KI-Chatbot & Live-Chat mit ChatGPT-Support von WebChatAgent

Beschreibung

Füge einen DSGVO-konformen KI-Chatbot & Live-Chat zu deiner WordPress-Website hinzu. Antworte Besuchern 24/7, gewinne Leads, buche Termine, übergib an Menschen.

🤖 Beschreibung

Mit KI-Chatbot & Live-Chat für WordPress mit ChatGPT- und Gemini-Support von WebChatAgent fügst du deiner WordPress-Website einen leistungsstarken KI-Assistenten und ein Live-Chat-Widget hinzu.

Nutze fortgeschrittene Funktionen wie RAG (Retrieval-Augmented Generation) mit Unterstützung für OpenAI ChatGPT, Google Gemini, xAI Grok, Mistral AI und weitere Top-KI-Modelle, um deinen Besuchern hochrelevante Antworten auf Basis deiner Inhalte zu geben. Kombiniere das mit menschlicher Übernahme (Live-Chat), damit dein Team einspringen kann, wann immer es darauf ankommt.

Du verbindest deine Website mit deinem WebChatAgent-Konto, in dem du alle KI-Einstellungen, das Design, Live-Chat-Regeln, die WhatsApp-Integration, Buchungen und mehr verwaltest. Das WordPress-Plugin konzentriert sich auf eine reibungslose Einbindung und eine Live-Vorschau im WP-Admin.

WebChatAgent arbeitet im Einklang mit der DSGVO: IP-Adressen werden anonymisiert gespeichert, und alte Konversationen sowie personenbezogene Daten werden nach einer konfigurierbaren Aufbewahrungsfrist automatisch bereinigt. Damit eignet sich der KI-Chatbot gut für europäische und deutsche Websites.

Wichtige Integrationen und Tools sind unter anderem:

• Aktionsleiste & Formular-Builder – Füge Links, WhatsApp, Calendly-Terminbuchung und eigene Lead-Formulare direkt im Chat-Widget hinzu
• Live-Chat & menschliche Übernahme – Die KI beantwortet die meisten Fragen, Menschen können jede Konversation in der Inbox übernehmen
• Kanban-Ticketverwaltung – Verwandle Chat-Konversationen in Support-Tickets und verwalte sie auf einem Kanban-Board
• Proaktive Trigger – Starte Konversationen automatisch basierend auf dem Besucherverhalten (Scrolltiefe, Exit-Intent, Inaktivität und mehr)
• WhatsApp Business Integration – Erreiche Nutzer über deine WhatsApp-Business-Nummer, mit QR-Code und Direktlink im Chat-Widget
• API Connector für WooCommerce & mehr – Lass Kunden ihren WooCommerce-Bestellstatus, Kontoinformationen oder Support-Tickets direkt im Chat abfragen
• Confluence & Notion Integration – Importiere Wiki-Seiten und Datenbanken als Wissensquellen für den Chatbot
• Zapier & n8n Integration – Automatisiere Workflows und verbinde dich mit Tausenden Apps
• AI Team Wiki – Veröffentliche eine KI-gestützte Team-Wissensdatenbank auf deiner Subdomain
• Wissens-Tester – KI-gestützte Qualitätstests, die Lücken im Wissen deines Chatbots finden
• Unterstützung für eigene MCP-Server (Model Context Protocol) – Für fortgeschrittene, selbst gehostete oder eigene KI-Modelle

✨ Hauptfunktionen

• Großzügiger Gratis-Tarif – Starte kostenlos auf WebChatAgent.com und upgrade erst, wenn du mehr Nutzung oder erweiterte Funktionen brauchst
• Hybrider KI-Chatbot + Live-Chat – Lass die KI Routinefragen beantworten und Menschen jederzeit in Echtzeit einsteigen
• Menschliche Übernahme / Agent Inbox – Sieh alle Konversationen in einer Inbox und übernimm jeden Chat mit einem Klick
• Intelligente kontextbezogene Antworten – Nutzt RAG (Retrieval-Augmented Generation), um auf Basis deiner Website-Inhalte und hochgeladenen Dokumente zu antworten
• Multi-LLM-Support – Wechsle zwischen OpenAI ChatGPT, Google Gemini (inkl. Gemini 3.5 Flash), xAI Grok und Mistral AI
• Nachrichten-Streaming – Bot-Antworten erscheinen Wort für Wort in Echtzeit für ein natürliches, modernes Chat-Erlebnis
• Spracheingabe – Besucher können ihre Nachrichten über den Mikrofon-Button im Chat-Widget diktieren
• Live-URL-Antworten – Besucher können einen Link in den Chat einfügen und der Bot liest die Seite, um Fragen dazu zu beantworten
• JavaScript-Seiten-Crawling – Der Website-Crawler rendert JavaScript-lastige Seiten (SPAs), sodass auch deren Inhalte zu Chatbot-Wissen werden
• KI-gestützte Einrichtung – Lass die KI deine Widget-Texte, Assistentenrolle und Prompt-Buttons auf Basis deiner Website schreiben
• Temperatursteuerung – Lege pro Chatbot fest, wie kreativ oder wie präzise die Antworten sein sollen
• Eigene Schriftarten – Nutze deine Markenschrift im Chat-Widget, mit mehrsprachigen Fallback-Empfehlungen
• Kanban-Ticketverwaltung – Verwalte Support-Anfragen aus Chats als Tickets auf einem Kanban-Board
• Team-Berechtigungen – Zugriffskontrolle pro Chatbot für deine Teammitglieder
• DSGVO-Konformität – Anonymisierte IP-Speicherung und automatische Bereinigung alter Konversationen und personenbezogener Daten nach einer konfigurierbaren Aufbewahrungsfrist
• Aktionsleiste & Formular-Builder – Füge eine anpassbare Aktionsleiste mit bis zu 5 Buttons hinzu: externe Links, WhatsApp-Kontakt, Calendly-Terminbuchung und eigene Lead-Formulare
• Proaktive Trigger – 9 intelligente Trigger-Typen (Verweildauer, Exit-Intent, Scrolltiefe, Inaktivität, URL-Übereinstimmung, Sichtbarkeit von Abschnitten, wiederkehrender Besucher, besuchte Seiten, Rage-Click) mit KI-generierten Nachrichten
• Calendly-Integration – Binde deine Calendly-Terminseite direkt im Chat-Widget ein – ohne Weiterleitungen
• WhatsApp-Button im Widget – QR-Code am Desktop, Direktlink am Smartphone – Besucher können eine WhatsApp-Konversation direkt aus dem Header des Chat-Widgets starten
• Wissens-Tester – Die KI erzeugt Testfragen aus deiner Wissensdatenbank, bewertet Antworten und kann Lücken mit einem Klick schließen
• Inhaltssuche – Durchsuche die tatsächlichen Inhalte all deiner Datenquellen mit hybridem KI- + Keyword-Matching
• Unterstützung für eigene MCP-Server – Verbinde eigene Model-Context-Protocol-Server für selbst gehostete oder spezialisierte KI-Modelle
• Confluence & Notion Integration – Importiere Wiki-Seiten, Wissensdatenbanken und Datenbanken direkt in deinen Chatbot (Premium+)
• Datei-Upload im KI-Chat – Besucher können Dateien und Bilder im Chat zur KI-Analyse hochladen (Premium+)
• Tool-Integrationen – Verbinde deinen Chatbot mit externen Diensten und Systemen, um Aktionen auszuführen
  • Lead-Verwaltung – Erfasse, qualifiziere und verwalte potenzielle Kundendaten automatisch
  • Feedback-Verwaltung – Sammle und analysiere Nutzer-Feedback, um Service und Chatbot zu verbessern
  • Fragenverwaltung – Verfolge und kategorisiere alle Fragen an deinen Chatbot
• API Connector für WooCommerce & mehr – Verbinde deinen Shop, damit Kunden sofort Antworten bekommen
  • WooCommerce-Bestellstatus – Kunden fragen „Wo ist meine Bestellung?“ und dein Chatbot prüft WooCommerce und antwortet in Sekunden
  • WooCommerce-Produktinfos – Lass Kunden nach Verfügbarkeit, Preisen oder Details aus deinem Shop fragen
  • Konto- & Bestellhistorie – Rufe Kundenkonten, frühere Bestellungen oder Mitgliedsstatus automatisch ab
  • Support-Ticket-Updates – Zeige den Echtzeit-Status von Support-Anfragen ohne manuelles Nachschlagen
  • Fertige WooCommerce-Vorlage – Starte in Minuten mit unserem vorgefertigten WooCommerce-Connector – ganz ohne Code
  • Secure by Design – Kunden müssen ihre Identität bestätigen (z. B. Bestell-E-Mail), bevor sie persönliche Daten sehen
• WhatsApp Business Integration – Lass deinen Bot über deine Business-Nummer auf WhatsApp antworten
• Termine & Buchungen im Chat – Lass Besucher Termine direkt im Chat buchen (mit Google-Kalender-Sync in unterstützten Tarifen)
• Mehrsprachigkeit – Antwortet automatisch in der Sprache des Nutzers; menschliche Antworten können ebenfalls übersetzt werden
• Barrierefreiheit nach WCAG 2.2 AA – Stellt die barrierefreie Nutzung für alle Besucher sicher, unabhängig von Einschränkungen
• Spam-Schutz – Verhindert Chatbot-Missbrauch und schützt vor unerwarteten Nutzungsspitzen
• Drag-&-Drop-Datei-Upload – Lade PDF-, Word-, Excel- und Textdateien hoch, indem du sie auf den Datenquellen-Tab ziehst
• Massenaktionen – Wähle mehrere Datenquellen aus und lösche oder re-indexiere sie auf einmal
• Vollständige Anpassung – Passe Aussehen, Persona, Farben, Schriftarten, Verhalten und mehr über das WebChatAgent-Dashboard an
• Rollen-Vorlagen – 6 fertige Chatbot-Personas für den Start in Sekunden
• Live-Vorschau – Sieh dein aktuelles Widget in einem Live-Vorschau-iframe im WordPress-Admin
• Responsives Design – Funktioniert auf allen Geräten und Bildschirmgrößen einwandfrei
• Einfache Einbindung – Unkomplizierte Integration in deine WordPress-Website mit nur einer Chatbot ID

🚀 Installation

1. Lade den Ordner webchatagent in das Verzeichnis /wp-content/plugins/ deiner WordPress-Installation hoch oder installiere das Plugin direkt aus dem WordPress-Plugin-Verzeichnis.
2. Aktiviere das Plugin im WordPress-Adminbereich unter „Plugins“.
3. Registriere dich oder melde dich auf https://webchatagent.com an und erstelle deinen Chatbot.
4. Kopiere deine Chatbot ID aus dem WebChatAgent-Dashboard.
5. Gehe in WordPress im Admin-Menü zu „WebChatAgent“ und füge deine Chatbot ID ein.
6. Aktiviere den Chatbot in den Plugin-Einstellungen, um das Widget auf deiner Website anzuzeigen.

Alle Einstellungen zu Design, KI, Live-Chat, WhatsApp und Verhalten werden in deinem WebChatAgent-Dashboard verwaltet. Das WordPress-Plugin übernimmt die Einbindung und zeigt eine Live-Vorschau basierend auf deiner aktuellen Konfiguration.

⚙️ Häufig gestellte Fragen

Brauche ich einen API-Schlüssel oder ein Konto, um dieses Plugin zu nutzen?

Du musst dich auf WebChatAgent.com registrieren, um einen Chatbot zu erstellen und eine Chatbot ID zu erhalten. Diese ID trägst du dann in den Plugin-Einstellungen ein, um deine WordPress-Website mit deinem Chatbot zu verbinden. API-Schlüssel und Modell-Einstellungen werden in deinem WebChatAgent-Konto verwaltet.

Ist dieses Plugin komplett kostenlos?

Du kannst mit einem kostenlosen Tarif auf WebChatAgent.com starten. Bezahlte Tarife gibt es, wenn du höhere Limits, mehr Seiten, mehr Traffic oder erweiterte Funktionen brauchst, etwa höhere Nachrichtenkontingente, Team-Funktionen und zusätzliche Integrationen.

Kann ich das Aussehen des Chat-Widgets anpassen?

Ja. Farbschema, Avatar, Schriftarten, Willkommensnachricht, Widget-Position, Verhalten und Persona passt du direkt im WebChatAgent-Dashboard an. Das WordPress-Plugin zeigt eine Live-Vorschau und nutzt deine aktuelle Konfiguration.

Ist WebChatAgent DSGVO-konform?

Ja. WebChatAgent arbeitet im Einklang mit der DSGVO. IP-Adressen werden zur Missbrauchsprävention anonymisiert gespeichert, Chat-Konversationen werden nur für begrenzte Zeit aufbewahrt, und alte Konversationen sowie personenbezogene Daten werden nach einer konfigurierbaren Aufbewahrungsfrist automatisch bereinigt. Details findest du im Abschnitt zur Datenschutzerklärung weiter unten.

Ist das Chat-Widget für Mobilgeräte geeignet?

Ja, das Chat-Widget ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen Geräten gut, auch auf Smartphones und Tablets.

Unterstützt WebChatAgent Live-Chat und menschliche Übernahme?

Ja. WebChatAgent bietet ein Hybrid-Modell: Die KI beantwortet die meisten Fragen automatisch, und dein Team kann jeden Chat jederzeit über die Agent Inbox übernehmen. Du kannst als Mensch antworten und die Kontrolle danach wieder an den Bot zurückgeben.

Unterstützt das Plugin WhatsApp Business?

Ja. Du kannst deine WhatsApp Business-Nummer im WebChatAgent-Dashboard verbinden. Dein KI-Chatbot kann dann auf WhatsApp-Nachrichten antworten, und du verwaltest diese Konversationen zusammen mit den Website-Chats.

Wie versteht der KI-Chatbot meine Website-Inhalte?

WebChatAgent nutzt RAG (Retrieval-Augmented Generation), um deine Website-Inhalte und Dokumente zu indexieren und zu verstehen. Stellen Besucher Fragen, kombiniert die KI diese indexierten Inhalte mit einem großen Sprachmodell (z. B. ChatGPT oder Gemini) und liefert präzise, kontextbezogene Antworten.

Welche KI-Modelle werden unterstützt?

Der Chatbot unterstützt mehrere große Sprachmodelle, darunter OpenAI ChatGPT, Google Gemini (inkl. Gemini 3.5 Flash), xAI Grok und Mistral AI. Welches Modell genutzt wird, wählst du in deinen WebChatAgent-Einstellungen. Geschwindigkeits- und Qualitätsindikatoren helfen dir bei der Modellwahl. Außerdem kannst du eigene MCP-Server (Model Context Protocol) für selbst gehostete oder spezialisierte KI-Modelle anbinden.

Unterstützt der Chatbot mehrere Sprachen?

Ja, der Chatbot erkennt die Sprache des Nutzers automatisch und antwortet darin – ideal für mehrsprachige Websites. Menschliche Antworten in der Inbox können ebenfalls automatisch übersetzt werden.

Ist das Chat-Widget für Menschen mit Behinderungen barrierefrei?

Ja, das Chat-Widget ist auf den Barrierefreiheits-Standard WCAG 2.2 AA ausgelegt und damit für alle Besucher nutzbar, auch mit assistiven Technologien.

Kann der Chatbot mehr als nur Fragen beantworten?

Ja. Mit Tool-Integrationen kann sich dein Chatbot mit externen Diensten und Systemen verbinden und Aktionen ausführen, etwa Formulare absenden, Termine buchen, Datensätze aktualisieren oder Datenbanken abfragen. Diese Tools konfigurierst du in deinem WebChatAgent-Dashboard.

Was ist der API Connector und wie funktioniert er?

Mit dem API Connector beantwortet dein Chatbot Fragen, die Live-Daten aus deinem WooCommerce-Shop oder anderen Business-Systemen benötigen. Statt nur allgemeine Fragen zu beantworten, kann dein Chatbot echte Informationen für jeden Kunden nachschlagen.

WooCommerce-Beispiele:

• „Wo ist meine Bestellung #12345?“ – Der Chatbot prüft deinen WooCommerce-Shop und nennt dem Kunden den aktuellen Bestellstatus
• „Ist das blaue T-Shirt in Größe M verfügbar?“ – Prüft Lagerbestand und Verfügbarkeit in WooCommerce
• „Zeig mir meine letzten Bestellungen“ – Zeigt die Bestellhistorie des Kunden aus deinem Shop

Weitere Systeme:

• Support-Tickets – Zeige den Ticketstatus aus Helpdesk-Systemen
• Kontoinformationen – Frage Guthaben, Mitgliedschaften oder eigene Daten aus beliebigen Systemen ab

So richtest du es ein:

1. Wähle die WooCommerce-Vorlage (oder eine andere Vorlage für dein System)
2. Der Chatbot bittet Kunden, ihre Identität zu bestätigen (z. B. mit der Bestell-E-Mail)
3. Nach der Verifizierung kann der Chatbot Bestellungen, Produkte und persönliche Daten nachschlagen

Keine Programmierkenntnisse nötig – der WooCommerce-Connector funktioniert sofort.

Welche Analyse- und Verwaltungstools sind enthalten?

Über dein WebChatAgent-Konto hast du Zugriff auf:

1. Lead-Verwaltung – Sammle, kategorisiere und verfolge Leads, die über deinen Chatbot generiert wurden
2. Feedback-Verwaltung – Sichte und analysiere Nutzer-Feedback, um deinen Chatbot und Service zu verbessern
3. Fragenverwaltung – Sieh alle Fragen an deinen Chatbot, erkenne häufige Themen und verbessere deine Wissensdatenbank
4. Analytics-Dashboard – Verfolge Konversationen, Leads, Buchungen, menschliche Übernahmen und unbeantwortete Fragen

Wie funktioniert der Spam-Schutz?

Der integrierte Spam- und Missbrauchsschutz überwacht Nutzungsmuster und verhindert missbräuchliche oder übermäßige Anfragen. Das schützt dein Konto vor unerwarteten Nutzungsspitzen und hält deine Kosten in höheren Tarifen planbar.

📷 Screenshots

1. WebChatAgent – Einstellungsseite des KI-Chatbot & Live-Chat für WordPress im WordPress-Admin.
2. Live-Chat-Widget auf deiner Website – Desktop-Ansicht.
3. Mobile Ansicht des Chat-Widgets.

📝 Changelog

1.0.5

• Neu: Mitgelieferte Übersetzungen für Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Russisch (Admin-Oberfläche und Datenschutztext)
• Behoben: Die Text-Domain des Plugins wird jetzt geladen, sodass Übersetzungen tatsächlich greifen
• Verbessert: JavaScript-Meldungen im Adminbereich (Medien-Uploader, Validierungshinweise) sind jetzt übersetzbar

1.0.4

• Kompatibilität: Getestet bis WordPress 7.0
• Doku: neue Plattform-Funktionen dokumentiert – Spracheingabe, Live-URL-Antworten, JavaScript-Seiten-Crawling, KI-gestützte Generierung von Widget-Texten & Rolle, Kanban-Ticketverwaltung, Temperatursteuerung, eigene Schriftarten, Team-Berechtigungen pro Chatbot, automatische DSGVO-Datenbereinigung
• Doku: Modellliste aktualisiert (Gemini 3.5 Flash)
• Doku: DSGVO-Konformität wird jetzt in Beschreibung, Funktionen und FAQ hervorgehoben; gdpr-Tag hinzugefügt

1.0.3

• Geändert: Admin zeigt schreibgeschützte Werte, die vom öffentlichen Endpunkt geladen werden
• Geändert: Nur Chatbot ID und Aktivierung sind in WP bearbeitbar; übrige Einstellungen werden im WebChatAgent-Dashboard verwaltet
• Neu: Farbfelder für Theme- und Nachrichtenfarben im Admin
• Verbessert: Vorschau-iframe setzt html lang auf die aktuelle WP-Sprache

1.0.2

• Neu: Option zum Ausblenden des Brandings im Tab „Allgemein“
• Neu: Option für den Sprechblasentext im Tab „Nachrichten“
• Neu: Option für die Chat-Button-Bild-URL im Tab „Aussehen“
• Neu: Live-Vorschau unterstützt die neuen Optionen
• Neu: Dokumentation für Dashboard-Tools (Leads, Feedback, Fragen)
• Neu: Dokumentation für eigene MCP-Server
• Verbessert: Widget-Rendering berücksichtigt neue Attribute

1.0.0

• Erstveröffentlichung

🔄 Update-Hinweis

1.0.5

Der Plugin-Adminbereich ist jetzt auf Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Russisch verfügbar.

1.0.4

Getestet bis WordPress 7.0. Dokumentations-Update …