postfach weiter.
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Wo werden die Chatdaten verarbeitet?
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Replya läuft auf Servern in Deutschland. Die KI-Antworten erzeugt OpenAI im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Welche Daten das Plugin sendet, steht unter „Externe Dienste“.
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Der Chat speichert eine zufällige Besucher-ID im Browser, sobald er geladen ist. Wenn deine Website nach einer Einwilligung fragt, wähle dein Consent-Tool unter Datenschutz und Einwilligung, damit der Chat erst nach der Einwilligung lädt. Für Borlabs Cookie und Real Cookie Banner erstellst du einen Service für den Replya-Chat und trägst seine ID oder seinen eindeutigen Namen ein. Bei anderen Tools führst du den Opt-in-Code aus den Einstellungen aus, wenn ein Besucher zustimmt.
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Die Domain deiner Website ist im Replya-Widget nicht freigeschaltet. Die Einstellungsseite zeigt das unter Diese Domain; klicke auf Domain in Replya freischalten.
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Kann ich das Plugin auf einer Staging-Website nutzen?
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Ja. Auch eine Staging-Domain muss im Widget freigeschaltet sein. Je nach deinem Replya-Tarif kann eine zusätzliche Domain auf das Domain-Limit angerechnet werden.
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Funktioniert Seiten-Caching mit dem Chat?
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Ja. Der Chat wird über ein kleines Skript geladen und funktioniert mit Caching- und Optimierungs-Plugins. Das Plugin nimmt sein Skript in WP Rocket, LiteSpeed Cache, Autoptimize und SiteGround Speed Optimizer vom Verzögern und Zusammenfassen aus. Regeln für angemeldete Nutzer greifen nur auf Seiten, die für angemeldete Nutzer nicht gecacht werden; das ist die Standardeinstellung dieser Plugins.
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Wie werden angemeldete Nutzer erkannt?
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Wenn aktiviert, übergibt das Plugin den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse des angemeldeten Nutzers an den Chat, wo sie vorausgefüllt werden. Für die Rollen, die du unter „Verifizierte Identität für Rollen“ wählst, sendet das Plugin zusätzlich eine HMAC-Signatur der E-Mail-Adresse, erstellt mit dem Identitäts-Secret, und Replya ordnet das Gespräch einem bestehenden Kunden mit dieser Adresse zu. WordPress bestätigt E-Mail-Adressen nicht, wähle also nur Rollen, deren Adressen du vertraust. Das Secret verlässt deinen Server nie. Wenn sich im selben Browser eine andere Person an- oder abmeldet, beginnt der Chat ein neues Gespräch.
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Für Entwickler
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- Filter
replya_chat_should_display(bool): den Chat bei der aktuellen Anfrage anzeigen oder ausblenden. - Filter
replya_chat_identity(array|null): die an den Chat übergebene Identität ändern oder entfernen. - Filter
replya_chat_identity_is_verified(bool): die E-Mail-Adresse eines Nutzers signieren, zum Beispiel nach einer eigenen E-Mail-Bestätigung. - Filter
replya_chat_http_args(array): Argumente der Anfragen an Replya. - Konstante
REPLYA_CHAT_BASE_DOMAIN: Domain einer Staging- oder lokalen Replya-Installation. - JavaScript:
window.ReplyaChat.consent(),window.ReplyaChat.open(),window.ReplyaChat.revoke(); Eventsreplya-chat:loadedundreplya-chat:consent-requiredaufdocument.
- Filter
Rezensionen
Zu diesem Plugin liegen noch keine Rezensionen vor.
Mitwirkende und Entwickler
„Replya Chat – KI-Chatbot & Live-Chat“ ist Open-Source-Software. Folgende Menschen haben an diesem Plugin mitgewirkt:
Mitwirkende
„Replya Chat – KI-Chatbot & Live-Chat“ wurde in 1 Sprache übersetzt. Danke an die Übersetzer für ihre Mitwirkung.
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Änderungsprotokoll
1.0.1
- Name und Beschreibung des Plugins sagen jetzt, was es tut: KI-Chatbot und Live-Chat für deine Website.
1.0.0
- Erste Version: Registrierung und Kontoverbindung aus WordPress, automatische Einbindung, Consent-Tools, angemeldete Nutzer, Anzeigeregeln, Chat-Button als Block und Shortcode.